오류 로그는 컴퓨터의 내부 작업에 대한 진행 상황을 기록한 것입니다. 일반적으로 로깅 수준은 소프트웨어가 설치될 때 지원 팀에 의해 설정됩니다. 대부분의 경우 이러한 옵션을 변경할 필요가 없습니다. 그러나 비즈니스용 Skype 또는 Windows에서 문제를 해결하는 데 도움이 되는 오류 로그를 보내라는 메시지가 표시될 수 있습니다. 이 경우 설정을 변경하고 오류 정보를 수집하는 방법을 알아야 합니다.
비즈니스용 Skype의 로깅 수준 선택
중요: 비즈니스용 Skype 로깅 설정을 변경하거나 Windows 이벤트 로깅을 사용하도록 설정하기 전에 비즈니스용 Skype 개인정보처리방침을 검토합니다.
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비즈니스용 Skype 주 창에서 옵션 > 일반을 클릭합니다.
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일반 탭의 지원 팀 도움말 아래에서 비즈니스용 Skype 로깅 옆에 있는 드롭다운 화살표를 클릭하고 원하는 로깅 수준을 선택합니다.
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끄기: 정보를 기록하지 않습니다.
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Light: (기본값) 요약 정보를 기록하고 특정 오류에 대한 정보를 수집합니다.
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전체: 자세한 정보가 포함된 로그 파일을 만듭니다.
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비즈니스용 Skype 로그 파일에서 정보 검색 및 수집
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파일 탐색기 사용자 프로필 디렉터리의 추적 폴더(예: C:\Users\<별칭>\AppData\Local\Microsoft\Office\<16.0 또는 15.0>\<비즈니스용 Skype 또는 Lync>\Tracing)로 이동합니다. 비즈니스용 Skype 로깅을 방금 설정했다면 비즈니스용 Skype에서 로그아웃했다가 다시 로그인해야 로그 파일이 만들어집니다.
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Tracing 폴더를 압축합니다.
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요청을 받은 경우 압축 폴더를 기술 지원 팀에 보냅니다.
Windows 이벤트 로깅 사용 또는 사용 안 함
일반 탭의 지원 팀 도움말에서 로깅을 사용하도록 설정하거나(로깅을 사용하지 않도록 설정하려면) Windows 이벤트 로깅을 사용하여 문제 해결 정보 수집 옆에 있는 검사 상자를 선택 취소합니다.
참고: 비즈니스용 Skype 로깅 옵션을 변경하지만 다른 옵션을 사용할 수 없기 때문에 변경할 수 없는 경우 organization 지원 센터에 문의하고 이 도움말 항목인 Set-CsClientPolicy에 대한 링크를 제공합니다.
Windows 이벤트 로그에서 정보 보기 및 수집
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Windows 10 Windows 로고를 클릭하고 이벤트 뷰어 입력한 다음 이벤트 뷰어 선택합니다.
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이벤트 뷰어 창의 왼쪽 창에서 Windows 로그를 두 번 클릭하고 응용 프로그램을 클릭합니다.
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추적하려는 비즈니스용 Skype 오류(대개 최근 비즈니스용 Skype 오류 또는 그 반대) 목록을 두 번 클릭하여 오류 정보를 표시합니다.
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지원 팀의 지시가 있는 경우 작업 창에서 복사 > 세부 정보를 텍스트로 복사를 클릭합니다. 오류 정보를 텍스트 파일 또는 전자 메일 메시지에 붙여 넣어 기술 지원 팀에 보냅니다.
