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증상

이 Microsoft Outlook 2010 다음 증상 중 하나 이상이 있습니다.

  • 온라인 보관함이 폴더 목록에 표시되지 않습니다.

  • 사서함을 확장하면 온라인 보관함의 내용이 표시됩니다.

  • 새 전자 메일 메시지를 받지 못합니다. 폴더 업데이트를 클릭하면다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다.

    작업 '<프로필 이름>' 보고 오류(0x8004011D) : '서버를 사용할 수 없습니다. 이 조건이 유지되면 관리자에게 문의합니다.

원인

이 문제는 클라이언트 또는 서버 변경이 Outlook에서 다른 통신 프로토콜을 강제로 사용하는 경우 발생합니다. 경우에 따라 Outlook에서 메시징 프로필의 사서함 정보가 잘못 저장되는 타이밍 문제가 생성됩니다. Outlook에서는 이 잘못된 사서함 정보를 사용하며 기본 사서함 및 보관 사서함에 오류가 발생하고 문제가 표시됩니다.

해결 방법

이 문제를 해결하려면 Outlook 2010에 대한 2015년 8월 11일 업데이트를 설치합니다. 이 업데이트에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료에서 문서를 보려면 다음 문서 번호를 클릭하세요.

2015년 8월 11일 Outlook 2010 업데이트(KB3055041)

해결 방법

이 문제를 해결하기 위해 "해결" 섹션에 언급된 업데이트를 설치할 수 없는 경우 다음 단계에 따라 새 Outlook 프로필을 만들면 문제를 해결할 수 있습니다.

  1. Outlook을 끝냅니다.

  2. 제어판에서 메일 항목을 니다.

    메일 항목을 찾으면 제어판을 연 다음 창 맨 위에 있는 검색 상자에 메일을 입력합니다. Windows XP용 제어판의 주소 상자에 메일을 입력합니다.

  3. 프로필 표시를 클릭합니다.

  4. 추가를 클릭합니다.

  5. 프로필 이름을 입력한 다음 확인을 클릭합니다.

  6. 계정 추가 마법사의 단계에 따라 전자 메일 계정을 추가합니다. 완료되면 마쳤습니다.

  7. 메일에서 이 프로필 상시 사용 옵션이 선택되어 있는지 확인한 다음 목록에서 새 프로필 이름을 선택합니다.

    대체 텍스트

  8. 확인을 클릭합니다.

추가 정보

"원인" 섹션에 언급된 프로토콜 변경에는 두 가지 일반적인 이유가 있습니다.

  • 서버(Exchange 또는 Office 365)는 HTTP 프로토콜을 통해 MAPI를 활성화하거나 사용하지 않도록 설정했습니다. 이 변경은 자동검사 프로세스에서 Outlook에, 프로토콜 스위치는 Outlook에 표시됩니다.

  • HTTP 지원을 통해 MAPI를 제어하는 다음 레지스트리 하위 키는 키: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Exchange


    DWORD: MapiHttpDisabled
    값: 1로 구성됩니다.


문제가 발생한 후 HTTP 프로토콜을 통해 MAPI를 다시 활성화하거나 사용 안 하게 설정하면 문제가 해결되지 않습니다. 대신 "해결" 섹션에 설명된 업데이트를 설치하거나 "해결" 섹션에 설명된 새 Outlook 프로필을 만들어야 합니다.


HTTP 연결을 통해 MAPI를 사용할지 여부를 결정하기 위해 다음 단계를 수행합니다.

  1. Outlook을 실행 중인 경우 Ctrl 키를 누른 다음 작업 표시줄에서 Outlook 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭합니다.

  2. 연결 상태를 클릭합니다.

  3. 프록시 서버, 서버 이름 및 프로토콜 열을 볼 수 있습니다.

  4. HTTP 연결을 통해 MAPI를 사용하는 경우 프록시 서버 열이 비어 있으며 서버 이름 열에는 실제 서버 이름이 포함되고 프로토콜 열에 HTTP가 표시됩니다.

    대체 텍스트참고: RPC over HTTP 연결(Outlook Anywhere)을 사용하는 경우 프록시 서버 열에 서버 이름이 포함되어 있으며 서버 이름 열에 서버의 GUID가 나열되고 프로토콜 열에

    RPC/HTTP가 표시됩니다.


HTTP 연결을 통해 MAPI에 대한 자세한 내용은 다음 Microsoft TechNet 웹 사이트로 이동하세요.

HTTP를 통해 MAPI

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