Hyper-V를 사용하도록 설정한 상태로 Windows 10을 실행하는 일부 장치가 오류 0xC0210000이 발생하면서 BitLocker 복구 모드로 시작될 수 있음

영향을 받는 업데이트를 설치하고 시스템을 다시 시작한 후 Hyper-V가 사용하도록 설정된 Windows 10, 버전 1703, Windows 10, 버전 1607 또는 Windows Server 2016을 실행하는 일부 장치가 BitLocker 복구 모드로 전환되고 "0xC0210000" 오류가 수신될 수 있습니다.

장치가 이미 이 상태인 경우 다음 단계에 따라 WinRE(Windows 복구 환경)에서 BitLocker를 일시 중단하고 나면 Windows를 올바르게 시작할 수 있습니다.

  1. 조직의 포털에서 또는 키가 저장된 아무 위치(BitLocker를 처음 사용하도록 설정한 경우)에서나 OS 볼륨에 대한 48자리 BitLocker 복구 암호를 검색합니다.

  2. 복구 화면에서 Enter 키를 누르고 관련 메시지가 표시되면 복구 암호를 입력합니다.

  3. 장치가 Windows 복구 환경에서 시작되고 복구 키를 다시 입력하라는 메시지가 나타나면 드라이브 건너뛰기를 선택하여 WinRE를 계속 실행합니다.

  4. 고급 옵션, 문제 해결, 고급 옵션, 명령 프롬프트를 차례로 선택합니다.

  5. 다음 명령을 사용하여 드라이브의 잠금을 해제합니다. Manage-bde -unlock c: -rp <6자리 그룹의 “-“로 구분된 48자리 숫자 복구 암호>

  6. 다음 명령을 사용하여 BitLocker를 일시 중단합니다. Manage-bde -protectors -disable c:

  7. 다음 명령을 사용하여 명령 창을 종료합니다. exit

  8. 복구 환경에서 계속을 선택합니다.

  9. 이제 장치에서 Windows를 시작합니다.

  10. 시작되면 관리자 권한 명령 프롬프트(즉, 관리자 권한으로 명령 프롬프트 실행)를 실행하고, 다음 명령으로 BitLocker를 다시 시작하여 시스템을 보호된 상태로 유지합니다. Manage-bde -protectors -enable c:

참고 시스템을 다시 시작하기 전에 BitLocker가 일시 중단되어 있는 경우를 제외하고, 이 해결 방법에 나와 있는 단계는 모든 시스템에서 수행해야 합니다.

이 문제를 방지하려면 다음 명령을 실행하여 시스템을 다시 시작하기 직전에 BitLocker를 임시로 일시 중단합니다. Manage-bde -protectors -disable c: -rc 1

참고 이 명령을 실행하면 장치를 한 번 다시 시작하는 동안 BitLocker가 일시 중단됩니다(-rc 1 옵션은 OS 내에서만 작동하며 복구 환경에서는 작동하지 않음).

이 문제는 이제 다음 업데이트를 통해 모든 플랫폼에서 해결되었습니다.

  • Windows 10 버전 1703용 KB4507450 LCU

  • Windows 10, 버전 1607 및 Windows Server 2016용 KB4507460 LCU .

영향을 받는 업데이트는 해당하는 플랫폼에 대해 2019년 5월 14일 이후에 출시된 다음 LCU(최신 누적 업데이트)입니다.

  • Windows 10, 버전 1703용 KB4499181 이상 LCU.

  • Windows 10, 버전 1607 및 Windows Server 2016용 KB4494440 이상 LCU.

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