적용 대상
Windows 11 Windows 10

Windows는 시작 오류, 업데이트 문제 또는 맬웨어 감염과 같은 문제가 발생할 때 PC 문제를 해결하고 복원하는 데 도움이 되는 여러 복구 도구를 제공합니다.

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Windows 디바이스에 문제가 있는 경우 다음 표에서 사용할 복구 옵션을 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다. 

문제

복구 옵션

Windows 업데이트를 설치, 다운로드 또는 적용하는 데 문제가 있습니다.

Windows 업데이트 사용하여 Windows 다시 설치

PC가 제대로 작동하지 않고 최근에 앱을 설치했습니다.

시스템 복원

PC가 잘 작동하지 않으며, 앱을 설치하거나 시스템 설정을 변경한 지 얼마 되지 않았습니다.

다시 설정

Windows가 시작되지 않거나 계속 로드됩니다.

시동 복구

Windows가 시작되지 않고 시작 복구가 작동하지 않음

시스템 복원​​​​​​​

Windows가 시작되지 않고 시스템 복원이 작동하지 않으며 복구 드라이브가 있습니다.

복구 드라이브를 사용하여 Windows 다시 설치

Windows가 시작되지 않고 복구 드라이브가 없으며 시스템 복원이 작동하지 않습니다.

설치 미디어를 사용하여 Windows 다시 설치

장치 감염이 의심됩니다.

설치 미디어를 사용하여 Windows 다시 설치

PC가 제대로 작동하지 않으며 최근에 업데이트를 설치했습니다.

업데이트 제거

PC가 제대로 작동하지 않으며 최근에 새 버전의 Windows를 설치했습니다.

이전 버전의 Windows로 돌아가기

질문과 대답(FAQ)

데이터 백업: 복구 옵션을 계속 진행하기 전에 항상 외부 드라이브 또는 클라우드 서비스에 중요한 파일을 백업해 보세요. 초기화 또는 다시 설치와 같은 일부 옵션은 데이터 손실을 초래할 수 있습니다.

자세한 내용은 Windows에서 백업 솔루션 선택을 참조하세요.

재설정: 이 옵션은 Windows를 다시 설치하고 개인 파일을 유지하거나 제거할 수 있는 옵션을 제공합니다. 그러나 앱 및 설정은 기본값으로 다시 설정됩니다. 자세한 내용은 PC를 다시 설정하는 방법을 참조하세요.

Windows 다시 설치: 이 옵션은 전체 운영 체제를 처음부터 다시 설치하고 설치 미디어 또는 복구 드라이브를 사용하여 수행할 수 있습니다. 더 철저하고 일반적으로 모든 파일과 앱을 제거합니다. 

자세한 내용은 다음을 참조하세요.

제어판 > 백업 및 복원 > 시스템 복구 디스크 만들기로 이동합니다. 복구 미디어를 만들려면 8GB 이상의 여유 공간이 있는 USB 드라이브가 필요합니다. 자세한 내용은 복구 드라이브를 만드는 방법을 참조하세요.

재설정: 내 파일 유지 옵션을 선택하는 경우 문서 및 사진과 같은 개인 파일은 그대로 유지되어야 합니다. 그러나 앱 및 설정은 제거됩니다. 자세한 내용은 PC를 다시 설정하는 방법을 참조하세요.

Windows 다시 설치: 일반적으로 모든 파일, 앱 및 설정이 제거되므로 계속하기 전에 데이터를 백업해야 합니다. 

자세한 내용은 다음을 참조하세요.

예, PC가 여전히 WinRE(Windows 복구 환경)로 부팅할 수 있는 경우 시스템 복원에 액세스할 수 있습니다. Windows가 시작되지 않지만 복구 드라이브가 있는 경우 이를 사용하여 시스템을 복원할 수 있습니다.

자세한 내용은 시스템 복원을 참조하세요.

일반적으로 메서드에 따라 30분에서 2시간이 소요됩니다.

디바이스가 감염되었다고 의심되는 경우 설치 미디어를 사용하여 Windows를 다시 설치하여 맬웨어를 제거합니다. 다시 설치하기 전에 Windows Defender 또는 신뢰할 수 있는 바이러스 백신 도구를 사용하여 바이러스 검사를 실행할 수도 있습니다.

예, 업그레이드 후 문제가 발생하는 경우 이전 버전의 Windows로 롤백할 수 있습니다. 이 옵션은 새 버전의 Windows로 업그레이드한 후 10일 이내에 사용할 수 있습니다.

PC가 시작 복구 또는 시스템 복원과 같은 복구 옵션에 응답하지 않는 경우 설치 미디어(예: USB 또는 DVD)를 사용하여 Windows를 완전히 다시 설치해야 할 수 있습니다.

자세한 내용은 설치 미디어를 사용하여 Windows 다시 설치를 참조하세요.

복구 옵션에 액세스할 수 없고 복구 드라이브가 없는 경우 다른 작동하는 PC를 사용하여 설치 미디어를 만들어야 합니다. Microsoft의 공식 웹 사이트에서 Windows 10 또는 11을 다운로드하고 USB 드라이브를 사용하여 부팅 가능한 미디어를 만들 수 있습니다. 

자세한 내용은 설치 미디어를 사용하여 Windows 다시 설치를 참조하세요.

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