Office 문서 캐시에는 Office에서 변경 내용이 클라우드에 저장 되었는지 확인 하는 데 사용 하는 파일이 포함 되어 있습니다. 클라우드에서 Office를 다른 앱과 함께 사용 하는 경우 Office를 닫기 전에 앱이 제대로 동기화 되지 않아 Office 문서 캐시가 손상 되거나 손상 될 수 있습니다. 일반적으로 Office는 손상 된 캐시 파일을 복구할 수 있습니다. 그러나 클라우드 앱이 올바르게 동기화 되지 않으면 Office에서 복구 하지 못할 수 있습니다.
참고 사항:
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이 문서에서는 OneDrive를 사용 중일 때 발생할 수 있는 Office 문서 캐시 문제에 대해 설명 합니다. 다른 앱을 사용 하는 경우 비슷한 문제가 발생할 수 있습니다. 다른 클라우드 앱을 사용 중인 경우 동기화 문제 해결에 대 한 해당 앱의 도움말 또는 기술 지원 정보를 참조 하세요.
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비즈니스용 OneDrive 문제가 있는 경우 Windows의 onedrive와 파일 동기화의 지침에 따라 OneDrive 동기화 앱 를 업데이트 합니다.
Office 문서 캐시 수정
캐시 파일 손상이 발생 하면 파일이 Office 업로드 센터에 중지 된 것 처럼 보일 수 있습니다. Microsoft Office 문서 캐시에 문제가 발생했다는 상태 표시줄 알림과 복구 링크가 표시됩니다. 복구하도록 클릭하면 업로드 센터에서 캐시를 백업하고 새 캐시를 만들도록 권장하는 다른 오류 메시지를 표시합니다. 사용 중이었던 다른 클라우드 앱과 관련된 오류가 발생할 수도 있습니다. 업로드 센터 오류 메시지에서 복구를 클릭하면 또 실패합니다.
이 문제를 해결 하려면 Microsoft Office 문서 캐시를 수동으로 삭제 하세요. 캐시 삭제는 위험 하지 않으며 동기화 문제를 해결할 수 있습니다. 캐시를 삭제 한 후에는 동기화가 자동으로 발생할 수 있으며 수동으로 동기화 해야 할 수 있습니다.
Microsoft Office 문서 캐시를 삭제 하는 프로세스에 대 한 개요는 다음과 같습니다.
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클린 부팅 수행: 이 단계는 시작 하는 동안 캐시 파일이 로드 되지 않도록 하기 위해 필요 합니다. 시작하는 동안 로드되면 파일이 잠겨 삭제할 수 없습니다.
중요: 클린 부팅을 수행하려면 컴퓨터에 대한 관리자 권한이 필요합니다.
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캐시 파일 삭제: 이 단계에서 문제를 해결 하는 경우가 많습니다. Office에서는 일반적으로 문제가 발견 되는 경우 문서 캐시 파일을 복구 합니다. 캐시 파일이 손상되어 복구할 수 없는 경우 파일을 삭제하면 Office가 자체적으로 복구하여 손상된 파일을 대체할 수 있습니다.
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다시 부팅 및 동기화: 이 단계에서 Office가 캐시를 복구합니다. 캐시가 복구된 후에는 동기화 작업으로 “남아 있는” 파일이 정리됩니다.
이러한 단계를 수행 하는 방법에 대 한 자세한 내용은 다음 섹션을 참조 하세요.
참고: 이 문서의 단계를 수행 해도 문제가 해결 되지 않으면 Office를 제거 하 고 다시 설치 해야 할 수 있습니다. 해당 프로세스에 대 한 단계가 여기에 나와 있지 않습니다. Office를 다시 설치 하는 데 도움이 필요한 경우 PC 또는 Mac에 Office 설치를 참조 하세요. 비즈니스 장소에 컴퓨터를 유지 관리 하는 담당자가 아닌 경우 Office를 다시 설치 하기 전에 시스템 관리자에 게 문의 하는 것이 좋습니다. 설치 과정에 영향을 줄 수 있는 특별한 상황이 있을 수 있습니다.
클린 부팅을 수행 하는 정확한 단계는 사용 중인 Windows 버전에 따라 다릅니다. How to perform a clean boot in Windows(Windows에서 클린 부팅하는 방법) 문서를 보고 해당 Windows 버전에 맞는 단계를 찾아보세요.
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Office 업로드 센터를 열려면 Windows 버전에 따라 다음 중 하나를 수행합니다.
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Windows 10에서 Windows 단추를 클릭 하 고 검색 상자에 microsoft 업로드 센터 를 입력 한 다음 검색 결과에서 microsoft 업로드 센터 앱을 두 번 클릭 합니다 (Office 버전에 따라 2010 또는 2013이 표시 될 수 있음).
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Windows 8 또는 8.1의 경우, 화면의 오른쪽 아래 모서리를 가리키고, 검색을 클릭한 다음, 검색 상자에 Microsoft 업로드 센터를 입력하고 검색 결과에서 Microsoft 업로드 센터를 두 번 클릭합니다(Office 버전에 따라 2010 또는 2013이라고 표시될 수 있음).
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Windows 7의 경우 시작을 클릭하고 모든 프로그램, Microsoft Office, Microsoft Office 도구를 차례로 가리킨 다음 Microsoft Office 업로드 센터를 클릭합니다.
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업로드 센터에서 설정을 클릭한 다음 캐시된 파일 삭제를 클릭합니다.
문제가 해결되었는지 확인하는 단계입니다. Office가 문서 캐시를 복구하지 못한 원인이 문서 캐시 손상인 경우 Office가 복구를 마치고 클라우드 파일을 동기화할 수 있게 되면 문제가 해결됩니다.
정상적으로 재부팅 합니다. 다시 부팅 단계는 Windows에서 클린 부팅을 수행 하는 방법에 대 한 지원 문서에도 제공 됩니다. "클린 부팅 문제 해결 후 컴퓨터를 정상적으로 시작 하도록 설정 하는 방법" 섹션을 참조 하세요. 해당 섹션에서 Windows 버전을 찾아 적절한 단계를 따릅니다. 다시 동기화가 자동으로 수행 됩니다.
