설치되거나 제거된 프로그램을 차단하는 문제 수정

적용 대상
Windows 11 Windows 10

요약​​

Windows 11에서 데스크톱 앱을 설치, 제거 또는 업데이트할 수 없는 경우 기본 제공 복구 옵션 및 문제 해결 단계를 통해 불완전한 설치 또는 손상된 앱 데이터와 같은 일반적인 문제를 resolve 수 있습니다.

참고

Windows 프로그램에 이 단계를 사용합니다. 앱이 Microsoft Store에서 설치된 경우 Microsoft Store 앱 문제 해결을 참조하세요.

다음 문제 해결 단계를 수행하여 이 문제를 resolve 합니다.

해결 방법 1. PC 다시 시작

  • 전원다시 시작시작>>으로 이동합니다.

해결 방법 2. 앱 복구 또는 초기화(사용 가능한 경우)

  1. 시작>설정>앱>, 설치된 앱을 선택합니다.
  2. 앱을 선택한 다음, 고급 옵션을 선택합니다.
  3. 복구를 선택합니다.
  4. 문제가 계속되면 재설정을 선택합니다.

참고

일부 데스크톱 앱은 복구 또는 초기화 옵션을 지원하지 않습니다.

해결 방법 3. 설정에서 앱 제거

  1. 시작 > 설정 > 앱>, 설치된 앱을 선택합니다.
  2. 앱을 선택한 다음, 제거를 선택합니다.
  3. 화면에 나타나는 지침을 따릅니다.

해결 방법 4. Windows 문제 해결사 사용(메시지가 표시되는 경우)

Windows 11은 설치 또는 제거에 실패할 때 문제 해결 단계를 자동으로 권장할 수 있습니다. 오류 메시지 또는 알림에 제공된 지침을 따릅니다.

맬웨어 또는 보안 소프트웨어 문제

맬웨어 또는 의심스러운 앱을 제거하려는 경우:

  • Windows 보안으로 검사를 실행합니다.
  • 위협이 해결된 후에만 앱을 제거합니다.

위의 단계를 수행해도 문제가 resolve 되지 않으면 앱 게시자에게 지원을 문의하거나 이 PC 초기화(파일 보관)를 사용하여 Windows 11을 다시 설치하는 것이 좋습니다. 자세한 내용은 PC를 초기화하는 방법을 참조하세요.