Viva Engage의 감정 및 테마 분석

고급 분석에서 AI 시작

1. Viva Engage 홈페이지의 왼쪽에서 분석을 선택하거나 대화 분석을 봅니다.

2. 사용 권한에 따라 다음 중 하나를 수행합니다.

   • 작성자는 만든 게시물에서 대화 분석을 볼 수 있습니다. 대리인은 리더를 대신하여 대화 분석을 볼 수 있습니다. 커뮤니티 관리자는 관리하는 커뮤니티 내에서 만든 모든 게시물에 대한 대화 분석을 볼 수 있습니다.

   • 회사 통신자는 네트워크 분석으로 이동할 수 있습니다.

   • 하나 이상의 기본 대상 그룹이 할당된 리더는 대상 그룹 분석으로 이동할 수 있습니다.

     참고:  리더 대리자는 개인 분석에서 대상 그룹 분석에 액세스할 수 있습니다. 스토리라인에서 그래프 아이콘을 선택하고 대리인으로 사용할 리더를 선택합니다.  ​​​

3. 해당 기간 동안 발생한 대화를 표시하도록 시간 범위를 설정합니다.

어떻게 작동하나요? 

추세를 표면화하면서 개인 정보 보호 촉진

네트워크 또는 대상 그룹 분석 내에서 선택한 기간에 대한 결과를 표시하려면 최소 다음이 있어야 합니다.

• 20명, 및

• 5개의 고유한 메시지 작성기.

테마 및 감정 분석이 대화 분석에 표시되려면 최소한 다음이 있어야 합니다. 

• 5 고유의 댓글을 게시 5 고유 한 사람.

테마 및 감정 분석에 표시할 데이터가 부족한 몇 가지 추가 사례가 있습니다. 이러한 경우는 다음과 같습니다.

• 본문이 없는 스레드 시작 또는 콘텐츠가 부족한 회신

• 권한이 없는 뷰어 또는 프리미엄 라이선스 누락

• AI 요약을 사용하지 않도록 설정한 사용자의 개인 정보 설정 및 제외

전체 감정의 백분율 분석(긍정, 중립, 음수)은 5% 이하 또는 95% 이상의 정확한 값을 표시하지 않습니다. 이러한 값은 <5% , >95%로 표시됩니다.

이러한 조치는 관리자, 회사 커뮤니케이션자, 콘텐츠 작성자, 리더 및 팀에 인사이트를 제공하면서 개인의 개인 정보를 보호합니다. 

감정 분석이 표시되지 않는 이유 문제 해결

분석 허브에 감정 분석이 표시되지 않는 경우 다음과 같은 몇 가지 이유로 인해 발생할 수 있습니다.

• 고유한 사용자의 게시물이 충분하지 않습니다.

• K-12 고객입니다. 이 기능은 K-12 고객에게 제공되지 않습니다.

• Viva Engage 관리자가 기능을 해제했습니다. 네트워크에서 사용하도록 설정된 분석 기능을 알아보려면 관리자에게 문의하세요.

• 메시지가 삭제되면 메시지가 기여한 집계 감정 점수는 동일하게 유지됩니다. 그러나 이후 계산에는 삭제된 메시지가 포함되지 않습니다. 또한 삭제되면 메시지가 상위 대화 목록에 표시되지 않습니다.

자세한 정보

Viva Engage 분석 보기 및 관리  

Viva Engage 리더 식별 및 대상 그룹 관리