증상
Intel DPTF(Dynamic Platform and Thermal Framework) 드라이버로 인해 운영 체제 업그레이드가 Windows 8.1 기반 또는 Windows 8 기반 컴퓨터에서 업그레이드를 시작한 시스템 버전으로 롤백됩니다. 이 문제는 Intel Celeron J1 프로세서가 설치된 컴퓨터에서 발생합니다.
원인
이 문제는 업그레이드를 차단하는 Intel DPTF 드라이버의 버그로 인해 발생합니다.
이 업데이트를 구하는 방법
이 업데이트는 운영 체제를 최신 Windows 버전으로 업그레이드할 때 자동으로 적용됩니다. 이 업데이트를 적용하려면 사용자 상호 작용이 필요하지 않습니다.
세부 정보 업데이트
필수 구성 요소
이 업데이트를 적용하려면 컴퓨터에 Intel DPTF 드라이버가 설치되어 있는지 확인합니다.
참고 시스템을 업그레이드할 때 인터넷에 연결되어 있어야 합니다.
레지스트리 정보
이 업데이트를 적용하기 위해 레지스트리를 변경할 필요는 없습니다.
다시 시작 요구 사항
컴퓨터 다시 시작은 업그레이드 프로세스에서 처리됩니다.
업데이트 대체 정보
이 업데이트는 이전에 발표된 업데이트를 대체하지 않습니다.
파일 정보
이 소프트웨어 업데이트의 영어(미국) 버전은 다음 표에 나열된 특성을 가진 파일을 설치합니다. 해당 파일의 날짜와 시간은 UTC(협정 세계시)로 표시됩니다. 로컬 컴퓨터에서 이러한 파일의 날짜와 시간은 현지 시간과 현재 일광 절약 시간 편향으로 표시됩니다. 파일에 대해 특정 작업을 수행할 때 날짜와 시간도 변경됩니다.
지원되는 모든 32비트 버전의 Windows 8.1 및 Windows 8.0의 Intel Celeron J1 프로세서의 경우
| 파일 이름 | 파일 버전 | 파일 크기 | 날짜 | 시간 |
|---|---|---|---|---|
| DptfDevAcpiProc.sys | 7.10.0.2211 | 180,704 | 15-Sept-2014 | 02:29 |
| DptfDevDisplay.sys | 7.10.0.2211 | 62,960 | 15-Sept-2014 | 02:29 |
| DptfDevDram.sys | 7.10.0.2211 | 128,088 | 15-Sept-2014 | 02:29 |
| DptfDevFan.sys | 7.10.0.2211 | 45,448 | 15-Sept-2014 | 02:29 |
| DptfDevGen.sys | 7.10.0.2211 | 68,664 | 15-Sept-2014 | 02:29 |
| DptfDevPch.sys | 7.10.0.2211 | 103,256 | 15-Sept-2014 | 02:29 |
| DptfDevPower.sys | 7.10.0.2211 | 63,000 | 15-Sept-2014 | 02:29 |
| DptfDevProc.sys | 7.10.0.2211 | 263,896 | 15-Sept-2014 | 02:29 |
| DptfManager.sys | 7.10.0.2211 | 442,592 | 15-Sept-2014 | 02:29 |
지원되는 모든 64비트 버전의 Windows 8.1 및 Windows 8.0의 Intel Celeron J1 프로세서의 경우
| 파일 이름 | 파일 버전 | 파일 크기 | 날짜 | 시간 |
|---|---|---|---|---|
| DptfDevAcpiProc.sys | 7.10.0.2211 | 198,808 | 15-Sept-2014 | 02:29 |
| DptfDevDisplay.sys | 7.10.0.2211 | 70,752 | 15-Sept-2014 | 02:29 |
| DptfDevDram.sys | 7.10.0.2211 | 145,640 | 15-Sept-2014 | 02:29 |
| DptfDevFan.sys | 7.10.0.2211 | 50,640 | 15-Sept-2014 | 02:29 |
| DptfDevGen.sys | 7.10.0.2211 | 78,504 | 15-Sept-2014 | 02:29 |
| DptfDevPch.sys | 7.10.0.2211 | 116,752 | 15-Sept-2014 | 02:29 |
| DptfDevPower.sys | 7.10.0.2211 | 71,808 | 15-Sept-2014 | 02:29 |
| DptfDevProc.sys | 7.10.0.2211 | 288,208 | 15-Sept-2014 | 02:29 |
| DptfManager.sys | 7.10.0.2211 | 493,784 | 15-Sept-2014 | 02:29 |
상태
Microsoft에서 이는 "적용 대상" 섹션에 나열된 Microsoft 제품에서의 문제임을 확인했습니다.
추가 정보
이 문제는 Intel Core 또는 Intel Atom CPU Z3 프로세서가 설치된 컴퓨터에서도 발생합니다. 해당 프로세서 모델에 사용할 수 있는 업데이트에 대한 자세한 내용은 Microsoft 기술 자료의 다음 문서를 참조하세요.
3002388 Intel Core 프로세서를 사용하는 컴퓨터에서는 최신 Windows 버전으로 업그레이드할 수 없습니다.
3003476 Intel Atom CPU Z3 프로세서를 사용하는 컴퓨터에서는 최신 Windows 버전으로 업그레이드할 수 없습니다.
타사 정보 부인
이 문서에 나와 있는 다른 공급업체 제품은 Microsoft와 무관한 회사에서 제조한 것입니다. Microsoft는 이들 제품의 성능이나 안정성에 관하여 명시적이든 묵시적이든 어떠한 보증도 하지 않습니다.