소개
이 문서에서는 Microsoft System Center 2012 R2 Service Manager 대한 업데이트 롤업 3에서 해결된 문제를 설명합니다. 또한 이 문서에는 System Center 2012 R2 Service Manager 대한 업데이트 롤업 3에 대한 설치 지침이 포함되어 있습니다.
이 업데이트 롤업에서 해결된 문제
Service Manager
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Microsoft Systems Center 2012 Operations Manager 구성 항목(CI) 커넥터는 Service Manager 데이터베이스에 대한 디스크 탑재 지점 정보를 검색하지 않습니다.
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콘솔의 요청 제품에서 서비스 요청을 만들고 모든 사용자 프롬프트가 단순 목록 프롬프트 유형인 경우 콘솔에는 각 사용자 프롬프트의 모든 간단한 목록의 옵션이 표시됩니다.
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사용자 지정된 변경 요청을 닫으려고 하면 변경 요청을 닫을 수 없고, 작업이 오류를 throw하며, 닫기 작업이 수행되지 않습니다.
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이벤트 로그에 기록된 MPSync 작업 실패에는 문제를 신속하게 진단할 수 있는 충분한 정보가 포함되어 있지 않습니다.
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작업 항목 속성에 잘못된 XML 문자(컨트롤 문자)가 사용되는 경우 모든 Service Manager 워크플로가 중단됩니다.
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서비스 요청에서 "첫 번째 응답 또는 주석 설정" 작업을 사용하면 알림 작업 로그 또는 사용자 주석 업데이트에서 평가에 사용할 수 없는 "프라이빗" 플래그가 만들어집니다. 이 동작은 프라이빗 플래그가 정의되지 않아 발생합니다.
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CMDB(구성 관리 데이터베이스)가 다운된 경우(즉, 오프라인 상태이거나 네트워크 문제로 인해 연결할 수 없는 경우) 상태 서비스가 다시 시작되고 CMDB가 오랫동안 오프라인 상태인 경우 데이터베이스가 나중에 다시 온라인 상태가 되더라도 상태 관리 서비스가 복구할 수 없는 상태가 될 수 있습니다.
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Configuration Manager 커넥터 동기화는 Service Manager 2012 SP1용 업데이트 롤업 6 또는 Service Manager 2012 R2용 업데이트 롤업 2가 적용된 후 중지할 수 있습니다. 이 문제는 커넥터가 Configuration Manager 데이터베이스에서 형식이 잘못되었거나 불완전한 소프트웨어 버전 정보를 동기화하려고 할 때 발생합니다.
System Center 2012 R2 Service Manager 업데이트 롤업 3을 가져오고 설치하는 방법
다운로드 정보
Service Manager 대한 업데이트 패키지는 Microsoft 업데이트 또는 수동 다운로드에서 사용할 수 있습니다.
Microsoft Update
Microsoft 업데이트에서 업데이트 패키지를 가져오고 설치하려면 해당 System Center 2012 R2 구성 요소가 설치된 컴퓨터에서 다음 단계를 수행합니다.
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시작을 클릭하고 제어판을 클릭합니다.
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제어판 Windows 업데이트 두 번 클릭합니다.
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Windows 업데이트 창에서 Microsoft 업데이트의 업데이트에 대한 온라인 확인을 클릭합니다.
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중요 업데이트를 사용할 수 있습니다.
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설치할 업데이트 롤업 패키지를 선택한 다음 확인을 클릭합니다.
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업데이트 설치를 클릭하여 선택한 업데이트 패키지를 설치합니다.
업데이트 패키지 수동 다운로드
다음 웹 사이트로 이동하여 Microsoft 다운로드 센터에서 업데이트 패키지를 수동으로 다운로드합니다.
설치 지침
설치 전
이 업데이트를 적용하기 전에 다음 단계를 수행합니다.
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이 업데이트를 적용하기 전에 모든 Service Manager 관련 애플리케이션을 종료합니다. 예를 들어 Service Manager 콘솔, Self-Service 포털 링크 및 제작 도구를 종료합니다.
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DataWarehouse 서버가 관리 서버와 한 번 이상 동기화되었는지 확인합니다.
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업데이트가 다음 순서대로 Service Manager 구성 요소에 먼저 설치되어 있는지 확인합니다.
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DataWarehouse 서버
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기본 관리 서버
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보조 관리 서버
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모든 분석가 콘솔
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Self-Service Portal
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업데이트가 설치된 후 모든 콘솔을 다시 시작하는 것이 중요합니다.
