증상
사용자가 Microsoft Lync에 로그인하거나 Office 365 Dedicated에서 비즈니스용 Skype 경우 사용자는 다음 오류 메시지 중 하나를 받습니다.
Communicator 2007 R2에 대한 오류 메시지
로그인 주소를 찾을 수 없어 Communicator에 로그인할 수 없습니다. 로그인 주소를 확인하고 다시 시도하세요. 문제가 지속되면 시스템 관리자에게 문의하세요.
Lync 2010에 대한 오류 메시지
로그인 주소를 찾을 수 없어 Lync에 로그인할 수 없습니다. 로그인 주소를 확인하고 다시 시도하세요. 문제가 지속되면 시스템 관리자에게 문의하세요.
Lync 2013 또는 비즈니스용 Skype 오류 메시지
로그인하지 않았습니다. 로그인 주소 또는 로그온 자격 증명일 수 있으므로 다시 시도하세요. 작동하지 않으면 지원 팀에 문의하세요.
원인
이 문제는 다음 조건 중 하나가 true인 경우 발생합니다.
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사용자는 O365D 환경에서 Lync Online을 사용할 수 없습니다.
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사용자가 잘못된 로그인 주소를 사용하고 있습니다.
해결 방법
참고 organization Office 365 Dedicated SfB vNext를 사용하는 경우 이 문서는 적용되지 않으며 대신 비즈니스용 Skype Online에서 로그인 문제를 해결하는 방법을참조해야 합니다.
이 문제를 resolve 다음 단계를 수행합니다.
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사용자에게 Lync Online을 사용할 수 있는지 여부를 확인합니다.Lync Online은 Active Directory ExtensionAttribute 설정을 사용하여 사용자에게 서비스 권한을 부여합니다. 회사에서 사용하는 ExtensionAttribute 설정은 배포 중에 결정됩니다. 회사에서 자격 플래그를 사용하는지 확실하지 않은 경우 SME(Subject Matter Expert) 또는 Microsoft SDM(서비스 제공 관리자)에 문의하세요. ExtensionAttribute 값은 MMSSPP(Microsoft Managed Solutions Service Provisioning Provider) 프로비저닝 인터페이스 문서의 조건에 따라 자격에 유효해야 합니다. 이 문서는 SDM(서비스 배달 관리자)을 통해 사용할 수 있습니다.
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사용자가 올바른 로그인 주소 및 도메인 자격 증명을 사용하여 Communicator, Lync 또는 비즈니스용 Skype 로그인하고 있는지 확인합니다.일반적으로 사용자의 로그인 주소는 전자 메일 주소와 동일합니다. 그러나 다음 예외가 적용됩니다.
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사용자의 전자 메일 주소 접미사는 지원되는 SIP(세션 시작 프로토콜) 도메인과 다릅니다. 지원되는 SIP 도메인: microsoft.com 사용자의 전자 메일 주소: joe@contoso.com 사용자의 Communicator 로그인 주소: joe@microsoft.com
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사용자에게 고유한 메일 접두사를 가지고 있지 않습니다. 예: 지원되는 SIP 도메인: microsoft.com UserA의 이메일 주소: joe@contoso.comUserB의 전자 메일 주소: joe@microsoft.comUserA의 SIP 주소: joe@microsoft.comUserB의 SIP 주소: joe2@microsoft.com 이 시나리오에서는 지원되는 SIP 도메인에서 Lync Online용으로 프로비전된 첫 번째 사용자가 표준 SIP 주소를 받습니다. 예를 들어 UserA는 SIP 주소 joe@microsoft.com 받습니다. 그러나 동일한 전자 메일 접두사를 가진 모든 연속 사용자는 증분 Communicator SIP 주소를 받게 됩니다. 예를 들어 UserB는 joe2@microsoft.com SIP 주소를 받습니다.
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ExtensionAttribute 설정 및 사용 중인 SIP 주소를 확인한 후 문제가 지속되면 온라인 제출 또는 전화로Microsoft Online Services 지원에 문의하세요.
