설치 하거나 Windows Server 2012 또는 Windows 8에서 특정 Norton 제품 21.0 버전으로 업그레이드 하는 경우 네트워크 연결이 끊어지면

증상

버전 21.0 Windows 8 기반 또는 Windows Server 2012 기반 컴퓨터에서 특정 Norton 제품의 업그레이드, 네트워크 연결이 끊어진 또는 설치한 경우.

참고: 다음 Norton 제품은이 문제의 영향을 받습니다.

  • Norton Antivirus 버전 21.0

  • Norton 인터넷 보안 버전 21.0

  • Norton 360 버전 21.0


원인

이 문제는 WFP Windows 필터링 플랫폼 ()와 특정 타사 가볍고 중간 소프트웨어에 의해 설치 된 네트워크 드라이버 인터페이스 사양 (NDIS) 드라이버 간의 상호 작용에 의해 발생 레이어 2 필터링 합니다.

해결 방법

핫픽스 정보

지원되는 핫픽스를 Microsoft에서 구할 수 있습니다. 그러나 이 핫픽스는 오직 이 문서에서 설명하는 문제를 해결하는 작업에만 사용됩니다. 이 문제가 발생하는 시스템에만 이 핫픽스를 적용해야 합니다.

핫픽스를 다운로드할 수 있는 경우, 이 기술 자료 문서의 상단에 "핫픽스 다운로드 가능" 절이 있습니다. 이 섹션이 표시 되지 않으면 Microsoft 고객 서비스 및 지원 핫픽스를 구하는 요청을 제출 합니다.

참고: 추가 문제가 발생하거나 문제 해결이 필요한 경우, 별도로 서비스를 요청해야 할 수도 있습니다. 추가 지원 질문과 이 특정 핫픽스가 필요하지 않은 문제에는 일반 지원 비용이 적용됩니다. 전체 목록은 Microsoft 고객 서비스 및 지원 전화 번호 또는 별도 서비스 요청을 만들려면, 다음 Microsoft 웹 사이트를 방문 하십시오.

참고: 핫픽스를 사용할 수 있는 언어 "핫픽스 다운로드 사용 가능한" 폼을 표시 합니다. 사용자 언어가 표시되지 않는 것은 핫픽스를 해당 언어로 사용할 수 없기 때문입니다.

전제 조건

이 핫픽스를 적용 하려면 실행 해야 Windows 또는 Windows Server 2012.

레지스트리 정보

이 패키지에서 핫픽스를 사용 하려면 레지스트리를 변경할 필요가 없습니다.

다시 시작 요구 사항

이 핫픽스를 적용한 후 컴퓨터를 다시 시작해야 합니다.

핫픽스 대체 정보

이 핫픽스는 이전에 릴리스된 핫픽스를 대체하지 않습니다.

이 핫픽스의 글로벌 버전은 다음 표에 나열된 특성을 갖는 파일을 설치합니다. 이러한 파일의 시간과 날짜는 협정 세계시(UTC)로 나열됩니다. 로컬 컴퓨터에서 이러한 파일의 시간과 날짜는 현재 일광 절약 시간제(DST) 바이어스와 함께 현지 시간으로 표시됩니다. 또한, 날짜와 시간은 파일에 대해 특정 작업을 수행할 때 변경될 수 있습니다.





Windows 8 및 Windows Server 2012 파일 정보 노트중요: Windows 8 핫픽스 및 핫픽스를 Windows Server 2012 동일한 패키지에 포함 됩니다. 그러나 "창만 8" 핫픽스 요청 페이지에 나열 됩니다. 하나 또는 두 운영 체제에 적용 되는 핫픽스 패키지를 요청 하려면 페이지에서 "Windows 8"에 나열 된 핫픽스를 선택 합니다. 각 핫픽스가 적용하는 실제 운영 체제를 확인하려면 문서에서 "적용 대상" 절을 항상 참조하십시오.

  • 특정 제품, 중요 시점(RTM, SPn) 및 서비스 분기(LDR, GDR)별로 적용되는 파일은 다음 표에 나열된 파일 버전 번호를 검토하여 식별할 수 있습니다.

