KB5042421: Blue Screen에서 0x50 또는 0x7E 오류 메시지를 발생시키는 Windows 엔드포인트에 영향을 주는 CrowdStrike 문제

전원 단추를 10초 동안 길게 눌러 장치를 끈 다음 전원 단추를 다시 눌러 장치를 켭니다.

Windows 로그인 화면에서 Shift 키를 누른 채 전원 > 다시 시작을 선택합니다.

디바이스가 옵션 선택 화면으로 다시 시작되면 시작 설정 > 안전 모드 사용>> 고급 옵션 문제 해결 을 선택합니다.  그런 다음 디바이스를 다시 시작합니다.

메모 BitLocker 복구 키를 입력하라는 메시지가 표시될 수 있습니다. 디바이스가 다시 시작되면 F4 키를 계속 누른 다음 안전 모드로 로그인합니다. 일부 디바이스의 경우 F11 키를 눌러 안전 모드를 통해 로그인해야 합니다.

화면에서 BitLocker 복구 키를 요청하는 경우 휴대폰을 사용하고 로그온하여 https://aka.ms/aadrecoverykey. 전자 메일 ID 및 도메인 계정 암호로 로그온하여 디바이스와 연결된 비트 락커 복구 키를 찾습니다.

BitLocker 복구 키를 찾으려면 디바이스 관리 > Bitlocker 키 보기 > 복구 키 표시를 클릭합니다.

BitLocker 프롬프트가 표시되는 디바이스의 이름을 선택합니다. 확장된 창에서 BitLocker 키 보기를 선택합니다. 디바이스로 돌아가 휴대폰 또는 보조 디바이스에 표시되는 BitLocker 키를 입력합니다.

디바이스가 다시 시작되면 F4 키를 계속 누른 다음 안전 모드로 로그인합니다.

안전 모드로 전환되면 시작을 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 실행을 클릭하고 열기 상자에 cmd를 입력한 다음 확인을 클릭합니다.

시스템 드라이브가 C:\와 다른 경우 C: 를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니 다. 그러면 C:\ 드라이브로 전환됩니다.

다음 명령을 입력한 다음 Enter 키를 누릅니 다.

참고 이 예제에서 C는 시스템 드라이브입니다. 이는 CrowdStrike 디렉터리로 변경됩니다.

CrowdStrike 디렉터리에서 "C-000000291*.sys"에 일치하는 파일을 찾습니다. 이렇게 하려면 다음 명령을 입력한 다음 Enter 키를 누릅니 다.

찾은 파일을 영구적으로 삭제합니다. 이렇게 하려면 다음 명령을 입력한 다음 Enter 키를 누릅니 다.

"C-00000291*.sys"과 일치하는 파일을 수동으로 검색하고 삭제합니다.

장치를 다시 시작합니다.

전원 단추를 10초 동안 길게 눌러 장치를 끈 다음 전원 단추를 다시 눌러 장치를 켭니다.

Windows 로그인 화면에서 Shift 키를 누른 채 전원 > 다시 시작을 선택합니다.

디바이스가 옵션 선택 화면으로 다시 시작되면 시스템 복원을 >> 고급 옵션문제 해결 을 선택합니다.

화면에서 BitLocker 복구 키를 요청하는 경우 휴대폰을 사용하고 로그온하여 https://aka.ms/aadrecoverykey. 이메일 ID 및 도메인 계정 암호로 로그인하여 디바이스와 연결된 비트 락커 복구 키를 찾습니다.

BitLocker 복구 키를 찾으려면 디바이스 관리 > Bitlocker 키 보기 > 복구 키 표시를 클릭합니다.

BitLocker 프롬프트가 표시되는 디바이스의 이름을 선택합니다. 확장된 창에서 BitLocker 키 보기를 선택합니다. 디바이스로 돌아가 휴대폰 또는 보조 디바이스에 표시되는 BitLocker 키를 입력합니다.

시스템 복원에서 다음을 클릭합니다.

목록에서 복원 옵션을 선택하고 다음을 클릭한 다음 마침을 클릭합니다.

예를 클릭하여 복원을 확인합니다.

메모 이렇게 하면 Windows 시스템 복원만 수행되며 개인 데이터는 영향을 받지 않아야 합니다. 이 프로세스를 완료하는 데 최대 15분이 걸릴 수 있습니다.