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이 문서에서는 Microsoft System Center 2012 R2 Service Manager 업데이트 롤업 4에서 해결된 문제를 설명합니다. 또한 이 문서에는 System Center 2012 R2 Service Manager 대한 업데이트 롤업 4에 대한 설치 지침이 포함되어 있습니다.

이 업데이트 롤업에서 해결된 문제

  • 이 커넥터에서 가져온 AD 그룹의 사용자 자동 추가 확인란이 Active Directory 커넥터에서 선택된 경우 AD 사용자에 대한 GUID가 스크램블됩니다.

  • 데이터 웨어하우스 관리 서버가 연결된 후 콘솔 중앙 창의 작업 항목에 대한 폴더보기 링크가 사라집니다.

  • 수동 작업의 제목이 업데이트되면 변경 내용이 DisplayName 필드에 복제되지 않습니다.

  • 요청 제공 마법사는 활동의 모든 속성을 표시하는 대신 Runbook 입력 매개 변수만 표시해야 합니다. 이 동작은 Orchestrator 기반 Runbook Automation 템플릿으로 제한되며 서비스 관리 자동화 기반 Runbook에는 작동하지 않습니다.

    참고 이 문제는 GridPro에서만 찾을 수 있습니다.

  • 구성 항목에 더 이상 존재하지 않는 값이 포함된 열거형 속성이 있다고 가정합니다. 구성 항목이 포함된 템플릿을 저장하면 예외가 throw됩니다.

  • Data Warehouse 변환 작업에는 하드 코딩된 60분 제한 시간이 있습니다. 따라서 변환할 데이터의 양이 빠르게 쌓일 수 있으므로 Data Warehouse 작업을 오랫동안 사용하지 않도록 설정할 수 없습니다. 이로 인해 볼륨이 제한 시간 내에 변환 모듈에서 처리할 수 있는 양을 초과하는 경우 문제가 발생할 수 있습니다.

  • 서비스 요청이 보류되면 완료된 것으로 잘못 평가될 수 있습니다. 워크플로 간의 경합 상태 때문입니다.

  • 컴퓨터의 현지 표준 시간대가 사용자 지정 설정인 경우 새 SLA(서비스 수준 계약) 일정을 만들 수 없으며, 시도하면 오류가 발생합니다.

  • 사용자가 적용 단추를 클릭하여 기존 기술 문서에 변경 내용을 저장하려고 하면 콘솔이 중지됩니다.

System Center 2012 R2 Service Manager 업데이트 롤업 4를 가져오고 설치하는 방법

Service Manager 대한 업데이트 패키지는 Microsoft 다운로드 센터에서 사용할 수 있습니다.

Microsoft 다운로드 센터

다음 웹 사이트로 이동하여 Microsoft 다운로드 센터에서 업데이트 패키지를 수동으로 다운로드합니다.

다운로드 지금 업데이트 패키지를 다운로드합니다.

설치 지침

이 업데이트를 적용하기 전에 다음 단계를 수행합니다.

  1. 이 누적 업데이트를 적용하기 전에 모든 Service Manager 관련 애플리케이션을 종료합니다. 예를 들어 Service Manager 콘솔, Self-Service 포털 링크 및 제작 도구를 종료합니다.

  2. Data Warehouse 서버가 관리 서버와 한 번 이상 동기화되었는지 확인합니다.

  3. 업데이트가 다음 순서로 Service Manager 구성 요소에 설치되어 있는지 확인합니다.

    1. Data Warehouse Server

    2. 기본 관리 서버

    3. 보조 관리 서버

    4. 모든 분석가 콘솔

    5. Self-Service Portal

  4. 업데이트가 설치되는 즉시 모든 콘솔을 다시 시작하는 것이 중요합니다.


이 누적 업데이트를 설치하려면 다음 단계를 수행합니다.

  1. 대상 폴더에 대한 누적 업데이트를 다운로드합니다. 이 누적 업데이트에는 x86 기반 버전과 x64 기반 버전이 모두 포함됩니다. 시스템에 적합한 버전을 다운로드합니다.

  2. 대상 폴더를 열고 다음 파일 중 하나를 마우스 오른쪽 단추로 클릭합니다.

    • SCSM2012R2_CU_KB 2989601_AMD64_ 7.5.3079.236.exe

    • SCSM2012R2_CU_KB2989601_i386_ 7.5.3079.236.exe

  3. 관리자 권한으로 실행을 클릭합니다.

  4. Microsoft 소프트웨어 사용 조건에 동의한 다음 설치 마법사의 단계를 따릅니다.


이 업데이트의 성공적인 설치를 확인하려면 다음 단계를 수행합니다.

  1. 제어판 프로그램 및 기능을 엽니다.

  2. 설치된 업데이트 보기를 클릭합니다.

  3. 다음 항목이 나열되면 설치에 성공했습니다.

    Microsoft System Center Service Manager용 핫픽스(SCSM2012R2_CU_ KB2989601)


System Center Operations Manager 탑재 지점 데이터 다시 동기화

이 업데이트를 적용한 후 Operations Manager 탑재 지점 데이터를 다시 동기화하려면 다음 단계를 수행합니다.