    버전

    제품

    중요 시점

    서비스 분기

    6.2.920 0.16 xxx

    Windows 8 및 Windows Server 2012

    RTM

    GDR

    6.2.920 0.20 xxx

    Windows 8 및 Windows Server 2012

    RTM

    LDR

  • GDR 서비스 분기에는 광범위하게 퍼져있는 중요한 문제를 해결하기 위해 널리 배포되는 픽스만 포함되어 있습니다. LDR 서비스 분기는 광범위하게 출시된 픽스 외에 핫픽스도 포함합니다.

  • 매니페스트 파일 (.manifest) 및 MUM 파일 (.mum) 설치 되어 있는 각 환경에 대 한 "추가 8 창과 Windows Server 2012 대 한 정보를 파일" 절에서 별도로 나열 됩니다. MUM 및 매니페스트 파일과 관련 된 보안 카탈로그 (.cat) 파일은 업데이트 된 구성 요소의 상태를 유지 하기 위해 매우 중요 합니다. 해당 특성이 나열되지 않은 보안 카탈로그 파일은 Microsoft 디지털 서명으로 서명됩니다.

지원되는 모든 x86 기반 버전의 Windows 8

파일 이름

파일 버전

파일 크기

날짜

시간

플랫폼

Bfe.dll

6.2.9200.16745

473,600

19-Oct-2013

04:03

x86

Fwpuclnt.dll

6.2.9200.16634

245,248

10-Jun-2013

19:10

x86

Ikeext.dll

6.2.9200.16745

683,520

19-Oct-2013

04:04

x86

Networksecurity-ppdlic.xrm-ms

해당 없음

2,920

19-Oct-2013

05:10

해당 없음

Nshwfp.dll

6.2.9200.16634

702,464

10-Jun-2013

19:10

x86

Wfplwfs.sys

6.2.9200.16745

38,736

19-Oct-2013

04:44

x86

Bfe.dll

6.2.9200.20741

473,600

11-Jun-2013

00:15

x86

Fwpuclnt.dll

6.2.9200.20569

245,248

27-Nov-2012

04:22

x86

Ikeext.dll

6.2.9200.20856

683,520

19-Oct-2013

06:08

x86

Networksecurity-ppdlic.xrm-ms

해당 없음

2,920

19-Oct-2013

07:00

해당 없음

Nshwfp.dll

6.2.9200.20856

702,464

19-Oct-2013

06:09

x86

Wfplwfs.sys

6.2.9200.20856

38,744

19-Oct-2013

06:56

x86

지원되는 모든 x64 기반 버전의 Windows 8 및 Windows Server 2012

파일 이름

파일 버전

파일 크기

날짜

시간

플랫폼

Bfe.dll

6.2.9200.16745

723,968

19-Oct-2013

05:45

x64

Fwpuclnt.dll

6.2.9200.16634

381,952

10-Jun-2013

19:15

x64

Ikeext.dll

6.2.9200.16745

1,160,192

19-Oct-2013

05:45

x64

Networksecurity-ppdlic.xrm-ms

해당 없음

2,920

19-Oct-2013

06:42

해당 없음

Nshwfp.dll

6.2.9200.16634

888,832

10-Jun-2013

19:16

x64

Wfplwfs.sys

6.2.9200.16745

96,600

19-Oct-2013

06:56

x64

Bfe.dll

6.2.9200.20741

718,848

11-Jun-2013

06:17

x64

Fwpuclnt.dll

6.2.9200.20569

378,880

27-Nov-2012

04:25

x64

Ikeext.dll

6.2.9200.20856

1,074,688

19-Oct-2013

06:34

x64

Networksecurity-ppdlic.xrm-ms

해당 없음

2,920

19-Oct-2013

09:22

해당 없음

Nshwfp.dll

6.2.9200.20856

888,832

19-Oct-2013

06:35

x64

Wfplwfs.sys

6.2.9200.20856

96,600

19-Oct-2013

09:28

x64

Fwpuclnt.dll

6.2.9200.16634

245,248

10-Jun-2013

19:10

x86

Nshwfp.dll

6.2.9200.16634

702,464

10-Jun-2013

19:10

x86

Fwpuclnt.dll

6.2.9200.20569

245,248

27-Nov-2012

04:22

x86

Nshwfp.dll

6.2.9200.20856

702,464

19-Oct-2013

06:09

x86




상태

Microsoft는 이 문제가 '적용 대상' 섹션에 나열된 Microsoft 제품의 문제임을 확인했습니다.

