증상
특정 모임 또는 연락처 항목을 열면 Outlook에서 다음 크래시 서명과 충돌합니다.
오류 애플리케이션 이름: OUTLOOK.EXE, 버전: 15.0.4535.1508 오류 모듈 이름: wwlib.dll, 버전: 15.0.4535.1507알림 컴퓨터에서 크래시 서명 정보를 확인하는 방법에 대한 지침은 추가 정보 섹션을 참조하세요.
원인
다음 업데이트가 설치된 경우 이 문제가 발생할 수 있습니다.
Word 2013 업데이트에 대한 설명: 2013년 10월 8일 http://support.microsoft.com/kb/2817631 이 업데이트는 Wwlib.dll 버전 15.0.4535.1507을 설치합니다.
해결 방법
이 문제는 다음 업데이트로 해결됩니다.
Word 2013 핫픽스 패키지에 대한 설명(Word-x-none.msp): 2013년 12월 10일 http://support.microsoft.com/kb/2837674 Office 2013의 MSI 설치가 있고 12월부터 업데이트를 설치할 수 없는 경우 Word 2013년 10월 8일 업데이트를 제거할 수 있습니다. 다음 단계를 사용하여 이 업데이트를 제거할 수 있습니다.
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제어판을 엽니다.
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프로그램 및 기능을 선택합니다.
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설치된 업데이트 보기를 선택합니다.
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설치된 업데이트 목록에서 KB2817631에 대한 업데이트를 검색하여 선택합니다.
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제거를 클릭합니다.
Office 2013의 간편 실행 설치가 있는 경우 설치를 최신 버전(15.0.4551.1011)으로 업데이트하도록 허용하세요.
http://support.microsoft.com/gp/office-2013-click-to-run 이 문제가 발생하여 현재 최신 간편 실행 버전으로 업데이트할 수 없는 경우 다음 기술 자료 문서의 단계를 사용하여 버전 15.0.4535.1004로 되돌리기 수 있습니다.
2770432 이전 버전의 Office 2013 간편 실행으로 되돌리기 방법
추가 정보
다음 단계를 사용하여 애플리케이션 이벤트 로그를 검사하여 Wwlib.dll 버전 15.0.4535.1507에서 이 특정 문제가 발생하는지 확인할 수 있습니다.
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Windows 8
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시작 페이지에서 '컴퓨터'를 입력합니다.
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표시되는 앱 목록에서 '컴퓨터'를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 디스플레이 아래쪽에서 관리를 선택합니다.
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컴퓨터 관리 창에서 이벤트 뷰어 확장하고 Windows 로그를 확장한 다음 애플리케이션을 선택합니다.
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오른쪽의 작업 창에서 현재 로그 필터링을 클릭합니다.
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현재 로그 필터링 대화 상자에서 이벤트 원본 드롭다운에서 애플리케이션 오류를 선택한 다음 모든 이벤트 ID> <표시되는 1000을 입력합니다.
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확인을 클릭합니다.
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필터링된 로그에 표시되는 각 이벤트에 대해 일반 탭에 제공된 정보를 검토합니다.
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필터링된 로그 검토가 완료되면 작업 창에서 필터 지우기를 클릭하여 필터를 제거합니다.
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컴퓨터 관리 창을 닫습니다.
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Windows 7
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시작을 클릭하고 컴퓨터를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 관리를 클릭합니다.
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컴퓨터 관리 창에서 이벤트 뷰어 확장하고 Windows 로그를 확장한 다음 애플리케이션을 선택합니다.
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오른쪽의 작업 창에서 현재 로그 필터링을 클릭합니다.
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현재 로그 필터링 대화 상자에서 이벤트 원본 드롭다운에서 애플리케이션 오류를 선택한 다음 모든 이벤트 ID> <표시되는 1000을 입력합니다.
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확인을 클릭합니다.
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필터링된 로그에 표시되는 각 이벤트에 대해 일반 탭에 제공된 정보를 검토합니다.
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필터링된 로그 검토가 완료되면 작업 창에서 필터 지우기를 클릭하여 필터를 제거합니다.
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컴퓨터 관리 창을 닫습니다.
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