증상
다음 문제는 Microsoft System Center 2012 Service Manager SP1(서비스 팩 1)용 업데이트 롤업 4에서 해결되었습니다.
문제 1
고객은 다양한 규칙 및 구독에 대해 여러 33610 이벤트를 받습니다. 또한 그루밍이 중단되어 EntityChangeLog 테이블의 크기가 지속적으로 증가합니다.
문제 2
분석가가 한 번의 클릭 대신 부모 인시던트 링크를 실수로 두 번 클릭하면 콘솔이 충돌합니다. 이 동작은 인시던트 클래스가 확장된 경우에 발생합니다. 인시던트 클래스가 확장되지 않은 경우 콘솔이 충돌하지 않습니다.
문제 3
서비스 요청이 예기치 않게 완료되었습니다. (이 동작은 간헐적으로 수행됩니다.) 특히 서비스 요청이 자동으로 완료되어 포함된 활동이 보류 중인 상태로 남습니다.
문제 4
사용자에게 할당된 수동 활동이 많은 경우 Self-Service Portal의 "내 활동" 보기에 전체 활동 목록이 표시되지 않습니다. 사용자 또는 그룹에 할당된 활동 수에 따라 "내 활동" 보기가 렌더링되지 않을 수 있으며, 이로 인해 정보가 포함되지 않은 잘못 렌더링된 페이지가 생성됩니다.
문제 5
Exchange 관리 팩은 콘솔 내의 관리 팩 동기화 작업에서 "연결 보류 중" 상태로 유지됩니다. 또한 Data Warehouse 공간의 관리 팩 노드 상태가 "실패"로 표시됩니다. 이벤트 ID 33410은 원본 배포에서도 생성될 수 있습니다.
문제 6
실행 중에 수동으로 취소된 서비스 요청은 "완료됨"으로 표시됩니다. 대신 "취소됨"으로 표시되어야 합니다.
문제 7
새 SqlNotificationRequest 인스턴스가 만들어지면 sys.conversation_endpoints DMV에서 새 행이 생성되고 이러한 행은 "CO" 상태를 표시합니다. SqlNotificationRequest 클래스는 이러한 대화를 닫는 메서드를 제공하지 않으므로 sys.conversation_endpoints 값은 매우 큰 수로 빠르게 증가합니다.
문제 8
보류된 서비스 요청이 "완료됨"
으로 잘못 표시됩니다. 문제 9
파일 첨부 파일은 데이터베이스에 0바이트로 간헐적으로 저장됩니다. 파일 첨부 파일 레코드는 파일 이름 및 기타 정보와 함께 올바른 데이터 크기를 표시하지만 실제 데이터는 데이터베이스에 저장되지 않습니다.
문제 10
Service Manager 호출된 Runbook에서 실패한 상태를 캡처할 수 없습니다. 따라서 호출된 Runbook이 "실패" 상태로 완료된 경우에도 Runbook 활동은 "진행 중" 상태가 됩니다.
문제 11
Service Manager 2012 SP1로 업그레이드한 후 Business Services의 서비스 종속성 보기가 올바르게 표시되지 않습니다. 또한 새 비즈니스 서비스를 만들거나 편집하기 위해 하나 이상의 CI를 "서비스 종속성"으로 추가하면 정보를 저장하지 못합니다.
문제 12
서비스 요청에서 예상되는 활동 순서는 따르지 않습니다. 특히 서비스 요청의 이후 활동은 현재 작업이 완료되기 전에 실행되기 시작합니다.
문제 13
이벤트 ID 33880이 생성됩니다. 이 이벤트에는 "실행 중에 Windows Workflow Foundation 워크플로가 실패했습니다."에 대한 설명이 있습니다.
문제 14
SP1로 업그레이드한 후 SSP에서 단순 목록이 제대로 작동하지 않습니다. 특히 간단한 목록에서 옵션을 선택하면 다른 옵션을 선택할 때 옵션이 지워지지 않습니다.
문제 15
Exchange 커넥터에서 "실행" 계정을 사용할 수 없습니다.
작성 도구를 통해 만든 PowerShell 작업 16
개는 예상대로 실행되지 않습니다. 예를 들어 Service Manager 워크플로를 실행하면 다음 오류와 함께 워크플로가 실패합니다.
