증상
이 Microsoft Outlook 2010 다음 증상 중 하나 이상이 있습니다.
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온라인 보관함이 폴더 목록에 표시되지 않습니다.
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사서함을 확장하면 온라인 보관함의 내용이 표시됩니다.
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새 전자 메일 메시지를 받지 못합니다. 폴더 업데이트를 클릭하면다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다.
작업 '<프로필 이름>' 보고 오류(0x8004011D) : '서버를 사용할 수 없습니다. 이 조건이 유지되면 관리자에게 문의합니다.
원인
이 문제는 클라이언트 또는 서버 변경이 Outlook에서 다른 통신 프로토콜을 강제로 사용하는 경우 발생합니다. 경우에 따라 Outlook에서 메시징 프로필의 사서함 정보가 잘못 저장되는 타이밍 문제가 생성됩니다. Outlook에서는 이 잘못된 사서함 정보를 사용하며 기본 사서함 및 보관 사서함에 오류가 발생하고 문제가 표시됩니다.
해결 방법
이 문제를 해결하려면 Outlook 2010에 대한 2015년 8월 11일 업데이트를 설치합니다. 이 업데이트에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료에서 문서를 보려면 다음 문서 번호를 클릭하세요.
2015년 8월 11일 Outlook 2010 업데이트(KB3055041)
해결 방법
이 문제를 해결하기 위해 "해결" 섹션에 언급된 업데이트를 설치할 수 없는 경우 다음 단계에 따라 새 Outlook 프로필을 만들면 문제를 해결할 수 있습니다.
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Outlook을 끝냅니다.
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제어판에서 메일 항목을 니다.
메일 항목을 찾으면 제어판을 연 다음 창 맨 위에 있는 검색 상자에 메일을 입력합니다. Windows XP용 제어판의 주소 상자에 메일을 입력합니다. -
프로필 표시를 클릭합니다.
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추가를 클릭합니다.
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프로필 이름을 입력한 다음 확인을 클릭합니다.
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계정 추가 마법사의 단계에 따라 전자 메일 계정을 추가합니다. 완료되면 마쳤습니다.
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메일에서 이 프로필 상시 사용 옵션이 선택되어 있는지 확인한 다음 목록에서 새 프로필 이름을 선택합니다.
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확인을 클릭합니다.
추가 정보
"원인" 섹션에 언급된 프로토콜 변경에는 두 가지 일반적인 이유가 있습니다.
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서버(Exchange 또는 Office 365)는 HTTP 프로토콜을 통해 MAPI를 활성화하거나 사용하지 않도록 설정했습니다. 이 변경은 자동검사 프로세스에서 Outlook에, 프로토콜 스위치는 Outlook에 표시됩니다.
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HTTP 지원을 통해 MAPI를 제어하는 다음 레지스트리 하위 키는 키: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Exchange
DWORD: MapiHttpDisabled
값: 1로 구성됩니다.
문제가 발생한 후 HTTP 프로토콜을 통해 MAPI를 다시 활성화하거나 사용 안 하게 설정하면 문제가 해결되지 않습니다. 대신 "해결" 섹션에 설명된 업데이트를 설치하거나 "해결" 섹션에 설명된 새 Outlook 프로필을 만들어야 합니다.
HTTP 연결을 통해 MAPI를 사용할지 여부를 결정하기 위해 다음 단계를 수행합니다.
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Outlook을 실행 중인 경우 Ctrl 키를 누른 다음 작업 표시줄에서 Outlook 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭합니다.
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연결 상태를 클릭합니다.
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프록시 서버, 서버 이름 및 프로토콜 열을 볼 수 있습니다.
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HTTP 연결을 통해 MAPI를 사용하는 경우 프록시 서버 열이 비어 있으며 서버 이름 열에는 실제 서버 이름이 포함되고 프로토콜 열에 HTTP가 표시됩니다.
RPC/HTTP가 표시됩니다.
HTTP 연결을 통해 MAPI에 대한 자세한 내용은 다음 Microsoft TechNet 웹 사이트로 이동하세요.
