증상
Surface Pro 3에서 다음과 같은 문제가 발생할 수 있습니다.
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펌웨어 (금칙) 장치 관리자 보고서 코드 10 또는 코드 14 (다시 시작 필요)에 닿습니다.
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USB 장치는 간헐적으로 Surface Pro 3으로 연결 된 경우 실패 합니다. 나는 Surface Pro 3 절전 모드 또는 최대 절전 모드에서 다시 시작할 때 USB 장치를 처음 연결할 때 발생할 수 있습니다.
참고: 터치 기능이이 상황에서 작업을 계속 합니다.
원인
유효 하지 않은 상태가 터치 펌웨어는 Inter-Integrated 회로 버스에서 타이밍 문제 때문에이 문제가 발생 합니다. 터치 펌웨어 드라이버가이 상태에 있으면 Windows 올바르게 시간이 초과 연결 된 USB 장치에 대 한 장치 드라이버를 로드 하 때때로 실패 합니다.
해결 방법
이 문제는 업데이트 UEFI 펌웨어 버전 3.11.760.0에 의해 해결 됩니다. 다운로드 하 고이 업데이트를 설치 하려면 Windows Update와 서 "시스템 펌웨어 업데이트-3/26/2015." 검색
업데이트 된 펌웨어를 설치한 후 오류가 계속 발생 하는 경우 다음이 단계를 수행 합니다.
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장치 관리자를 엽니다.
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펌웨어터치 펌웨어 드라이버를 선택 합니다.
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드라이버를 제거 합니다. 메시지가 나타나면 기존 드라이버를 그대로 둘을 선택 합니다.
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이 작업이 완료 된 후 하드웨어 변경 사항 검색 하 고 터치 펌웨어 드라이버를 다시 설치 하는 경우이 작업을 수행 하 라는 메시지가 합니다.
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장치를 다시 시작 합니다.
자세한 내용
Surface Pro 3 업데이트에 대 한 자세한 내용은 업데이트 기록 Surface Pro 3을 참조 하십시오.
