증상
다음 시나리오를 고려합니다.
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Windows RT, Windows 8 또는 Windows Server 2012 실행하는 컴퓨터가 있습니다.
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USB 또는 WSD 포트를 통해 컴퓨터에 프린터를 연결한 다음 컴퓨터에 프린터 드라이버를 설치합니다.
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프린터를 끄거나 끊은 다음 컴퓨터를 Windows RT 8.1, Windows 8.1 또는 Windows Server 2012 R2로 업그레이드합니다.
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프린터를 켜고 컴퓨터에 다시 연결합니다.
이 시나리오에서는 다음 문제 중 하나가 발생할 수 있습니다.
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프린터 속성의 포트 탭 아래에 있는 양방향 지원 사용 확인란이 비활성화되어 흐리게 표시됩니다.
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무언가를 인쇄하려고 하면 프린터 응용 프로그램의 알림에 양방향 지원이 꺼져 있음을 알 수 있습니다.
원인
이 문제는 언어 모니터가 프린터 드라이버와 올바르게 연결되지 않았기 때문에 발생합니다.
해결 방법
Windows RT 8.1, Windows 8.1 또는 Windows Server 2012 R2로 업그레이드하지 않은 경우 2014년 4월 8일에 릴리스된 업데이트 2919355 포함된 Windows 이미지를 사용하여 컴퓨터를 업그레이드합니다. 이 업데이트 롤업 패키지에 대한 자세한 내용은 다음 문서 번호를 클릭하여 Microsoft 기술 자료의 문서를 확인합니다.
2919355 Windows RT 8.1, Windows 8.1 및 Windows Server 2012 R2 업데이트 2014년 4월
상태
Microsoft는 이것이 "적용 대상" 섹션에 나열된 Microsoft 제품의 문제임을 확인했습니다.
기타 정보
소프트웨어 업데이트 용어에 대한 자세한 내용은 다음 문서 번호를 클릭하여 Microsoft 기술 자료의 문서를 확인합니다.
824684 Microsoft 소프트웨어 업데이트를 설명하는 데 사용되는 표준 용어에 대한 설명