증상

Windows 스토어 응용 프로그램을 업데이트를 설치한 후 Windows 10 버전 1703을 다시 시작하면 일부 Windows 10 장치의 화면이 5~10분 동안 검게 변할 수 있습니다. 이러한 문제가 발생하는 이유는 장치의 OEM 출하 시 이미지가 앱 준비 상태 서비스와 충돌하는 레지스트리 키와 함께 릴리스되었기 때문입니다.

원인

일부 OEM 시스템에서 레지스트리 키가 앱 준비 상태 서비스와 충돌합니다. 화면이 5~10분 동안 검게 변한 후 사용자는 다시 장치를 제어할 수 있게 됩니다. 이 문제는 Windows를 다시 시작할 때마다 트리거됩니다.

해결 방법

이 문제를 해결하기 위한 업데이트는 현재 사용 가능한 상태입니다. 영향을 받는 장치를 보유한 사용자는 이 업데이트를 즉시 적용하는 것이 좋습니다.

이 업데이트를 받는 방법

이 업데이트는 Windows 업데이트에서 긴급 다운로드로 제공됩니다. 이 업데이트의 독립 실행형 패키지를 얻으려면 Microsoft 업데이트 카탈로그 웹 사이트로 이동하십시오.

추가 정보

이 업데이트를 설치한 후에도 문제가 계속되면 다음 기술 자료 문서에서 화면이 검게 변하는 다른 이유를 확인하세요.

검은 화면 문제 해결

파일 정보

이 소프트웨어 업데이트의 영어(미국) 버전을 설치하면 다음 표에 나와 있는 특성이 있는 파일이 설치됩니다. 이러한 파일의 날짜와 시간은 UTC(협정 세계시)로 표시되어 있습니다. 로컬 컴퓨터의 파일 날짜와 시간은 현지 시간 및 현재 DST(일광 절약 시간제)가 적용된 시간과 함께 표시됩니다. 또한 파일에 대해 특정 작업을 수행하면 날짜와 시간이 변경될 수 있습니다.

x86 Windows 10

파일 이름

파일 버전

파일 크기

날짜

시간

Appxframeworkregcleaner.exe

10.0.15063.610

71,488

2017년 9월 19일

오전 9:04

 

x64 Windows 10

파일 이름

파일 버전

파일 크기

날짜

시간

Appxframeworkregcleaner.exe

10.0.15063.610

71,488

2017년 9월 19일

오전 9:04

 

x86 Windows 10의 추가 파일 정보

파일 속성

파일 이름

Update.mum

파일 버전

해당 없음

파일 크기

4,892

날짜(UTC)

2017년 9월 19일

시간(UTC)

오후 10:40

플랫폼

해당 없음

파일 이름

X86_a8be9068149f92cccd7786472c42dca8_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_abcacb5894be1401.manifest

파일 버전

해당 없음

파일 크기

721

날짜(UTC)

2017년 9월 19일

시간(UTC)

오후 10:40

플랫폼

해당 없음

파일 이름

X86_microsoft-windows-o..frameworkregcleaner_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_8efc1c98bdce3c60.manifest

파일 버전

해당 없음

파일 크기

441

날짜(UTC)

2017년 9월 17일

시간(UTC)

오전 4:48

플랫폼

해당 없음

 

x64 Windows 10의 추가 파일 정보

파일 속성

파일 이름

Amd64_48e17260c0b61b1e9cf404a3c62921df_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_dfcc9c568200ca8e.manifest

파일 버전

해당 없음

파일 크기

725

날짜(UTC)

2017년 9월 19일

시간(UTC)

오후 10:38

플랫폼

해당 없음

파일 이름

Amd64_microsoft-windows-o..frameworkregcleaner_31bf3856ad364e35_10.0.15063.610_none_eb1ab81c762bad96.manifest

파일 버전

해당 없음

파일 크기

443

날짜(UTC)

2017년 9월 17일

시간(UTC)

오전 5:10

플랫폼

해당 없음

파일 이름

Update.mum

파일 버전

해당 없음

파일 크기

4,934

날짜(UTC)

2017년 9월 19일

시간(UTC)

오후 10:38

플랫폼

해당 없음

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