System.Exception: 어셈블리 "Microsoft.EnterpriseManagement.Modules.PowerShell, Culture=""에서 관리되는 모듈 형식 로드
해결 방법
이 누적 업데이트를 설치하려면 다음 단계를 수행합니다.
-
이 누적 업데이트를 적용하기 전에 모든 Service Manager 관련 애플리케이션을 종료합니다. 예를 들어 Service Manager 콘솔, Self-Service 포털 링크 및 제작 도구를 종료합니다.
-
대상 폴더에 대한 누적 업데이트를 다운로드합니다.
참고 이 누적 업데이트에는 x86 버전과 x64 버전이 모두 포함되어 있습니다. 시스템에 적합한 버전을 다운로드합니다. -
대상 폴더를 엽니다. SCSM2012_CU_KB2887775_AMD64_7.5.2905.158.exe 파일 또는 SCSM2012_CU_KB2887775_ _i386_7.5.2905.158.exe 파일을 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 관리자 권한으로 실행을 클릭합니다.
-
Microsoft 소프트웨어 사용 조건에 동의한 다음 설치 마법사의 단계를 따릅니다.
이 누적 업데이트가 성공적으로 설치되었는지 확인하려면 다음을 수행합니다.
-
제어판에서 프로그램 및 기능 항목을 엽니다.
-
설치된 업데이트 보기를 클릭합니다.
업데이트가 설치된 경우 목록에 다음 항목이 표시됩니다.
Microsoft System Center Service Manager용 핫픽스(SCSM2012_CU_KB2887775)
상태
Microsoft는 "적용 대상" 절에 나열한 Microsoft 제품에서 이 문제를 확인했습니다.
추가 정보
핫픽스 롤업 정보
다운로드 정보
다음 파일을 Microsoft 다운로드 센터에서 다운로드할 수 있습니다.
파일용 업데이트 롤업 4 다운로드:
|
File name |
크기 |
버전 |
|---|---|---|
|
MonitoringHost.exe.config |
4.08KB(4,183바이트) |
해당 없음 |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Application.Common.dll |
1.13MB(1,186,504바이트) |
7.5.2905.158 |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.UI.FormsInfra.dll |
542KB(555,720바이트) |
7.5.2905.158 |
|
BuildConstants.zip |
12.1KB(12,448바이트) |
해당 없음 |
|
KnowledgeArticleSilverlightModule.xap |
615KB(630,756바이트) |
해당 없음 |
|
MyActivitiesSilverlightModule.xap |
772KB(791,330바이트) |
해당 없음 |
|
MyRequestsSilverlightModule.xap |
766KB(785,061바이트) |
해당 없음 |
|
RequestOfferingSilverlightModule.xap |
627KB(642,408바이트) |
해당 없음 |
|
ServiceCatalogSilverlightModule.xap |
644KB(659,606바이트) |
해당 없음 |
|
ServiceOfferingSilverlightModule.xap |
636KB(651,309바이트) |
해당 없음 |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.UI.Administration.dll |
1.38MB(1,456,840바이트) |
7.5.2905.158 |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.Applications.ServiceRequest.Workflows.dll |
98.6KB(101,064바이트) |
7.5.2905.158 |
|
RequestOfferingSilverlightModule.xap |
627KB(642,408바이트) |
해당 없음 |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.ActivityManagement.Workflows.dll |
106KB(109,256바이트) |
7.5.2905.158 |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.SCOConnector.dll |
94.6KB(96,968바이트) |
7.5.2905.158 |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.ServiceManager.ServiceMaps.Forms.dll |
138KB(142,024바이트) |
7.5.2905.158 |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.DataAccessService.Core.dll |
694KB(711,368바이트) |
7.5.2905.158 |
|
Microsoft.EnterpriseManagement.DataAccessLayer.dll |
2.38MB(2,501,320바이트) |
7.5.2905.158 |
|
build_sm_db.sql |
6.60MB(6,928,960바이트) |
해당 없음 |
|
build_dw_db.sql |
571KB(585,002바이트) |
해당 없음 |
|
Administration.mpb |
1.39MB(1,458,176바이트) |
해당 없음 |
|
ServiceMaps.mpb |
160KB(163,840바이트) |
해당 없음 |
