증상

Surface Book Windows 시작할 때 BitLocker 복구 키를 넣으라는 비디오 카드가 NVIDIA GeForce GTX 1050 2 13"장치.

원인

이 문제가 발생할 수 있습니다 8 월 2018 UEFI 업데이트가 설치 됩니다. 복구 키를 입력 한 경우 장치가 레거시 (PCR 0,2,4,11) 연결 구성에서 되었습니다. 따라서이 문제를 해결 하는 업데이트를 설치 하려면 추가 단계를 적용 해야 합니다.

참고: 8 월 2018 UEFI 업데이트를 더 이상 사용할 수 없습니다. 그러나 모든 Surface Book 2 13"장치는 NVIDIA GeForce GTX 1050 및 업데이트가 설치 된에이 문제가 발생할 수 있으며이 구성 수 있습니다.

해결 방법

이 문제를 해결 하려면 다음 방법 중 하나를 사용 합니다.

자동된 수정

다운로드 하 고 BitLocker 보호 기능 표면 검사 도구를 실행 합니다. 도구 복구 업데이트의 설치를 안내합니다. 이 도구에 액세스 하려면 다음 표면 웹 사이트로 이동:

http://aka.ms/surfacecheck

수동 수정 (고급)

중요: 다음 단계는 고급 사용자 에게만 제공 됩니다. 이 Windows PowerShell 사용 하 여 다운로드 하거나 복구 도구를 사용 하는 도움말이 필요할 경우 화면 지원에 문의 하십시오.

BitLocker 설정

  1. PowerShell 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 시작 합니다.

  2. 다음 명령을 실행 합니다.Manage-bde -protectors -get C:

  3. PCR 유효성 검사 프로필 설정을 확인 합니다.

    • PCR 유효성 검사 프로필은 7, 11로 설정 되 면 장치가 제대로 구성 되어 고 별다른 조치가 필요 없습니다.

    • 이 값이 7, 11이외의 항목으로 설정 하는 경우 다음 단계로 이동 합니다.

BitLocker 설정 수정

  1. PowerShell 명령 프롬프트에서 다음 명령을 실행 합니다.Suspend-bitlocker -mountpoint C: -rebootcount 0

  2. 장치 관리자를 엽니다.

  3. 찾아 펌웨어 분기를 확장 합니다.

  4. 모든 펌웨어에 경고 기호가 나타나면 각 펌웨어 항목을 선택한 다음 장치 제거를선택 합니다. 경고 기호를 보여 주는 모든 펌웨어 노드에 대해이 작업을 수행 합니다.

  5. Surface Book 2 장치를 다시 시작 합니다.

  6. 관리자 권한이 있는 PowerShell 명령 프롬프트를 시작 합니다.

  7. 다음 명령을 실행 합니다.Manage-bde -protectors -get C:

  8. 찾은 TPM ID를 클립보드로 복사 합니다. 중괄호 ({})를 포함 하 고 있는지 확인 하십시오.

  9. 다음 명령을 입력 하 고 각 한 후 Enter 키를 누릅니다.Manage-bde -protectors -delete C: -id "{TPM id}" Manage-bde -protectors -add C: -TPM참고: 첫 번째 명령에서 <TPM id> 8 단계에서 복사한 ID 번호로 대체 합니다.

  10. Surface Book 2 장치를 다시 시작 합니다.

설정이 잘못 된 지금 여부를 확인 하려면 "BitLocker 설정 확인" 단계를 따릅니다.

장치 관리자에서 드라이버를 제거 이전에 했던 펌웨어 장치 종류에 대해 표시 되는 경고 기호가 없는 되어 있는지 확인 하려면 다시 장치 관리자를 엽니다. UEFI 화면 항목을 두 번 클릭 한 다음 389.2318.768.0 또는 이후 버전이 설치 되어 있는 드라이버 임을 확인 하 고 드라이버 탭을 엽니다.

7, 11, BitLocker 설정을 구성할 수 없습니다 또는 경고 기호 장치 관리자에서 제거할 수 없습니다 화면 지원을문의 하십시오.

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