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증상

특정 네트워크 조건에서 Microsoft Office Outlook 2007은 암호를 반복적으로 묻는 메시지를 표시합니다. 암호를 입력하지 않거나 잘못된 암호를 입력하면 Outlook 2007에서 자동으로 오프라인 모드로 전환할 수 있습니다. 이 경우 오류 메시지 또는 알림을 받지 못하며 사서함에 연결되지 않습니다.

해결 방법

중요: 계정 잠금 정책이 적용된 경우 이 핫픽스를 적용하지 마세요.

계정 잠금 정책에 대한 개요는 다음 Microsoft TechNet 웹 사이트를 참조하세요.

http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc783851.aspx

핫픽스를 가져오는 방법

이 문제는 Outlook 2007 핫픽스 패키지 957909 해결되었습니다.

핫픽스를 사용하도록 설정하는 방법

중요: 이 절, 방법 또는 작업에는 레지스트리를 수정하는 방법에 대한 단계가 포함되어 있습니다. 그러나 레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 따라서 다음 단계를 주의하여 수행해야 합니다. 추가된 보호를 위해 레지스트리를 수정하기 전에 백업하세요. 그런 다음 문제가 발생할 경우 레지스트리를 복원할 수 있습니다. 레지스트리를 백업하고 복원하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 문서 번호를 클릭하여 Microsoft 기술 자료: 322756 Windows에서 레지스트리를 백업 및 복원하는 방법 문서를 확인합니다.  

핫픽스를 사용하도록 설정하려면 다음 단계를 수행합니다.

  1. Outlook 2007을 종료합니다.

  2. 레지스트리 편집기를 시작합니다.

    • Windows Vista에서 창 아이콘시작을 클릭하고 검색 시작 상자에 regedit를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.

      알림 아이콘관리자 암호 또는 확인을 요청하는 메시지가 표시되면 암호를 입력하거나 확인을 제공합니다.

    • Windows XP에서 시작을 클릭하고실행을 클릭하고
      열기 상자에 regedit를
      입력한 다음 확인을 클릭합니다.

  3. 다음 레지스트리 키를 찾아서 클릭하여 선택합니다.

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC 참고 RPC 키가 없는 경우 다음 단계를 수행합니다.

    1. Outlook 키를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고새로 만들기
      가리킨 다음 키를 클릭합니다.

    2. RPC를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.

  4. 3단계에서 지정된 키를 선택한 후 편집 메뉴에서 새로 만들기를 가리킨 다음DWORD 값을 클릭합니다
    .

  5. UseWindowsUserCredentials를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.

  6. UseWindowsUserCredentials를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 수정을 클릭합니다.

  7. 값 데이터 상자에 사용할 값을 입력한 다음 확인을 클릭합니다.

    참고 UseWindowsUserCredentials 값을 1로 설정하면 사용자의 데스크톱 자격 증명만 사용됩니다. 다음 시나리오는 사용하려는 값을 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다.

    • 계정: 도메인
      UseWindowsUserCredentials: 0(또는 존재하지 않음)
      프로토콜: TCP, NTML 권한 부여
      가 있는 HTTP 결과: 사용자 자격 증명을 묻는 메시지를 표시하지 않고 Microsoft Exchange에 연결합니다.

    • 계정: 비 도메인
      UseWindowsUserCredentials: 0(또는 존재하지 않음)
      프로토콜: TCP, NTLM 권한 부여
      가 있는 HTTP 결과: 사용자 자격 증명을 묻는 메시지를 표시하고 Microsoft Exchange에 연결합니다.

    • 계정: 도메인
      UseWindowsUserCredentials: 1
      프로토콜: TCP, NTLM 권한 부여
      가 있는 HTTP 결과: 사용자 자격 증명을 묻는 메시지를 표시하지 않고 Microsoft Exchange에 연결합니다.

    • 계정: 비 도메인
      UseWindowsUserCredentials: 1
      프로토콜: TCP, NTLM 권한 부여
      가 있는 HTTP 결과: 사용자 자격 증명을 묻는 메시지가 표시되지 않으며 Microsoft Exchange에 연결되지 않습니다. 연결이 끊긴 상태로 유지되고 연결이 끊어지는 경우도 있습니다.

