Microsoft 365에 대한 전문 직접 지원

사용 가능성

Microsoft 365용 ProDirect는 중국 및 소버린 클라우드 환경을 제외하고 전 세계적으로 사용할 수 있습니다.

라이선스 정책

Microsoft 365 ProDirect를 구매한 Microsoft 365 테넌트 내의 모든 사용자에게 ProDirect 라이선스가 필요합니다.

최소 구매는 20석이며 최대 500석입니다.

어떻게 할까요? 전문 직접 지원을 구입합니까?  

전문가 직접 지원 비용은 매월 사용자당 $9입니다. 전문 직접 지원을 구입할 수 있는 방법은 다음과 같습니다.

1. Microsoft 365 관리 센터에 로그인합니다.

간소화된 보기의 경우:

1. 구독 탭으로 이동하여 제품 추가를 선택합니다.

2. 서비스 구매 페이지에서 Microsoft 365에 대한 전문 직접 지원에 대한 세부 정보를 선택하고 구매를 완료합니다.

단순화되지 않은 보기의 경우:

1. 청구 > 서비스 구매로 이동하고 페이지 위쪽의 범주 메뉴에서 Microsoft 365를 선택합니다.

2. 아래로 스크롤하여 모든 Microsoft 365 제품 보기를 선택합니다.

3. 아래로 스크롤하여 Microsoft 365에 대한 전문 직접 지원을 찾고 세부 정보를 선택하여 구매를 완료합니다.

Microsoft 365 지원 옵션 비교 | Microsoft 365를 선택하고 지금 구입을 선택하여 구매합니다.

Microsoft Sales 담당자 또는 Microsoft 파트너와 함께 작업하는 경우 ProDirect SKU는 볼륨 라이선싱 및 MCA에서 사용할 수 있습니다.  자세한 내용은 영업 담당자에게 문의하세요. 

지금 구매

전문가 직접 지원 전문가에게 문의 

전문 직접 지원 전문가에게 연락하는 것은 간단하고 빠릅니다. 고객이 할당한 PDM(ProDirect Service Delivery Manager)은 구매 후 처음 며칠 이내에 명명된 고객 연락처에 연락하여 지원 계획에 대한 레드 카펫 환영을 시작합니다. 

FAQ

1. Microsoft 365용 ProDirect에서 다루는 Microsoft 365 제품은 무엇입니까?

   1. 모든 Microsoft 365 워크로드.

2. Microsoft 365용 ProDirect에 온-프레미스 기술(예: Active Directory)에 대한 지원이 포함되어 있나요?  

   1. 아니요, ProDirect는 Microsoft 365 클라우드 서비스에만 제공됩니다. 온-프레미스 기술은 다루지 않습니다. 이러한 서비스에 대한 지원을 받으려면 고객은 다른 지원 채널을 사용해야 합니다.

3. 고객이 다른 제품(예: Windows 및 온-프레미스 제품 또는 기타 Microsoft 클라우드 서비스)에 대한 지원이 필요한 경우 Microsoft 365용 ProDirect를 통해 지원 티켓을 열 수 있나요? 

   1. 아니요, 다른 지원 채널을 통해 티켓을 열어야 합니다.

4. 고객이 특정 사용자에 대해서만 Microsoft 365용 ProDirect를 구매할 수 있나요?  

   1. 아니요, Microsoft 365 테넌트 내의 모든 좌석에 대해 최대 500석까지 ProDirect 라이선스를 구매해야 하는 1:1 구매입니다.

5. 고객은 500개 이상의 Microsoft 365 좌석을 보유하고 있으며, Microsoft 365용 ProDirect를 구매할 수 있나요?  

   1. 예, 500석을 초과하는 고객은 여전히 제품을 받을 자격이 있습니다. 

      예를 들어 Microsoft 365 E3 좌석이 1,500인 고객은 전체 Microsoft 365 테넌트에서 적용 범위를 얻으려면 500개 ProDirect 사용자만 구매하면 됩니다. 

6. 테넌트당 또는 계약당 최대 좌석 수인가요? 

   1. 테넌트당.

7. 다중 테넌트 계약에 대해 Microsoft 365용 ProDirect를 사용할 수 있나요? 

   1. 예.

8. Microsoft 365용 ProDirect를 사용할 수 있는 라이선스 프로그램은 무엇입니까? 

   1. ProDirect는 기업계약(EA), EAS(Enterprise Application Services) 및 Web Direct를 통해 사용할 수 있습니다. CSP를 통해 사용할 수 없습니다.

9. 파트너가 사용하기 위해 Microsoft 365용 ProDirect를 구매할 수 있나요? 

   1. 아니요. ProDirect는 고객 지원 플랜입니다.

10. CSP 프로그램을 통해 구매하는 고객에게 ProDirect를 사용할 수 있나요? 

    1. 아니요, 이 프로그램의 고객은 채널 파트너를 통해 지원을 받아야 합니다.