문제점

ACP (오디오 회의 공급자) 액세스 번호를 사용 하 여 사용자가 비즈니스용 Skype Online (이전의 Lync Online) 회의에 접속 한 후에는 사용자가 컴퓨터를 통해 비즈니스용 Skype Online 컨퍼런스에 연결 된 다른 사용자 들을 들을 수 없으며, 그 반대의 경우도 마찬가지입니다.

솔루션

ACP와 관련 된 비즈니스용 Skype Online 모임에는 domain federation Open이 필요 합니다. 이것은 ACP가 비즈니스용 Skype Online 컨퍼런스를 익명 사용자로 결합 하기 때문에 적용 됩니다. 도메인 페더레이션 이 I 차단 설정을 제외한 모든 도메인과의 페더레이션 허용 을 사용 하도록 구성 되어 있지 않은 경우 오디오는 ACP와 비즈니스용 Skype Online Voip (VOICE over IP) 사용자 간에 연결 되지 않습니다.참고 Lync 클라이언트에서 VOIP 오디오를 사용 하 여 회의에 참가할 때 비즈니스용 Skype Online과 ACP 간의 브리지 연결을 사용할 수 있습니다. 전화 받기 옵션 및 전화 접속 사용자 (공공 전환 전화 네트워크)의 연결은 VOIP 오디오를 사용 하 여 전화를 걸 때 첫 번째 발표자 수준의 Lync 사용자가 통화에 참가 하기 전에는 불가능 합니다. 이 문제를 해결 하려면 상황에 따라 다음 작업 중 하나를 수행 합니다.

  • 비즈니스용 Skype 관리 센터에서 비즈니스용 Skype Online 도메인 페더레이션 옵션을 설정 하 고 I를 차단 하는 경우를 제외 하 고 모든 도메인과의 페더레이션을 허용합니다.

  • 전화를 끊고 다시 전화를 걸어 올바른 회의 ID가 입력 되었는지 확인 합니다.

  • 비즈니스용 Skype Online을 통해 연결 된 사용자는 ACP 참가자가 참석자에 게 표시 되는지 확인 하 고 참가자의 번호를 올바르게 지정 해야 합니다.

  • 비즈니스용 Skype Online을 통해 연결 된 사용자는 네트워크에 연결 되어 있는지 확인 하 고 네트워크 또는 오디오 품질 저하에 대 한 오류를 수신 하지 않습니다.

  • 비즈니스용 Skype Online 사용자를 위한 전화 접속 회의를 제공 하는 경우에는 구두점 또는 괄호 없이 유료 번호와 무료 번호를 입력 해야 합니다.

  • 모임 이끌이의 비즈니스용 Skype Online 계정 및 ACP 계정이 동일한 지역에 구성 되어 있는지 확인 합니다. 예를 들어, Office 365 조직이 북미를 기반으로 하는 경우 북미에 대해 구성 된 ACP 계정을 사용 해야 하며 영국에 대해 구성 된 ACP 계정을 사용할 수 없습니다. ACP에 연락 하 여 계정이 해당 지역에서 생성 되었는지 확인할 수 있습니다.

  • 하이브리드 시나리오에서 다음 PowerShell cmdlet을 실행 합니다.

     Get-CsTenantFederationConfiguration -SharedSipAddressSpace $true  

    그런 다음 Lync Server에서 허용 된 도메인으로 ACP의 도메인을 추가 했는지 확인 합니다. 마지막으로, 외부에 지에 대 한 FQDN (정규화 된 도메인 이름)을 ACP에 제공 하 여 동일한 작업을 수행할 수 있도록 합니다. 자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 사이트를 참조 하세요.

추가 정보

이 문제는 여러 가지 이유로 발생할 수 있습니다. 이러한 원인에는 다음이 포함 됩니다.

  • 비즈니스용 Skype Online 도메인 페더레이션 이 I 차단 설정을 제외한 모든 도메인과 페더레이션 허용 을 사용 하도록 구성 되어 있지 않습니다.

  • 전화를 건 사용자가 잘못 된 전화 회의 ID를 입력 했습니다.

  • 비즈니스용 Skype Online 사용자가 VoIP를 통해 통화에 참가 하지 않았기 때문에 전화를 건 사용자는 여전히 참가 대기 중입니다.

  • 전화를 건 사용자가 오디오 품질에 영향을 주는 잘못 된 연결을 사용 합니다.

  • 비즈니스용 Skype Online 데이터 센터가 ACP에 접근할 수 없습니다.

  • 비즈니스용 Skype Online 사용자에 대 한 전화 접속 회의를 구축한 경우 유료 번호 또는 무료 전화 번호를 잘못 입력 했습니다.

  • 비즈니스용 Skype Online 모임 이끌이가 다른 지역에서 ACP 계정을 사용 하 고 있습니다.

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