일반적인 Microsoft 마우스 및 키보드 센터 설치 문제

이 문서에서는 Microsoft 마우스 및 키보드 센터 설치 시 발생할 수 있는 몇 가지 일반적인 문제와 해당 문제를 해결하는 방법을 나열합니다.

작동하지 않는 키 또는 버튼과 같은 키보드 관련 문제 나 계산기(계산기 앱에서 포커스를 변경하지 않거나 키보드에서 실행할 경우 나타나는 문제 포함), 오디오 조정 및 조작 또는 밝기 키와 같은 기능 관련 문제가 발생하는 경우, Microsoft 키보드와 함께 사용 중인 컴퓨터 또는 장치에 최신 버전의 Microsoft 마우스 및 키보드 센터 소프트웨어가 설치되어 있는지 확인하세요.

장치 소프트웨어 다운로드를 통해 최신 업데이트를 받을 수 있습니다. 목록에서 키보드를 확인하거나 검색 창에서 키보드를 검색하세요. 키보드를 확인한 후 해당 키보드를 선택하여 사용 가능한 다운로드 페이지로 이동하세요. "소프트웨어 및 드라이버" 아래에서 사용 가능한 업데이트를 선택하고 화면의 지침을 따르세요.

설치하는 동안 컴퓨터를 한 번 이상 다시 시작해야 할 수 있습니다. 설치 프로세스 중에 Guests 그룹의 구성원으로 로그온하면 설치 오류가 발생할 수 있습니다. 설치 프로그램을 사용하려면 Administrators 그룹의 구성원으로 로그온해야 합니다.

이전 버전의 소프트웨어를 사용 중이고 새 버전의 Microsoft 마우스 및 키보드 센터 소프트웨어를 설치하는 경우 키 재할당과 같은 일부 사용자 지정이 손실될 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 Microsoft 마우스 및 키보드 센터 소프트웨어를 설치한 후에 키보드 사용자 지정을 업데이트해야 할 수 있습니다.

컴퓨터에 키보드 소프트웨어가 이미 설치되어 있는 경우, 기존 키보드 소프트웨어를 제거하기 전까지 Microsoft 마우스 및 키보드 센터 소프트웨어를 설치하지 못할 수 있습니다. 일부 컴퓨터 제조업체는 컴퓨터에 포함된 키보드에 적합한 키보드 소프트웨어를 미리 설치합니다.

키보드가 응답하지 않는 것 같습니다.

다음 방법을 시도해 보세요.

  • USB 연결이 느슨할 수 있습니다. 키보드를 분리한 후 다시 연결해 봅니다.

  • 키보드를 다른 USB 포트에 연결합니다.

  • 키보드가 USB 허브 또는 USB 스위치 박스에 연결되어 있으면 키보드를 제거하고 컴퓨터에 직접 연결해 봅니다.

  • 사용하고 있지 않은 다른 USB 장치를 분리합니다.

  • 다른 컴퓨터에서 키보드를 사용하여 제대로 작동하는지 확인합니다.

  • 무선 키보드를 사용하는 경우 무선 연결 문제를 해결합니다.

    참고: PS/2 커넥터는 이 버전의 Microsoft 마우스 및 키보드 센터에서 지원되지 않습니다. PS/2 커넥터로 키보드를 연결하면 이 소프트웨어는 선택적 설정을 구성할 수 없습니다.

키보드의 USB 포트에 연결된 장치가 작동하지 않습니다.

일부 USB는 키보드에 연결할 경우 작동하지 않습니다. 이러한 장치에는 전원이 공급되는 USB 허브가 필요하거나 다른 하드웨어 요구 사항이 있을 수 있습니다. 장치가 지원되는 경우 다음 해결 방법을 시도해 보세요.

  • 키보드를 다른 USB 포트에 연결합니다.

  • 키보드가 USB 허브 또는 USB 스위치 박스에 연결되어 있으면 키보드를 제거하고 컴퓨터에 직접 연결해 봅니다.

  • 사용하고 있지 않은 다른 USB 장치를 분리합니다.

  • 장치를 컴퓨터에 직접 연결하여 장치가 제대로 작동하는지 확인합니다.

Microsoft 키보드와 Microsoft 마우스 및 키보드 센터 소프트웨어는 Windows 터미널 서비스 또는 원격 데스크톱에서 사용할 수 없으며 일부 기능이 예상대로 작동하지 않을 수 있습니다.

일부 키는 누르는 경우 작동하지 않습니다.

다음 방법을 시도해 보세요.

  • 키보드를 청소합니다.

