중지 오류, 디스크 오류 및 성능 문제가 발생 하 고 Surface Pro 3 UEFI 설정에서 지연

증상

Surface Pro 3 장치를 사용 하 여 다음과 같은 문제 중 하나 이상이 발생할 수 있습니다.

  • 장치가는 예기치 않게 시작 이나 UEFI 설정 화면으로 다시를 (일시 중단) 응답 하지 않습니다. 그러나 장치 이미지화 될 수, 또는 Windows를 다시 및 Windows PE 또는 Diskpart에 디스크 표시.

  • 장치가는 예기치 않게 시작 이나 UEFI 설정 화면으로 다시를 (일시 중단) 응답 하지 않습니다. 또한 장치 이미지를 다시 만들 수 없습니다, 또는 Windows를 다시 설치할 경우와 디스크 Windows PE 또는 Diskpart에 나타나지 않습니다.

  • 중지 오류 0x0000007a 시스템이 충돌 합니다.

  • 디스크 시간 초과 오류가 시스템 로그에 기록 됩니다.

  • 시스템 성능 문제가 나타날을 느리게 실행 된다.

  • 다른 디스크 관련 문제가 발생합니다.

원인

이 문제는 잘못 된 저장소 컨트롤러 드라이버가 현재 설치 되어 있는 경우 또는 참조 이미지의 부분을 Surface Pro 3 배포 하는 경우에 발생할 수 있습니다.

UEFI 설정 화면에만 장치가 시작 되 면 디스크를 액세스할 수 있는지 확인 하려면 다음 단계를 따르십시오.

  1. USB 플래시 드라이브에 WINPE/WINRE 이미지나 USB 복구 이미지 를 다시 시작 합니다.

  2. 전원 버튼 + 볼륨 다운 키를 눌러 장치를 켭니다.

  3. 영어를 선택 합니다.

  4. 우리를 선택 합니다.

  5. 문제 해결을 선택 합니다.

  6. 고급 옵션을선택 합니다.

  7. 명령 프롬프트를 선택 합니다.

  8. Diskpart입력 합니다.

  9. List disk입력 한 다음 Enter 키를 누릅니다.

디스크 0과 디스크 1이 나타납니다. USB 드라이브에만 표시 되 면 디스크 공간이 없습니다.

Windows를 시작할 수 있는 드라이버가 설치 되었는지 확인 하려면 다음과 같이 하십시오.

  1. Windows 키 + R를 누릅니다.

  2. 장치 관리자를 열려면 Devmgmt.msc 실행 합니다.

  3. IDE ATA/ATAPI 컨트롤러 분기를 확장 합니다.

  4. 드라이버 이름을 확인 합니다.

올바른 드라이버는 "인텔 (r) 8 시리즈 SATA AHCI 컨트롤러-03 9C" 드라이버 이름은 Storahci.sys 여야 합니다. 드라이버 이름이이 이름 (예: 드라이버 이름이 iastora.sys 경우)와 다른 경우에 잘못 된 드라이버가 설치 됩니다.

Surface Pro 3에서 원래 설치 된 또는 Surface Pro 3 펌웨어 드라이버 팩에서 제공 하는 드라이버 이외의 모든 드라이버 "현상" 절에 설명 되어 있는 문제가 발생할 수 있습니다.

해결 방법

해결이 문제가 Windows를 시작할 수 있으면 다음이 단계를 수행 하려면:

  1. 다운로드 최신 SurfacePro3_ <날짜>.msi 파일은 다음 웹 사이트에서:

    http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=38826

  2. .Msi 파일을 설치 하려면를 두 번 클릭 합니다.

  3. 장치를 다시 시작 합니다.

Surface Pro 3에 대 한 올바른 드라이버를 설치 합니다.

UEFI 설정 화면으로 다시 시작 하는 경우 디스크를 사용할 수 있는 Windows를 다시 설치 하거나 새 참조 이미지를 배포 해야 합니다. 그러나 새 참조 이미지를 배포 하기 전에 이미지 또는 배포 도구가 어떤 인텔 SATA 드라이버를 사용할 수 있는지 확인 합니다. 잘못 된 드라이버를 모두 제거를 확인 해야 합니다. 메서드를 사용 하 여 배포 중 드라이버 화면 소프트웨어, 펌웨어 및 드라이버 팩만 사용할 수 있는지 확인 할 수 있습니다.

교환 장치에서 http://www.microsoft.com/surface/en-us/support 지원 문제점을 열기 및 다음 참조 이미지 또는 배포 도구를 확인 해야 UEFI 설정 화면으로 다시 시작 하는 경우 디스크를 사용할 수 없습니다. 어떤 인텔 SATA 드라이버를 사용할 수 있는지 확인 하 고 잘못 된 드라이버를 모두 제거 합니다. 메서드를 사용 하 여 배포 중 드라이버 화면 소프트웨어, 펌웨어 및 드라이버 팩만 사용할 수 있는지 확인 할 수 있습니다.

몇 가지 모범 사례에 대 한 추가 정보 절을 참조 하십시오.


자세한 내용

참조 이미지를 배포 하는 여러 하드웨어 플랫폼에 사용 되 고 다른 제조업체의 웹 사이트에서 얻은 인텔 SATA 드라이버의 이전 버전을 포함 하는 경우에이 문제가 발생할 수 있습니다. 드라이버가 다른 하드웨어와 함께 작동 될 수 있습니다 있지만 Surface Pro 3 작동 하지 않을 수 있습니다. 가장 좋은 방법은 참조 이미지 드라이버의 최신 버전을 포함 하 고 이전 또는 중복 버전 포함 되지 않습니다 있는지 확인 하십시오.

이 문제를 방지 하려면 제조업체와 모델을 기반으로 하는 플랫폼에 적절 한 드라이버를 설치 하려면 Microsoft 배포 Toolkit에서 선택 프로필 또는 구성 관리자에는 다른 방법을 같은 전략을 사용 합니다. 예를 들어, Microsoft 배포 Toolkit을 사용 하는 경우 다음 서버 및 관리 블로그 게시물에서 제공 되는 권장 사항을 따라 수 있습니다.

Surface Pro 3 Microsoft 배포 Toolkit을 사용 하 여 Windows를 배포 합니다.

추가 도움이 필요하신가요?

기술 향상
교육 살펴보기
새로운 기능 우선 가져오기
Microsoft Insider 참가

이 정보가 유용한가요?

소중한 의견에 감사드립니다.

피드백을 주셔서 감사합니다. Office 지원 에이전트와 연락하는 것이 도움이 될 것 같습니다.

×