증상

온라인 모드에서 Microsoft Outlook을 사용 하 여 특정 전자 메일 메시지에 액세스 하면 RPC 클라이언트 액세스 서비스가 예기치 않게 충돌 하거나 다시 시작 됩니다. 이 문제가 발생 하면 이벤트 로그에 다음 오류가 기록 됩니다. 참고 이벤트에 대 한 항목이 여전히 기록 된 경우에도 서비스가 작동 하지 않는 경우가 있습니다. 다음 위치에 저장 된 RCA 로그에 다음이 기록 됩니다.

C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\Logging\RPC 클라이언트 액세스2015-04-23T19:05:35.961Z,3,603,/o=<id>/ou=exchange administrative group(fydibohf23spdlt)/cn=recipients/cn=5dd9b1444df54688b0d2367fbc5e47aa-crashmbx,,OUTLOOK.EXE,15.0.4711.1000,Classic,,,,ncacn_http,Client=MSExchangeRPC,,,,fault,00:00:00.2970000,,"Watson: [IndexOutOfRangeException] Index was outside the bounds of the array. at M.E.D.TextConverters.Internal.Format.FormatStore.TextStore.AddText(TextRunType runType, Char[] textBuffer, Int32 offset, Int32 count) at M.E.D.TextConverters.Internal.Format.FormatStore.AddMarkupText(Char[] textBuffer, Int32 offset, Int32 count) at M.E.D.TextConverters.Internal.Html.HtmlFormatConverterWithEncapsulation.OutputEncapsulatedMarkup() at M.E.D.TextConverters.Internal.Html.HtmlFormatConverterWithEncapsulation.Process(HtmlTokenId tokenId) at M.E.D.TextConverters.ConverterStream.Read(Byte[] buffer, Int32 offset, Int32 count) at M.E.D.TextConverters.Internal.RtfCompressed.RtfCompressCommon.ReadMoreData() at M.E.D.TextConverters.Internal.RtfCompressed.RtfCompressConverter.Run() at M.E.D.TextConverters.ConverterStream.Read(Byte[] buffer, Int32 offset, Int32 count) at M.E.D.S.BodyReadStream.<>c__DisplayClassb.<Read>b__a() at M.E.D.S.ConvertUtils.<>c__DisplayClass1`1.<CallCtsWithReturnValue>b__0() at M.E.D.S.ConvertUtils.CallCts(Trace tracer, String methodName, LocalizedString exceptionString, CtsCall ctsCall) at M.E.D.S.ConvertUtils.CallCtsWithReturnValue[T](Trace tracer, String methodName, LocalizedString exceptionString, CtsCallWithReturnValue`1 ctsCall) at M.E.D.S.BodyReadStream.Read(Byte[] buffer, Int32 offset, Int32 count) at M.E.D.S.Util.StreamHandler.CopyStreamData(Stream readStream, Stream writeStream, Nullable`1 numBytes, Int32 t",,,.in,

원인

이 문제는 TextConverter에서 버퍼 복사 작업을 수행할 때 textconverter 클래스에서 발생 하는 논리 오류로 인해 발생 합니다.

해결 방법

이 문제를 해결 하려면 exchange Server 2013의 누적 업데이트 14 또는 exchange server 2013에 대 한 후속 누적 업데이트를 설치 합니다.

해결 방법

이 문제를 해결 하려면 RCA 로그를 사용 하 여 서비스 중지를 일으킨 사서함을 확인 합니다. 그런 다음 사서함 사용자가 Outlook 설정을 온라인 모드에서 캐시 된 모드로 변경 하는 것이 좋습니다. 또한 사용자가 직접 또는 Outlook 규칙을 사용 하 여 특정 전자 메일 메시지를 .pst 또는 로컬 폴더로 복사 하거나 이동 하지 않도록 해야 합니다. 문제를 일으키는 메시지를 확인 하려면 모든 메시지를 한 번에 하나씩 .pst 파일로 복사 하거나 이동 합니다. 이동할 수 없는 메시지는 문제가 발생 한 것입니다. 이 문제로 인해 연결이 끊어지거나 RPC 클라이언트 액세스 서비스가 중단 됩니다.

상태

Microsoft는 "적용 대상" 절에 나열한 Microsoft 제품에서 이 문제를 확인했습니다.

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