보안 프로세서 문제 해결

오류 메시지

여기서 보안 프로세서에 대한 관련 오류 메시지가 표시됩니다. 표시될 수 있는 오류 메시지 목록은 다음과 같습니다.

• TPM(보안 프로세서)에 펌웨어 업데이트가 필요합니다.
  
  디바이스의 마더보드는 현재 TPM을 지원하지 않는 것처럼 보이지만 펌웨어 업데이트로 이 문제를 해결할 수 있습니다. 디바이스 제조업체에 문의하여 펌웨어 업데이트를 사용할 수 있는지와 설치 방법을 확인합니다. 펌웨어 업데이트는 일반적으로 무료입니다.

• TPM이 비활성화되어 있으며 주의가 필요합니다.
  
  신뢰할 수 있는 플랫폼 모듈은 시스템 BIOS(기본 입력/출력 시스템) 또는 UEFI(통합 확장 가능 펌웨어 인터페이스)에서 꺼져 있는 것일 수 있습니다. 디바이스 제조업체의 지원 설명서를 참조하거나 기술 지원에 문의하여 켜는 방법에 대한 지침을 확인하세요.

• TPM 스토리지를 사용할 수 없습니다. TPM을 지우세요.
  
  이 페이지에는 지우기 TPM 단추가 있습니다. 계속하기 전에 데이터의 적절한 백업이 있는지 확인해야 합니다. 

• 디바이스 상태 증명을 사용할 수 없습니다. TPM을 지우세요.
  
  이 페이지에는 지우기 TPM 단추가 있습니다. 계속하기 전에 데이터의 적절한 백업이 있는지 확인해야 합니다.

• 디바이스 상태 증명은 이 디바이스에서 지원되지 않습니다.
  
  즉, 디바이스가 TPM이 디바이스에서 제대로 작동하지 않는 이유를 확인하기에 충분한 정보를 제공하지 않습니다.

• TPM은 펌웨어와 호환되지 않으며 제대로 작동하지 않을 수 있습니다.
  
  디바이스 제조업체에 문의하여 펌웨어 업데이트를 사용할 수 있는지, 펌웨어 업데이트를 가져오고 설치하는 방법을 확인합니다. 펌웨어 업데이트는 일반적으로 무료입니다.

• TPM 측정 부팅 로그가 없습니다. 디바이스를 다시 시작해 보세요.

• TPM에 문제가 있습니다. 디바이스를 다시 시작해 보세요.

오류 메시지를 처리한 후에도 여전히 문제가 발생하는 경우 디바이스 제조업체에 문의하여 도움을 요청하세요.

TPM 지우기

보안 프로세서를 기본 설정으로 다시 설정하려면 TPM 지우기를 선택합니다. TPM을 지우기 전에 데이터를 백업해야 합니다.

의견 보내기

피드백 보내기를 선택하여 보안 프로세서와 관련된 문제에 대한 피드백을 Microsoft에 제출할 수 있는 Windows 피드백 허브 엽니다.

자세한 정보

Windows 10 디바이스 보호

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