증상

다음 시나리오를 고려하십시오.

  • 모바일 장치를 사용 하 여 사서함에 연결 하려면 사용자 사서함을 만듭니다.

  • 웹 (OWA)에서 Outlook을 사용 하 여 사서함에 액세스 하 고 장치 파트너 관계를 설정 (예를 들어 모바일 장치와 동기화) Exchange ActiveSync 프로토콜 예상 대로 작동 하는지 확인 합니다.

  • 다른 조직 구성 단위 (OU)를 Active Directory 사용자 및 컴퓨터에서 사용자를 이동합니다.

  • OWA를 사용 하 여 사서함에 로그온 합니다.

  • 사용자가 OWA 를 사용 하 여 모바일 장치를 제거 하려면 > 옵션 > 전화 > 휴대폰.

이 상황에서는 다음과 유사한 오류 메시지가 받습니다.

"UserDisplayName/ExchangeActiveSyncDevices/장치 이름 찾을 수 없습니다. 있는지 확인 하십시오 정확 하 게 입력 했습니다. "

원인

MobileDeviceStatistics Get cmdlet에서 반환 되는 정보에 변경 된 후 더 이상 일치 하지 않습니다 때문에이 문제가 발생 Active Directory. 따라서 제거 MobileDevice cmdlet 잘못 된 데이터를 사용 하 여 제거 요청을 발급 합니다.

해결 방법

이 문제를 해결 하려면 Exchange Server 2016 또는 이후의 Exchange Server 2016 용 누적 업데이트에 대 한 누적 업데이트 9 를 설치 합니다.

상태

Microsoft는 이 문제가 '적용 대상' 섹션에 나열된 Microsoft 제품의 문제임을 확인했습니다.

참조

용어 에 대 한 자세한 Microsoft 소프트웨어 업데이트를 설명 하는 데 사용 하도록 합니다.

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