증상
이전 버전 또는 Microsoft Outlook 2010 무시 기능을 사용하면 메시지가 자동으로 삭제된 항목 폴더로 이동합니다.
이 문제가 발생하면 메시지 추적은 DefaultFolderType:DeletedItems-Conversations 처리 에이전트 이벤트를 나타냅니다. 이 이벤트를 트리거하는 전자 메일 메시지는 삭제된 항목 폴더로 직접 배달됩니다.
원인
이 문제는 전자 메일 메시지에서 무시를 선택한 다음 동일한 스레드의 다른 메시지가 사서함에 배달되는 경우 발생합니다.
전자 메일 메시지에서 무시를 선택하면 Outlook에서 해당 전자 메일 메시지를 삭제하고 무시된 메시지와 관련된 향후 모든 전자 메일 메시지를 추적합니다. 원래 무시된 메시지와 관련된 향후 메시지가 받은 편지함에 도착하면 Outlook에서 해당 향후 메시지를 삭제된 항목 폴더로 자동으로 이동합니다.
참고 사항 이 기능은 다음 구성에서 사용할 수 없습니다.
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Outlook의 온라인 모드 프로필
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Microsoft Exchange Server 2007 또는 Microsoft Exchange Server 사서함
해결 방법
이 문제를 해결하려면 전자 메일 스레드의 무시 상태를 제거합니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.
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삭제된 항목 폴더를 선택합니다.
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Outlook에서 현재 무시로 설정된 메시지를 선택합니다.
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리본 메뉴의 홈 탭에서 삭제 섹션에서무시를 클릭합니다.
참고 사항 리본 메뉴에서 무시 컨트롤의 상태에 의해 메시지가 무시되는지 여부를 확인할 수 있습니다. 다음 스크린샷에 표시된처럼 무시 컨트롤이 강조 표시된 경우 해당 메시지의 대화 스레드는 현재 Outlook에서 무시됩니다.Outlook 2016
Outlook 2013
Outlook 2010
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메시지가 표시될 경우 대화를 지우지 못하게 를 클릭합니다.
이 시점에서 메시지가 삭제된 항목 폴더에서 메시지가 시작된 폴더로 자동으로 이동합니다. 이 스레드에 대한 향후 메시지는 자동으로 삭제되지 않습니다.
대화에서 무시 옵션을 사용하도록 설정하면 사서함의 대화 작업 설정 폴더의 연결된 콘텐츠 테이블에 메시지가 만들어집니다(대화 작업 설정 폴더의 스크린샷은 다음 스크린샷에 나열되어 있습니다.)
대화 작업 설정 폴더의 연결된 메시지는 다음 규칙을 사용합니다.
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스레드에서 14일 동안 활동이 없는 경우 스레드에 대한 대화 작업 메시지가 자동으로 삭제됩니다.
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대화 작업 메시지의 연령은 대화에 대한 가장 오래된 메시지에 따라 결정됩니다.
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다음 레지스트리 데이터를 사용하여 대화 작업 메시지가 만료되는 일 수를 수정할 수 있습니다.
하위키 : HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Options\Conversations DWORD : OnGoingActionsExpiration Value : 비활성 대화가 삭제된 후의 일 수를 지정하는 정수 <x.0> 자리 표시자에서 Office 버전(16.0
=
Office 2016, Office 365 및 Office 2019, 15.0 = Office 2013, 14.0 = Office 2010). -
다음 명령줄을 사용하여 대화 작업 폴더의 연결된 콘텐츠 테이블에서 모든 대화 작업 메시지를 삭제하여 Outlook을 시작할 수 있습니다.
Outlook.exe /CleanConvOnGoingActions대화 작업 메시지가
/CleanConvOnGoingActions 스위치에서 삭제되는 대화는 받은 편지함에서 다시 표시되지 않습니다. 대화는 삭제된 항목 폴더에 남아 있습니다. 그러나 대화에 대한 숨겨진 대화 작업 메시지가 더 이상 존재하지 않습니다. 대화에 대한 새 메시지는 받은 편지함에 남아 있습니다.
또한 사용 중인 버전에 따라 이 기능에서 다른 동작을 Exchange Server 수 있습니다.
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2007 Exchange Server 캐시된 모드 프로필에서 "무시"는 제목을 기반으로 합니다. 예를 들어 제목으로 "도움말"이 있는 메시지는 제목으로 "도움말!"이 있는 이전 메시지에 대해 무시를 클릭한 경우 삭제된 항목으로 자동으로 전송됩니다.
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2010년 이후 Exchange Server 버전에서 "무시"는 CONVERSATION ID를 기반으로 되며, 무시된 동일한 대화와 관련된 메시지만 삭제된 항목 폴더로 자동으로 전송됩니다.
대화를 무시하면 다음 메시지가 표시되고 작업을 확인할 수 있습니다.
이 대화 상자에는 이 메시지를 다시 표시하지 않는 옵션도 있습니다. 이 옵션을 사용하도록 설정하면 다음에 메시지를 무시하도록 선택할 때 대화 무시 작업을 확인하라는 메시지가 표시되지 않습니다. 이 옵션을 사용하도록 설정하면 레지스트리에 다음 데이터가 기록됩니다.
키: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\x.0\Outlook\Options\General String : PONT_STRING
값: 63
참고 <x.0> 자리 표식은 Office 버전(16.0 = Office 2016, Office 365 및 Office 2019, 15.0 = Office 2013, 14.0 = Office 2010)을 나타내는 것입니다.
참고 사항 이 Pont_String 값에는 63 이 외의 숫자가 있을 수 있습니다.