자세한 내용

소프트웨어 업데이트 용어에 대한 자세한 내용을 보려면, 다음 문서 번호를 클릭하여 Microsoft 기술 자료의 문서를 확인하십시오.

Microsoft 소프트웨어 업데이트를 설명 하는 데 사용 되는 표준 용어에 대 한 설명

이 문서에 나와있는 다른 공급업체 제품들은 Microsoft와 무관한 회사에서 제조한 것입니다. Microsoft는 명시적이든 묵시적이든 이러한 제품의 성능 또는 안정성에 대한 어떠한 보증도 하지 않습니다.


Windows 8 및 Windows Server 2012 대 한 추가 파일 정보

지원되는 모든 x86 기반 버전의 Windows 8에 대한 추가 파일

파일 속성

파일 이름

X86_22a1793eb7f4f06b6c9a46f2e0c32445_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16745_none_0f61f35718bc0d53.manifest

파일 버전

해당 없음

파일 크기

704

날짜(UTC)

21-Oct-2013

시간(UTC)

17:27

파일 이름

X86_aaf9099e205548beb49cf2f26fefca6c_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20856_none_c68b4f39e2fcb18e.manifest

파일 버전

해당 없음

파일 크기

704

날짜(UTC)

21-Oct-2013

시간(UTC)

17:27

파일 이름

X86_microsoft-windows-network-security_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16745_none_c9fbc35bfbd03af9.manifest

파일 버전

해당 없음

파일 크기

93,475

날짜(UTC)

21-Oct-2013

시간(UTC)

17:27

파일 이름

X86_microsoft-windows-network-security_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20856_none_ca7b908514f5100b.manifest

파일 버전

해당 없음

파일 크기

93,475

날짜(UTC)

21-Oct-2013

시간(UTC)

17:27

모든 지원되는 x64 기반 버전 Windows Server 2012 및 Windows 8에 대한 추가 파일

파일 속성

파일 이름

Amd64_22a578e24507f89440acc72ece96e654_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16745_none_09788ed8d67c7c1a.manifest

파일 버전

해당 없음

파일 크기

1,058

날짜(UTC)

21-Oct-2013

시간(UTC)

17:32

파일 이름

Amd64_618eeb3a351795ff5800b5135f50eaa9_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20856_none_6d509ea0492c807c.manifest

파일 버전

해당 없음

파일 크기

1,058

날짜(UTC)

21-Oct-2013

시간(UTC)

17:32

파일 이름

Amd64_microsoft-windows-network-security_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16745_none_261a5edfb42dac2f.manifest

파일 버전

해당 없음

파일 크기

93,718

날짜(UTC)

21-Oct-2013

시간(UTC)

17:32

파일 이름

Amd64_microsoft-windows-network-security_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20856_none_269a2c08cd528141.manifest

파일 버전

해당 없음

파일 크기

93,718

날짜(UTC)

21-Oct-2013

시간(UTC)

17:32

파일 이름

Wow64_microsoft-windows-network-security_31bf3856ad364e35_6.2.9200.16745_none_306f0931e88e6e2a.manifest

파일 버전

해당 없음

파일 크기

16,196

날짜(UTC)

21-Oct-2013

시간(UTC)

17:32

파일 이름

Wow64_microsoft-windows-network-security_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20856_none_30eed65b01b3433c.manifest

파일 버전

해당 없음

파일 크기

16,196

날짜(UTC)

21-Oct-2013

시간(UTC)

17:32


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