증상
응답 그룹 서비스 (RGS) 큐 에이전트를 하나만 있으며 Microsoft Lync 서버 2013 환경에서 수행자는 라우팅 방법을 선택 하지 않으면이 문제가 발생 합니다. Lync 사용자 또는 공용 전환 전화 네트워크 (PSTN) 사용자 중 하나에서 호출 될 수 있습니다.
에이전트에서 대기 중인 첫 번째 호출을 승인 에이전트 방금 종료 호출 호출 사용자 RGS 큐로 이전.
원인
RGS 서버 제대로 취급 되지 에이전트 상태가 "사용 가능" 에이전트는 첫 번째 호출자를 협의 하는 경우이 문제가 발생 합니다.
해결 방법
이 문제를 해결 하려면 설치 된 2015 년 2 월 누적 업데이트 Lync 서버 2013 응답 그룹 서비스 대 한.
