사용자는 Office 365 전용 비즈니스용 커뮤니케이터, Lync 또는 Skype에 로그인할 수 없습니다.

증상

사용자가 Office 365 전용에서 Microsoft Lync 또는 비즈니스용 Skype에 로그인하려고 하면 다음 오류 메시지 중 하나가 나타납니다.

원인

다음 조건 중 하나가 true인 경우 이 문제가 발생합니다.

• 사용자는 O365D 환경에서 Lync Online을 사용할 수 없습니다.

• 사용자가 잘못된 로그인 주소를 사용하고 있습니다.

해결 방법

참고 사항 조직에서 Office 365 전용 SfB vNext를 사용하는 경우 이 문서는 적용되지 않으며 대신 비즈니스용 Skype에서 로그인 문제를 해결하는 방법을 확인해야 합니다.

이 문제를 해결하려면 다음 단계를 수행합니다.

1. 사용자가 Lync Online.Lync Online에서 Active Directory ExtensionAttribute 설정을 사용하여 사용자에게 서비스를 받을 수 있는 권한이 있는지 확인합니다. 회사에서 사용하는 ExtensionAttribute 설정은 배포 중에 결정됩니다. 회사에서 권한 부여 플래그를 사용하는지 확실하지 않은 경우 SME(주제 전문가) 또는 Microsoft 서비스 제공 관리자(SDM)에게 문의하십시오. ExtensionAttribute 값은 MICROSOFT 관리 형 솔루션 서비스 프로비저닝 공급자(MMSSPP) 프로비저닝 인터페이스 문서의 조건을 준수하는 권한에 대해 유효해야 합니다. 이 문서는 SDM(서비스 제공 관리자)을 통해 확인할 수 있습니다.

2. 사용자가 올바른 로그인 주소와 도메인 자격 증명을 사용하여 Communicator, Lync 또는 Skype for Business에 로그인하고 있는지 확인합니다. 다만, 아래에 해당하는 경우는 예외로 합니다.

   • 사용자의 이메일 주소 접미사는 joe@microsoft.com joe@contoso.com 지원되는 세션 개시 프로토콜(SIP) 도메인과 다릅니다.

   • 사용자는 다음 예제와 같이 고유한 메일 접두사를 가지고 있지 않습니다:지원되는 SIP 도메인: microsoft.comUserA의 이메일 주소: joe@contoso.comUserB의 이메일 주소: joe@microsoft.comUserA의 SIP 주소: joe@microsoft.comUserB의 SIP 주소: joe2@microsoft.com 이 시나리오에서는 지원되는 SIP 도메인에서 Lync Online에 프로비전된 첫 번째 사용자는 표준 SIP 주소를 받게 됩니다. 예를 들어 UserA는 joe@microsoft.com SIP 주소를 수신합니다. 그러나 동일한 전자 메일 접두사를 가진 모든 연속 사용자는 증분 통신 SIP 주소를 받게 됩니다. 예를 들어 UserB는 joe2@microsoft.com SIP 주소를 수신합니다.

3. ExtensionAttribute 설정 및 사용 중인 SIP 주소를 확인한 후에도 문제가 지속되면 온라인 제출 또는 전화로Microsoft 온라인 서비스 지원에 문의하십시오.