  1. Service Manager 콘솔에서 모든 OPERATIONs Manager CI(구성 항목) 커넥터를 사용하지 않도록 설정합니다.

  2. Windows PowerShell 다음 cmdlet을 실행하여 현재 실행 정책을 확인합니다.

    Get-ExecutionPolicy

  3. 현재 실행 정책이 제한된 경우 다음 명령을 실행하여 Remotesigned로 설정합니다.

    Set-ExecutionPolicy –force RemoteSigned

  4. System Center 2012 R2 설치 디렉터리에서 다음 PowerShell 스크립트를 찾습니다.

    OMCIConnector_SyncMetadata_UpdateTimestamp.ps1By 기본값은 다음 위치에서 찾을 수 있습니다.

    C:\Program Files\Microsoft System Center 2012 R2\Service Manager\PowerShell

  5. 기본 관리 서버에서 다음 명령을 실행합니다.

    PowerShell .\OMCIConnector_SyncMetadata_UpdateTimestamp.ps1

  6. 실행 정책을 2단계의 원래 값으로 되돌려 줍니다.

  7. 관련 Operations Manager CI 커넥터를 사용하도록 설정하고 동기화합니다.

  8. 모든 탑재 지점 데이터가 Service Manager 채워져 있는지 확인합니다.

Data Warehouse 변환 작업에 대한 제한 시간 구성

중요
: 이 섹션의 단계를 주의 깊게 수행합니다. 레지스트리를 잘못 수정하면 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 수정하기 전에 문제가 발생할 경우 복원을 위해 레지스트리를 백업 합니다.

이 업데이트를 적용하면 이제 Windows 레지스트리를 사용하여 Data Warehouse 변환 작업에 대한 제한 시간을 구성할 수 있습니다. 또한 기본 제한 시간이 3시간(180분)으로 증가합니다. 이를 재정의하려면 다음 단계를 수행합니다.

  1. 시작, 실행을 차례로 클릭하고 열기 상자에 regedit를 입력한 다음 확인을 클릭합니다.

  2. 다음 레지스트리 하위 키를 찾아 선택합니다.

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\System Center\2010\Common\DAL

  3. 편집 메뉴에서 새로 만들기를 가리킨 다음 DWORD(32비트) 값을 클릭합니다.

  4. SqlCommandTimeout을 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.

  5. 세부 정보 창에서 SqlCommandTimeout을 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 수정을 클릭합니다.

  6. 값 데이터 상자에 1을 입력한 다음 확인을 클릭합니다.

    값은 초 단위이며 0에서 최대 정수 값(2,147,483,647)의 범위가 될 수 있습니다.

  7. 레지스트리 편집기를 종료합니다.


업데이트된 파일

파일 버전 또는 날짜

크기(바이트)

Microsoft.EnterpriseManagement.Core.Cmdlets.psd1

10/17/2014 09:17 오후

11373

Microsoft.EnterpriseManagement.Core.dll

7.5.3079.236

4082376

Microsoft.EnterpriseManagement.DataAccessLayer.dll

7.5.3079.236

2513600

Microsoft.EnterpriseManagement.DataAccessService.Core.dll

7.5.3079.236

711360

Microsoft.EnterpriseManagement.MPImporter.dll

7.5.3079.236

20168

Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code.dll

7.5.3079.236

88768

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.ActivityManagement.Forms.dll

7.5.3079.236

408264

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Application.Common.dll

7.5.3079.236

1186504

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Applications.ServiceCatalog.Tasks.dll

7.5.3079.236

576192

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Applications.ServiceRequest.Common.dll

7.5.3079.236

187072

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Applications.ServiceRequest.Tasks.dll

7.5.3079.236

80576

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Applications.ServiceRequest.Workflows.dll

7.5.3079.236

101056

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.ChangeManagement.Presentation.dll

7.5.3079.236

92864

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Cmdlets.psd1

10/17/2014 09:46pm

11407

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Datawarehouse.dll

7.5.3079.236

248520

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.KnowledgeManagement.Forms.dll

7.5.3079.236

215744

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Linking.Consumer.OperationalStore.dll

7.5.3079.236

109248

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.OpsMgrConnector.dll

7.5.3079.236

182976

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.ReleaseManagement.Forms.dll

7.5.3079.236

338624

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.ReleaseManagement.Presentation.dll

7.5.3079.236

92864

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Sdk.dll

7.5.3079.236

293568

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.SLA.Common.dll

7.5.3079.236

232128

Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.UI.Administration.dll

7.5.3079.236

1460928

Microsoft.EnterpriseManagement.UI.ExtendedControls.dll

7.5.6111.0

60104

Microsoft.EnterpriseManagement.UI.SdkDataAccess.dll

7.5.3079.236

1227456

Microsoft.EnterpriseManagement.UI.SMControls.dll

7.5.3079.236

1166016

Microsoft.EnterpriseManagement.Warehouse.SynchModule.dll

7.5.3079.236

154304

Microsoft.EnterpriseManagement.Warehouse.Utility.dll

7.5.3079.236

305856

Microsoft.Mom.CmdbInstanceSubscriptionDataSourceModule.dll

7.5.3079.236

330432

Microsoft.Mom.DatabaseQueryModules.dll

7.5.3079.236

223936

OMCIConnector_SyncMetadata_UpdateTimestamp.PS1

10/17/2014 09:46pm

21544

System.Center.Service.Manager.psm1

10/17/2014 09:46pm

12898




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