  • Microsoft 마우스 및 키보드 센터 소프트웨어를 설치합니다. 일부 키의 경우 사용하려면 Microsoft 마우스 및 키보드 센터 소프트웨어가 필요합니다.

  • 소프트웨어가 필요한 키의 경우 소프트웨어를 설치합니다. 일부 키 명령을 사용하려면 지원되는 전자 메일 프로그램, 웹 브라우저, 미디어 플레이어, 인스턴트 메신저 프로그램 또는 그래픽 편집 프로그램과 같은 특정 프로그램이 설치되어 있어야 합니다.

  • Shift, Control, Alt 또는 Windows 키와 같은 보조 키를 동시에 누르면 바로 가기 키가 예상대로 작동하지 않을 수 있습니다.

    팁: 지원되는 적절한 프로그램이 설치되어 있지 않은 경우에도 키를 다시 할당하여 사용할 수 있습니다.

컴퓨터에 두 대의 무선 수신기가 연결되어 있는 상태에서 무선 키보드의 단일 키를 입력하면 화면에 이중 문자가 나타날 수 있습니다. 예를 들어 "a"를 하나 입력하는 경우 화면에 "aa"가 표시될 수 있습니다.

무선 수신기와 함께 이전 Microsoft 키보드를 사용하고 있는데 새로 구입한 경우 이전 수신기를 분리하세요.

일부 키는 길게 누르면 반복되도록 설계되었습니다. 일부 키보드 모델에서는 키보드가 USB(범용 직렬 버스) 플러그를 사용하여 컴퓨터에 연결된 경우에만 이러한 키가 반복됩니다. Back, Forward, Next, Prev Track, Next Track, Volume-, Volume+, Zoom- 및 Zoom+ 키는 반복되도록 설계될 수 있습니다.

이 키는 키보드 맨 윗줄에 있습니다. 일부 키보드 모델에서는 이 키가 터치로 감지됩니다.

키보드에 F Lock 키가 있는 경우 이 키를 눌러 기능 키 모드 간에 전환할 수 있습니다.

대체 기능 키에는 F Lock(Function Lock) 키가 켜져 있는지 꺼져 있는지에 따라 두 가지 명령이 있습니다. 키보드 모델에 따라 F Lock 키가 켜져 있음을 나타내는 표시등(F)은 키보드 또는 무선 수신기에 있습니다. 키 명령이 키 위쪽(예: 열기) 대신 키 앞(예: F5)에 인쇄되면 F Lock 키가 켜져 있어야 키 명령이 작동합니다.

일부 방향/기능 키는 누르는 경우 작동하지 않습니다. (Scroll Lock, Break, Insert 및 대체 기능 키 - Help, Undo, Redo, New, Open, Close, Reply, Fwd, Send, Spell, Save, Print)

다음 방법을 시도해 보세요.

  • 키보드에 F Lock 키가 있는 경우 이 키를 눌러 기능 키 모드 간에 전환할 수 있습니다. 대체 기능 키에는 F Lock(Function Lock) 키가 켜져 있는지 꺼져 있는지에 따라 두 가지 명령이 있습니다. 키보드 모델에 따라 F Lock 키가 켜져 있음을 나타내는 표시등(F)은 키보드 또는 무선 수신기에 있습니다. 키 명령이 키 위쪽(예: 열기) 대신 키 앞(예: F5)에 인쇄되면 F Lock 키가 켜져 있어야 키 명령이 작동합니다.

  • 키보드에 Fn 키가 있는 경우 키를 누른 상태에서 Fn 키를 길게 눌러 대체 명령에 액세스할 수 있습니다.

Print Screen 키가 작동하지 않습니다.

다음 방법을 시도해 보세요.

  • Print Screen 키는 화면 이미지를 프린터가 아닌 클립보드에 복사합니다. 이미지를 사용하려면 Microsoft 그림판과 같은 그래픽을 사용하는 응용 프로그램을 시작하고 붙여넣기 기능을 사용합니다.

  • 키보드에 F Lock 키가 있는 경우 이 키를 눌러 기능 키 모드 간에 전환할 수 있습니다. 일부 키보드의 경우 Print Screen 키는 F Lock 키가 켜져 있는 경우에만 작동합니다.

일부 키보드의 경우 내 즐겨찾기 키는 대체 키입니다. Windows 탐색기에서 숨겨진 확장명은 이러한 키에 파일이나 웹 페이지를 할당하는 프로세스를 방해할 수 있습니다. 숨겨진 파일 이름 확장명을 해제하는 방법에 대한 자세한 내용은 Windows 도움말을 참조하세요.