설치
이 업데이트를 적용하려면 다음 단계를 수행합니다.
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대상 폴더에 업데이트를 다운로드합니다. 이 업데이트에는 x86 버전과 x64 버전이 모두 포함되어 있습니다. 시스템에 적합한 버전을 다운로드합니다.
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대상 폴더를 열고 다음 파일 중 하나를 마우스 오른쪽 단추로 클릭합니다.
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SCSM2012R2_CU_KB2962041_AMD64_ 7.5.3079.148.exe
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SCSM2012R2_CU_KB2962041_i386_ 7.5.3079.148.exe
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관리자 권한으로 실행을 클릭합니다.
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Microsoft 소프트웨어 사용 조건에 동의한 다음 설치 마법사의 단계를 따릅니다.
설치 확인
이 업데이트의 성공적인 설치를 확인하려면 제어판 프로그램 및 기능을 클릭한 다음 설치된 업데이트 보기를 클릭합니다. 다음 항목이 나열되면 설치에 성공했습니다.
Microsoft System Center Service Manager용 핫픽스(SCSM2012R2_CU_ KB2962041)
설치 후
이 업데이트를 적용한 후 Operations Manager 탑재 지점 데이터를 다시 동기화하려면 다음 단계를 수행합니다.
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"OMCIConnector_SyncMetadata_UpdateTimestamp.exe"라는 제목의 자체 추출기를 다운로드한 다음 알려진 위치에 콘텐츠를 추출합니다.
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Service Manager 콘솔에서 모든 Operations Manager CI 커넥터를 사용하지 않도록 설정합니다.
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Windows PowerShell 다음 명령을 실행하여 현재 실행 정책을 확인합니다.
Get-ExecutionPolicy
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현재 실행 정책이 Restricted로 나열된 경우 다음 명령을 실행하여 RemoteSigned로 정책으로 설정합니다.
Set-ExecutionPolicy –force RemoteSigned
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기본 관리 서버에서 다음 명령을 실행합니다.
PowerShell .\OMCIConnector_SyncMetadata_UpdateTimestamp_ForBug614709.ps1
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실행 정책을 4단계의 원래 값으로 다시 변경합니다.
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관련 Operations Manager CI 커넥터를 사용하도록 설정하고 동기화합니다.
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모든 탑재 지점 데이터가 Service Manager 채워져 있는지 확인합니다.
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업데이트된 파일 |
파일 크기 |
버전 |
|---|---|---|
|
Microsoft.EnterpriseManagement.Core.Cmdlets.psd1 |
11389 |
해당 없음 |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.DataAccessLayer.dll |
2513600 |
7.5.3079.148 |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.MPImporter.dll |
20160 |
7.5.3079.148 |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Applications.ServiceRequest.Common.dll |
187072 |
7.5.3079.148 |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Cmdlets.psd1 |
11407 |
해당 없음 |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Datawarehouse.dll |
248512 |
7.5.3079.148 |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Linking.Consumer.OperationalStore.dll |
109248 |
7.5.3079.148 |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.ReleaseManagement.Forms.dll |
338624 |
7.5.3079.148 |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.UI.ExtendedControls.dll |
60104 |
7.5.6111.0 |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.UI.SdkDataAccess.dll |
1223360 |
7.5.3079.148 |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.UI.SMControls.dll |
1166016 |
7.5.3079.148 |
|
System.Center.Service.Manager.psm1 |
12914 |
해당 없음 |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Application.Common.dll |
12914 |
해당 없음 |
|
Microsoft.Mom.CmdbInstanceSubscriptionDataSourceModule.dll |
330432 |
7.5.3079.148 |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.OpsMgrConnector.dll |
182984 |
7.5.3079.148 |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Applications.ServiceRequest.Tasks.dll |
80584 |
7.5.3079.148 |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.ChangeManagement.Presentation.dll |
92864 |
7.5.3079.148 |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.ReleaseManagement.Presentation.dll |
92872 |
7.5.3079.148 |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.UI.Administration.dll |
1460936 |
7.5.3079.148 |
|
Microsoft.Mom.DatabaseQueryModules.dll |
223936 |
7.5.3079.148 |
|
Datawarehouse.mpb |
245760 |
해당 없음 |
|
ReleaseManagement.mpb |
450560 |
해당 없음 |
|
ServiceRequest.mpb |
520192 |
해당 없음 |
|
Authoring.mpb |
643072 |
해당 없음 |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.Warehouse.SynchModule.dll |
154304 |
7.5.3079.148 |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.DataAccessService.Core.dll |
711368 |
7.5.3079.148 |
