원격 연결을 통해 PC 문제 해결

Windows 빠른 지원 앱을 사용하여 가족이나 친구의 컴퓨터 문제에 대한 도움을 받거나 도움을 받을 수 있습니다. 빠른 지원 원격 연결을 사용하므로 컴퓨터 화면을 보거나 PC를 제어할 수 있으므로 신뢰할 수 있는 사용자만 사용해야 합니다(허용하는 경우).

중요: 계속 사용하려면 빠른 지원 업데이트해야 할 수 있습니다. 방법을 알아보려면 빠른 지원 설치를 참조하세요. 여기서는 일반적인 질문에 대한 업데이트된 정보 및 답변도 찾을 수 있습니다.

빠른 지원 사용

시작을 선택하고 빠른 지원 입력한 다음 결과 목록에서 선택합니다(또는 Windows 키 + Ctrl + Q를 누릅니다).
열기 빠른 지원
다른 사용자 도움말을 선택한 다음, 6자리 코드를 지원 중인 사람과 공유합니다.
코드를 입력한 후 연결을 허용하고 화면을 공유하는 데 도움을 주는 사람을 기다립니다.
다른 사용자를 연결하고 도움을 주면 레이저 포인터, 주석, 메시지 입력을 위한 채팅 등 원하는 경우 빠른 지원 다양한 도구를 사용할 수 있습니다.
PC에 대한 모든 권한을 요청하려면 요청 제어를 선택한 다음, PC가 이를 허용할 때까지 기다립니다.
도움을 마쳤으면 나가기를 선택합니다.

참고: Windows 원격 지원 및 간편한 연결을 사용하여 원격 지원을 제공하고 받을 수도 있습니다.

시작을 선택하고 빠른 지원 입력한 다음 결과 목록에서 선택합니다(또는 Windows 키 + Ctrl + Q를 누릅니다).
열기 빠른 지원
도우미의 코드 상자에 제공한 6자리 코드를 입력한 다음 제출을 선택합니다.
연결을 허용하고 화면 공유를 시작하려면 허용을 선택합니다.
누군가가 당신을 도울 때, 그들은 당신의 PC의 모든 제어를 요청할 수 있습니다. 허용하려면 허용을 선택합니다.
모든 권한 허용을 중지하려면 제어 취소를 선택합니다.
도움말 보기가 완료되면 나가기 를 선택합니다.

빠른 지원 설치하는 데 문제가 있는 경우 빠른 지원 설치 또는 빠른 지원 설치 문제 해결을 참조하세요.

여러분의 피드백은 빠른 지원 개선하는 데 도움이 됩니다. 우리가 어떻게 하고 있는지 알려주려면 피드백 허브를 통해 피드백을 보내주세요.