    • 계정: 도메인
      UseWindowsUserCredentials: 1
      프로토콜: 기본 권한 부여
      가 있는 HTTP 결과: 사용자 자격 증명을 묻는 메시지가 표시되고 Microsoft Exchange에 성공적으로 연결됩니다. 또한 암호를 잘못 입력했는지 묻는 메시지가 계속 표시됩니다.

    • 계정: 비 도메인
      UseWindowsUserCredentials: 1
      프로토콜: 기본 권한 부여
      가 있는 HTTP 결과: 사용자 자격 증명을 묻는 메시지가 표시되고 Microsoft Exchange에 성공적으로 연결됩니다. 또한 암호를 잘못 입력하면 메시지가 계속 표시됩니다.

    • 계정: 도메인
      UseWindowsUserCredentials: 1
      추가 단계: 프로필을 구성할 때 항상 사용자 이름 및 암호를 묻는 메시지를 선택합니다.
      결과: 사용자 자격 증명을 묻는 메시지가 표시되고 Microsoft Exchange에 성공적으로 연결됩니다.

  8. 파일 메뉴에서끝내기를 클릭하여
    레지스트리 편집기를 종료합니다.

자격 증명에 인증 오류가 표시되면 다음 레지스트리 항목을 사용하여 자격 증명 프롬프트를 사용하지 않도록 설정할 수 있습니다.

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC\DisableTransientFailureAuthPrompts(DWORD)

(기본값은 FALSE, 1은 TRUE, 0은 FALSE)


다음 레지스트리 항목을 사용하여 시간 제한 기간을 설정할 수 있습니다. 인증 오류가 발생하면 이 레지스트리 항목에 설정된 시간 제한 기간 동안 다른 자격 증명 집합을 획득하지 못합니다.


HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\RPC\TransientFailureBackoff(DWORD)

[기본값은 1,0000msec(0x2710), 최대값은 2147483648(0x8000000)입니다.


 

상태

Microsoft는 "적용 대상" 섹션에 있는 Microsoft 제품에 문제가 있다는 것을 확인했습니다.

추가 정보

다음 조건이 충족되면 이 핫픽스는 이 문제를 해결하지 않습니다.

  • 서로 다른 사용자 자격 증명을 사용하는 여러 Microsoft Exchange Server 계정이 있습니다.

  • 레지스트리에서 UseWindowsUserCredentials 값을 1로 설정합니다.

예를 들어 Windows에 Fourthcoffee\User1로 로그온합니다. 그러나 Fourthcoffee\User2 사서함에 대한 프로필로 Outlook을 시작합니다.

이 시나리오에서 Outlook은 먼저 Exchange Server 대해 RPC(조회 원격 프로시저 호출)를 수행하여 Active Directory에 연결합니다. 그러면 조회가 제공하는 Active Directory에 대한 두 번째 RPC가 뒤따릅니다. 이러한 RPC 중 어느 것도 사서함 계정에 대한 정보가 필요하지 않습니다. 이 경우 사서함 계정은 Fourthcoffee\User2입니다.

기본적으로 Outlook은 항상 컴퓨터에 먼저 로그온하는 데 사용하는 자격 증명(이 경우 Fourthcoffee\User1)을 시도합니다. 따라서 이 연결은 성공한 것으로 간주됩니다. 즉, Fourthcoffee\User1에 대한 컴퓨터 자격 증명입니다. 그런 다음 Outlook에서 Fourthcoffee\user2의 사서함에 연결하려고 시도합니다. Active Directory 조회 프로세스 중에 Fourthcoffee\User1 에 대한 자격 증명이 성공적으로 사용되었기 때문에 Outlook은 이러한 동일한 자격 증명을 시도하여 Fourthcoffee\User2 사서함에 로그온합니다. Fourthcoffee\User1Fourthcoffee\User2에 대한 사서함에 대한 권한이 없으므로 사서함 로그온이 실패합니다. 액세스가 거부되었습니다. 이 예제에서는 UseWindowsUserCredentials가 1로 설정되어 있으므로 Outlook은 데스크톱 자격 증명만 사용하고 자격 증명 프롬프트를 표시하지 않습니다. 따라서 자동으로 실패합니다.

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