Exchange Server 2010 환경에서 iOS 장치에 대 한 원격 지우기 취소 하면 "장치 지우기를 취소 수 없습니다" 오류

증상

다음 시나리오를 고려하십시오.

• Microsoft Exchange Server 2010 환경에서 기본 ActiveSync 사서함 정책을 포함 하 여 모든 ActiveSync 사서함 정책을 제거 하면 됩니다.

• 사용자는 Apple iOS 장치 환경에서 Exchange 서버와 새 ActiveSync 연결을 설정합니다.

• 사용자는 Outlook Web App 로그인 하 고 옵션을 클릭 합니다. 선택 교환 컨트롤 패널 (ECP) 페이지에 액세스 하려면 모든 옵션을 참조 하십시오 .

• 사용자는 휴대 전화 탭에서 블록 장치 단추를 클릭 하 고 예경고 창에서를 클릭 합니다. 그런 다음 iOS 장치 지우기 보류 중 상태로 변경 됩니다.

• ECP에서 iOS 장치에 대 한 장치 차단 해제 단추를 클릭 합니다.

이 시나리오에서는 작업이 실패 합니다. 또한 다음과 같은 오류 메시지가 나타날 있습니다.

원인

이러한 장치에 ActiveSync 사서함 정책이 적용 된 경우 iOS 장치 원격 지우기 여부를 지 원하는 Exchange ActiveSync 서비스를 검색할 수 없습니다이 문제가 발생 합니다.

해결 방법

이 문제를 해결 하려면 다음 업데이트 롤업을 설치 합니다.

Exchange Server 2010 서비스 팩 3에 대 한 업데이트 롤업 2의 2866475 설명

상태

Microsoft는 이 문제가 '적용 대상' 섹션에 나열된 Microsoft 제품의 문제임을 확인했습니다.

자세한 내용

Exchange ActiveSync 사서함 정책에 대 한 자세한 내용은 다음 Microsoft 웹 사이트로 이동:

Exchange ActiveSync 사서함 정책에 대 한 일반 정보IOS 장치에서 Exchange ActiveSync 설정 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 다음 Apple 웹 사이트로 이동:

IOS 장치에서 Exchange ActiveSync 설정 하는 방법