증상
Outlook 2013에 대한 2014년 8월 12일 업데이트(KB 2881011) 또는 Outlook 2013년 8월 12일(Outlook-x-none.msp) 업데이트(KB 2883074)를 설치한 후 온라인 보관을 클릭하면 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다.
폴더를 확장할 수 없습니다. 폴더 집합을 열 수 없습니다. Microsoft Exchange를 사용할 수 없습니다. 네트워크 문제가 발생하거나 유지 관리에 대해 Exchange 서버가 다운됩니다.
추가 정보
이 문제는 다음 조건이 true일 때만 발생합니다.
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Microsoft Outlook 2013 클라이언트 버전 15.0.4641.1001을 사용하고 있습니다.
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클라이언트는 Http를 통해 RPC(Outlook Anywhere)를 사용하여 연결됩니다.
다음 스크린샷에는 Outlook 연결 상태 대화 상자가 표시됩니다. 프로토콜 열은 사용되는 연결이 RPC/HTTP 입니다.
참고 MAPI/HTTP 연결은 이 오류의 영향을 받지 않습니다. MAPI/HTTP 연결은 HTTP 문자열에 의해 프로토콜 열에 지정됩니다.
해결 방법
이 문제를 해결하기 위해 Microsoft 기술 자료의 다음 문서에 설명된 업데이트를 적용합니다.
2889859 Outlook 2013에 대한 2014년 8월 19일 업데이트(KB2889859) Office 2013의 클릭 실행 버전을 사용하는 경우 Outlook 애플리케이션이 자동으로 최신으로 유지됩니다. Office 2013 클릭-실행 업데이트에 대한 자세한 내용은 2013클릭 Microsoft Office 가상화 를 참조하세요.
해결 방법
이 문제를 해결하려면 다음 방법 중 하나를 사용하십시오.
중요 핫픽스 패키지 KB2889859를 설치할 수 없는 경우만 이러한 해결 방법을 사용 합니다.
Outlook Web App
OWA(Outlook Web App)를 사용하여 Online 보관 사서함에 액세스합니다.
이전 버전으로 되 되락
Office 2013의 클릭 실행 버전을 사용하는 경우 다음 Microsoft 기술 자료 문서에 있는 단계를 사용하여 이전 버전(15.0.4631.1002)을 설치합니다.
2770432 Office 2013의 MSI 설치를 사용하는 경우 이전 버전의 Office 2013 Click-to-Run으로 되버린 후 설치한 콘텐츠에 따라
KB2881011 및 KB2883074 업데이트를 제거합니다. 이러한 업데이트를 제거하기 위해 다음 단계를 수행합니다.
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제어판에서 프로그램 및 기능을 클릭한 다음 설치된 업데이트 보기를 클릭합니다.
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설치된 업데이트 목록에서 찾아 제거하려는 첫 번째 업데이트를 선택합니다.
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제거를 클릭합니다.
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2~3단계를 반복하여 설치한 경우 두 번째 업데이트를 제거합니다.
