참고: 사용자 휴대폰 앱의 이름을 Microsoft 전화 연결로 변경했습니다. 또한 Android용 사용자 휴대폰 도우미 앱은 이제 Windows와 연결이라고 합니다. 자세한 내용은 Microsoft 전화 연결 및 Windows와 연결 소개를 참조하세요.

휴대폰 연결 앱에서 일부 또는 모든 메시지가 누락된 이유는 무엇인가요?

타사 앱을 기본 메시징 플랫폼으로 사용하는 경우, 휴대폰 연결 앱에서 메시지가 누락될 수 있습니다. 일반 SMS 및 MMS 메시지는 예상대로 작동합니다. 

최신 버전의 휴대폰 연결 앱을 가지고 있는지 확인해야 할 수도 있습니다. Microsoft Store 앱으로 이동하고 업데이트를 확인하여 앱을 업데이트하세요. 

참고: 네트워크 연결이 느린 경우 메시지를 보내거나 동기화하는 동안 지연이 발생할 수 있습니다.

RCS 메시징(일부 삼성 디바이스의 경우)

휴대폰 연결 앱에서 RCS(Rich Communication Services) 메시지를 보내고 받을 수 있나요?

예. 하지만 일부 삼성 디바이스 및 통신사 네트워크만 RCS(고급 메시징)를 지원합니다. 

참고:  휴대폰 연결 앱은 현재 최대 2MB 크기의 이미지 다운로드를 지원합니다.

다른 사람이 입력하는 중인지, 내가 보낸 메시지를 읽었는지 확인할 수 없는 이유는 무엇인가요?

현재, RCS의 해당 기능은 지원되지 않습니다.

삼성 디바이스가 RCS를 지원하지만 RCS를 사용할 수 없습니다.

RCS의 사용 가능 여부는 이용 중인 통신사 및 위치에 의해 결정됩니다. 또한 RCS는 Samsung Messages가 기본 메시징 앱으로 설정된 경우에만 지원됩니다.

확실하지 않은 경우, RCS가 지원되는지 해당 모바일 공급자에게 문의하세요.

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