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참고: 사용자 휴대폰 앱의 이름을 Microsoft 휴대폰과 연결로 변경했습니다. 또한 Android용 사용자 휴대폰 도우미 앱은 이제 Windows와 연결이라고 합니다. 자세한 내용은 Microsoft 휴대폰과 연결 및 Windows와 연결 소개를 참조하세요.

아래에 질문에 대한 답변이 없으면 휴대폰과 연결 앱 문제 해결 페이지가 도움이 될 수 있습니다

최신 버전의 Windows와 연결(사전 설치됨)을 실행하고 있는지 확인하려면 어떻게 하나요?

이 옵션이 Android 디바이스에서 사용하도록 설정된 경우 업데이트가 자동으로 설치됩니다. 원활한 환경을 보장하기 위해 사용 가능한 최신 버전으로 업데이트하는 것이 좋습니다. 

Android 장치에서

  1. 설정 > 고급 기능 > Windows와 연결로 이동합니다.

  2. 우측 상단 모서리에서 ". . ." (기타) > Windows와 연결 정보를 선택합니다.

  3. 업데이트를 사용할 수 있는 경우, 프롬프트가 표시됩니다. 그런 경우, 업데이트를 탭합니다.

  4. 업데이트가 성공적으로 완료될 때까지 기다린 다음, PC에서 휴대폰과 연결 앱을 닫았다가 다시 엽니다.

Surface Duo의 경우:

  1. 설정 > 연결된 디바이스 > Windows와 연결로 이동합니다.

  2. 업데이트를 사용할 수 있으면 업데이트를 탭합니다.

  3. 업데이트가 성공적으로 완료될 때까지 기다린 다음, PC에서 휴대폰과 연결 앱을 닫았다가 다시 엽니다.

휴대폰을 Android 10으로 업그레이드한 후 Windows와 연결 앱 아이콘에 발생한 문제는 무엇인가요?

최근 업데이트 후 이전 앱 아이콘이 더 이상 표시되지 않습니다. 대신 이제 디바이스에 사전 설치된 Windows와 연결이 표시됩니다.

화면 맨 위에서 아래로 살짝 밀어 Android 알림 패널을 표시한 다음 Windows와 연결을 탭합니다. 

또는 설정 > 고급 기능을 방문하여 찾거나 설정 검색 상자에 Windows와 연결을 입력할 수 있습니다.

Surface Duo에서는 설정 > 연결된 디바이스> Windows와 연결로 이동하여 찾을 수 있습니다. 

휴대폰과 연결 앱을 삼성 DeX와 동시에 사용할 때 문제가 생깁니다.

사용자 휴대폰 앱과 DeX를 모두 열면 두 앱에 모두 문제가 발생합니다. 최상의 환경을 사용하려면 언제든 한 번에 하나의 앱만 열도록 합니다.

Microsoft Store에서 휴대폰과 연결 앱을 업데이트하는 방법은 무엇인가요?

PC에서:

  1. PC에서 Microsoft Store 앱을 엽니다. 

  2. 휴대폰과 연결을 검색합니다.

  3. 업데이트를 사용할 수 있는 경우 업데이트 단추가 표시됩니다. 이런 경우, 업데이트를 클릭하고 업데이트가 완료될 때까지 기다린 다음 열기를 선택합니다.

갤럭시 스토어에서 Windows와 연결을 업데이트하는 방법은 무엇인가요?

Galaxy Store에서 앱을 업데이트하려면 다음을 수행합니다.

  1. Android 디바이스에서 Galaxy Store 앱을 엽니다.

  2. 갤럭시 스토어에서 검색 아이콘을 탭하여 Windows와 연결을 입력합니다.

  3. Windows와 연결을 탭해 앱 목록을 엽니다.

  4. 업데이트 버튼을 탭합니다.

  5. 업데이트가 완료되기를 기다린 후 Android 디바이스를 다시 시작합니다. 몇 분 정도 기다린 다음, PC에서 휴대폰과 연결 앱을 닫았다가 다시 엽니다.

참고: 앱에서 업데이트를 인식하는 데 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다. 휴대폰과 연결 앱이 여전히 업데이트 상태이면 몇 분 정도 기다린 후 Android 디바이스를 다시 시작합니다. PC에서 휴대폰과 연결 앱을 닫았다가 다시 엽니다.

휴대폰과 연결 및 Windows와 연결 앱의 업데이트 문제 해결

  • 앱에서 업데이트를 인식하는 데 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다. 업데이트한 후에도 Windows와 연결 앱이 여전히 차단되어 있으면 Android 디바이스를 다시 시작하세요. 그런 다음, 몇 분 정도 기다린 후, 휴대폰과 연결 앱을 닫았다가 다시 엽니다.

  • Android 디바이스와 PC가 모두 Wi-Fi에 연결되어 있는지 확인합니다. 업데이트를 다운로드하려면 Wi-Fi에 연결되어 있어야 합니다.

내 Windows에 대한 링크 앱이 내 디바이스에서 맬웨어로 표시됨

특정 경우 Google Play 스토어는 Windows에 대한 링크 애플리케이션을 맬웨어, 악성 프로그램 또는 위협으로 식별합니다. 이 문제는 디바이스가 올바르게 업데이트되지 않은 경우에 발생합니다.

차단을 해제하려면 다음을 수행합니다.

  1. 기록을 제거합니다.
    Android 휴대폰의 설정 으로 이동합니다. 
    > 디바이스 관리 > 스토리지 > 캐시 지우기로 스크롤합니다.

  2. 보안 엔진을 업데이트합니다.
    Android 휴대폰의 설정 으로 이동합니다.
    배터리 및 디바이스 관리까지 아래로 스크롤합니다.
    오른쪽 위 모서리에 있는 "..." 메뉴로 이동하여 디바이스 관리 정보 > 보안 엔진 업데이트를 선택합니다.

  3. 디바이스 보호를
    켭니다. Android 휴대폰의 설정 으로 이동합니다.
    배터리 및 디바이스 관리까지 아래로 스크롤합니다. 
    디바이스 보호를 켭니다.


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