문제
사용자는 Office 365에서 만들어지고 비즈니스용 Skype 온라인(이전 Lync Online)이 포함된 라이선스를 제공합니다. 그러나 사용자는 비즈니스 용 Skype 온라인 계정에 대해 예상대로 프로비전되지 않습니다. 비즈니스용 Skype 온라인 관리 센터의 사용자 탭에서 확인할 수 있습니다.
솔루션
이 문제를 해결하려면 다음 단계를 따르십시오.
-
사용자가 Office 365 포털에서 비즈니스 용 유효한 Skype 온라인 라이선스가 있고 사용자의 로그인 상태가 허용됨으로설정되어 있는지 확인합니다.
-
비즈니스 용 비즈니스 온라인 라이선스에 대한 적절한 Skype를 할당한 후 약 30분 정도 기다린 다음 사용자가 Lync 2013 또는 비즈니스용 Skype 클라이언트를 통해 비즈니스용 Skype 에 로그인할 수 있는지 확인합니다.
-
서비스는 일반적으로 사용자를 프로비전하는 데 30분 미만이 걸리지만 Office 365의 모든 서비스에 대해 사용자를 완전히 프로비전하는 데 최대 24시간이 걸릴 수 있습니다. 따라서 문제를 에스컬레이션하기 전에 24시간을 기다립니다.
-
온-프레미스 Active Directory 조직에서 동기화하고 있으며 Office 365에서 확인되지 않은 세션 시작 프로토콜(SIP) 도메인을 통해 사용자의 msRTCSIP-PrimaryUserAddress 특성이 이미 채워졌습니까? 이 경우 사용자는 비즈니스 용 온라인 Skype에서 프로비전되지 않습니다. 문제가 지속되면 지원 서비스 요청을 제출합니다.
추가 정보
다음과 같은 경우 이 문제가 발생할 수 있습니다.
-
사용자에게 비즈니스용 Skype 온라인 라이선스가 없습니다.
-
Microsoft Azure Active 디렉토리에서 비즈니스 용 Skype 온라인복제를 허용하는 데 시간이 충분하지 않습니다.
-
사용자의 SIP 주소와 충돌이 있습니다.
-
사용자가 인스턴트 메시징 사용을 제한하는 위치에 있습니다. 따라서 사용자는 비즈니스 용 Skype 온라인에 대 한 프로비전 되지 않습니다.
-
온-프레미스 활성 디렉터리에서 프로비저닝 문제가 있습니다.
여전히 도움이 필요하십니까? 마이크로 소프트 커뮤니티로이동합니다.
