소개

이 문서에서는 포함된 새로운 기능과 Microsoft System Center 2012 R2 Service Manager Self-Service Portal용 핫픽스 빌드 7.5.3079.523에서 해결된 문제에 대해 설명합니다. 또한 이 문서에는 이 업데이트에 대한 설치 지침과 이 업데이트의 알려진 문제가 포함되어 있습니다.

포함된 새로운 기능

  • 이제 다음 예제와 같이 요청 제공 양식에서 중첩 열거형 목록이 지원됩니다.

    중첩된 열거형 목록

  • 이제 Self-Service Portal을 사용하면 직접 URL을 사용하여 포털에서 다른 개체를 공유하고 액세스할 수 있습니다. 다음 URL 형식을 사용하여 포털에서 개별 항목을 참조할 수 있습니다.

    항목 종류

    URL 형식

    제품 요청

    https://<website_name>/Home/Makeform? BMEID=<bme_id>

    인시던트 유형 요청

    https://<website_name>/MyRequests/RequestDetails?type=IncidentRequest&id=<incident_id>

    서비스 요청 유형 요청

    https://<website_name>/MyRequests/RequestDetails?type=ServiceRequest&id=<service_request_id>

    수동 작업

    https://<website_name>/ MyActivities/ActivityDetails?type=ManualActivity&id=<manual_activity_id>

    활동 검토

    https://<website_name> / MyActivities/ActivityDetails?type=ReviewActivity&id=<review_activity_id>

    도움말 문서

    https://<website_name>/KnowledgeBase/article/<id_of_knowledge_base_article>

해결된 문제

  • 영향을 받는 사용자사용자 필드에 의해 만들어진 서비스 계정으로 잘못 설정되었습니다.

  • 인시던트 및 사용자 클래스에 대해 쿼리 형식 양식 요소가 작동하지 않습니다.

  • 쿼리 형식 양식 요소가 양식의 일부인 경우 요청 제공 양식이 로드되지 않습니다.

  • 사용자 이름 토큰은 매핑된 필드에 값을 전달하지 않습니다.

  • 요청 양식을 취소해도 작동하지 않습니다.

  • 긴 텍스트 문자열이 가운데 창의 목록에서 겹칩니다.

  • 내 요청의 관련 활동은 항상 상태를 활성으로 표시합니다.

  • 내 요청 및 내 활동 내 필터는 일부 언어에서 작동하지 않습니다.

  • 일부 언어의 만료 날짜 열에 "잘못된 날짜 "가 표시됩니다.

  • 요청의 주석은 잘못된 클래스를 사용합니다.

  • 필수(필수) 제한은 쿼리 형식 양식 요소에서 작동하지 않습니다.

  • 쿼리 양식 요소를 사용하면 단일 항목 선택용으로 구성된 경우에도 여러 항목을 선택할 수 있습니다.

  • 일부 축소된 화면 해상도에서는 스크롤 막대가 작동하지 않습니다.

  • 도움말 문서를 탐색하는 동안 이중 스크롤 막대가 나타납니다.

  • 포털의 일부 영역은 Mozilla Firefox 웹 브라우저에서 렌더링되지 않습니다.

  • 활동이 진행 중이 아닌 경우 알림 스티커를 제거하는 대신 내 활동에 0이 표시됩니다.

  • SSL을 사용하도록 설정하면 브라우저는 포털을 탐색하는 동안 모든 콘텐츠 표시 단추와 함께 "보안 콘텐츠만 표시됩니다"라는 메시지를 정기적으로 표시합니다.

  • 작업 로그에 추가하면 사용자의 표시 이름 대신 도메인\사용자 이름이 표시됩니다.

알려진 문제

  • 즐겨찾기 해제는 요청 제품에 대해 작동하지 않습니다.

  • Self-Service Portal은 언어에 따라 요청 제품을 필터링하지 않습니다.

  • 같은 폼의 다른 쿼리에서 선택에 따라 달라지는 필터 조건을 사용하는 쿼리 폼 요소가 작동하지 않습니다.

  • 동일한 요청 제공 양식의 여러 쿼리 양식 요소는 동일한 관계 형식을 추가할 수 없습니다.

  • 직접 URL을 사용하여 요청을 열 때 작업 로그가 확장되지 않습니다.

System Center 2012 R2 Service Manager Self-Service Portal에 대해 이 핫픽스를 가져오고 설치하는 방법

다운로드 정보

Service Manager Self-Service Portal용 핫픽스 패키지는 Microsoft 다운로드 센터에서 사용할 수 있습니다.

Microsoft 다운로드 센터

핫픽스 패키지를 수동으로 다운로드하려면 다음 웹 사이트로 이동합니다.

다운로드 지금 Service Manager Self-Service Portal 핫픽스 패키지를 다운로드합니다.

필수 구성 요소이 핫픽스를 적용하려면 업데이트 롤업 8(새 HTML 셀프 서비스 포털) 이 설치되어 있어야 합니다.

설치 전에 이 핫픽스를 적용합니다. 왼쪽 메뉴 모음 사용자 지정에 설명된 단계를 사용하여 포털 사이드바에서 사용자 지정을 수행한 경우 Views\Shared\Sidebar.cshtml 파일을 백업해야 합니다.

설치하려면 이 업데이트를 설치하려면 다음 단계를 수행합니다.

  1. Self-Service Portal을 호스트하는 서버에서 "SelfServicePortal_CU_KB3124091_amd64_7.5.3079.523.EXE" 핫픽스를 다운로드합니다.

  2. 관리자 권한으로 실행을 클릭합니다.

  3. Microsoft 소프트웨어 사용 조건에 동의한 다음 설치 마법사의 단계를 따릅니다.

설치를 확인합니다. 이 핫픽스를 성공적으로 설치했는지 확인하려면 다음 단계를 수행합니다.

  1. 제어판 프로그램 및 기능을 엽니다.

  2. 설치된 업데이트 보기를 클릭합니다.

  3. 다음 항목이 나열되면 설치에 성공했습니다.

    Microsoft System Center Service Manager R2 셀프 서비스 포털용 핫픽스(KB3124091)

설치 후 이 핫픽스를 적용한 후 다음 단계를 수행합니다.

  1. 포털 사이드바에 대한 사용자 지정이 백업된 경우("설치 전" 섹션에서 설명한 대로) 업데이트된 Views\Shared\Sidebar.cshtml 파일에서 필요한 변경 내용을 병합합니다.

  2. IIS를 실행하는 포털 서버를 호스트하는 서버를 다시 시작합니다.


변경된 파일

파일 크기

버전

SelfServicePortalWebApp.dll

61,640

7.5.3079.523

Microsoft.EnterpriseManagement.NewSMPortal.SDKTransformer.dll

63,688

7.5.3079.523

Microsoft.EnterpriseManagement.NewSMPortal.SMPortalHelper.dll

107,208

7.5.3079.523

demo.css

2,206

main.css

43,819

header.js

16,273

index.js

18,968

makeform.js

12,321

seeall.js

11,927

sidenavigator.js

13,663

toss-notifs.js

12,841

Article.cshtml

14,105

Index.cshtml

9,524

ActivityDetails.cshtml

19,081

Index.cshtml

12,682

RequestDetails.cshtml

12,249

Index.cshtml

11,046

Sidebar.cshtml

4,337

_Layout.cshtml

11,085


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