증상

Microsoft Surface 프로 북 고급의 가입자 식별 모듈 (SIM) 카드를 제대로 삽입 하는 경우에 장기 진화 (북) 연결 실패 하 고 "연결이 끊어진된" 상태에 있습니다. 경우에 따라 이동 통신 옵션 사용 가능한 네트워크 목록에서 사라지고이 연결을 시도할 수 없습니다.

원인

삽입 하는 특정 SIM이 기록으로는 북 모뎀 펌웨어 업데이트를 하려고 하는 경우에이 문제가 발생할 수 있습니다. 업데이트를 인해 불일치가 있는 북 모뎀에서 액세스 포인트 이름 (APN) 정보에서 발생 합니다.

모바일 운영자에 의해 발생 한 문제가 되지 않습니다. 우리 문제는 삽입 된에 따라 SIM 및 모뎀 펌웨어에 각 캐리어에 대해 미리 준비 하는 APN 정보 발생 확인 했습니다.

Windows Update에서 자동 응용 프로그램 또는 수동 화면 드라이버와 펌웨어 팩 적용 펌웨어 업데이트를 수행 하지만이 문제에 리드는 두 경우 모두.

또한 업데이트를 수행 하려면 관리자 권한이 있는 계정을 해야 합니다.

해결 방법

이 문제를 방지 하려면 또는 문제가 이미 발생 한 경우 이러한 메서드를 수행 하 여 복구할 수 있습니다.

다음 핫픽스를 설치 하 고 장치를 다시 시작 합니다. 북 Surface Pro (5 일 Gen) 드라이버와 펌웨어

"표면 무선 랜" 장치 펌웨어 버전 "190307-1128-REL-c7.1-00003"으로 표시 되 면 펌웨어 업데이트가 완료 됩니다.

참고: 다른 버전의 컴퓨터에 설치 된 화면 업데이트를 할 수 있습니다 가능성이 높습니다. "Surface Pro 업데이트 19_015_07 (64 비트)의 새 버전이 이미 설치 되어" 오류가 나타나는 경우에 프로그램 추가/제거를 열고 업데이트 표면 19_035_01 (64 비트) 또는 다른 버전의이 도구를 제거 해야 합니다.

상태

표면 개발 부서와 북 모뎀의 제조업체와 협력 하에 문제를 해결 하는 새로운 모뎀 펌웨어를 제공 하는 우리가 있습니다. 이 핫픽스를 Windows Update를 통해 나중에 출시 됩니다.

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