Sleep 키는 컴퓨터가 전원 관리 기능을 지원하고 해당 기능이 활성화된 경우에만 컴퓨터를 전원 관리 모드(예: 대기 모드, 일시 중단 모드 또는 최대 절전 모드)로 전환합니다. 전원 관리가 활성화되어 있지 않으면 이 키는 작동하지 않습니다. 이 키는 다시 할당할 수 없습니다. Windows 전원 관리 설정에 대한 자세한 내용은 Windows 도움말을 참조하세요.

Sleep 키를 누른 후 컴퓨터를 절전 모드에서 해제할 수 없습니다.

다음 중 하나를 시도하여 작업을 다시 시작할 수 있습니다.

  • Sleep 키를 누릅니다.

  • 키보드의 표준 키를 누릅니다.

  • 마우스를 이동합니다.

  • 컴퓨터의 전원 버튼을 빠르게 누릅니다.

    이러한 방법에서 컴퓨터 작업을 다시 시작할 수 없는 경우 시스템 문제가 발생 했을 수 있습니다. 컴퓨터가 작동을 다시 시작하는 방법에 대한 자세한 내용은 컴퓨터와 함께 제공된 설명서를 참조하거나 컴퓨터 제조업체에 문의하세요.

    Bluetooth® 키보드를 사용 하는 경우 무선 트랜시버는 최대 절전 모드 동안 키 명령을 수신 하지 못할 수 있습니다. 컴퓨터의 전원 버튼을 눌러 최대 절전 모드에서 다시 시작할 수 있습니다. Windows 전원 관리 설정에 대한 자세한 내용은 Windows 도움말을 참조하세요.

새 웹 브라우저를 설치했지만 Home 키를 눌러도 시작되지 않습니다.

Microsoft 마우스 및 키보드 센터 소프트웨어는 이 브라우저가 지원되는 경우 컴퓨터의 기본 인터넷 브라우저에 Home 키를 자동으로 할당합니다. 대부분의 브라우저는 설치 중에 기본 브라우저로 설정할 수 있습니다.

설치한 브라우저가 Microsoft 마우스 및 키보드 센터 소프트웨어에서 지원되며 Home 키를 누를 때 시작되지 않으면 다음과 같이 해보세요.

  • Home 키를 한 번 누르고 몇 분 정도 기다립니다. 그런 다음 다시 누릅니다. 새 브라우저를 설치하면 Microsoft 마우스 및 키보드 센터 소프트웨어가 새 브라우저를 인식하는 데 몇 분이 걸릴 수 있습니다.

  • 컴퓨터를 다시 시작하고 Home 키를 누릅니다.

  • 설치한 브라우저에 Home 키를 수동으로 다시 할당해야 할 수 있습니다. 다시 할당할 키를 선택하고 프로그램, 웹 페이지 또는 파일 열기를 선택하고 아직 할당되지 않음을 선택하고 인터넷 브라우저에 대한 경로를 입력하거나 찾아보기를 선택하여 경로를 찾은 다음 뒤로룰 선택하여 변경 내용을 저장합니다.

새 전자 메일 프로그램을 설치했지만 Mail 키를 눌러도 시작되지 않습니다.

Microsoft 마우스 및 키보드 센터 소프트웨어는 전자 메일 프로그램이 지원되는 경우 컴퓨터의 기본 전자 메일 프로그램에 Mail 키를 자동으로 할당합니다.

Mail 키에 대한 키 다시 할당 마법사는 컴퓨터에 설치된 지원되는 모든 전자 메일 프로그램을 나열합니다. Mail 키와 함께 사용할 전자 메일 프로그램을 목록에서 사용할 수 없는 경우 다음과 같이 하세요.

  • 새 전자 메일 프로그램을 설치한 경우 자동으로 목록에 추가되는지 확인하려면 몇 분 정도 기다립니다. Microsoft 마우스 및 키보드 센터 소프트웨어가 새 프로그램을 인식하고 목록에 추가하는 데 몇 분이 걸릴 수 있습니다. 몇 분이 지나도 프로그램이 나타나지 않으면 컴퓨터를 다시 시작하고 다시 확인합니다.

  • 이 컴퓨터에서 전자 메일 프로그램을 사용하지 않은 경우 프로그램을 두 번 시작하고 매번 전자 메일 서비스에 로그온합니다. 이렇게 하면 Microsoft 마우스 및 키보드 센터에서 프로그램을 검색하는 데 도움이 됩니다.

  • 사용할 전자 메일 프로그램에 Mail 키를 수동으로 다시 할당해야 할 수 있습니다. 다시 할당할 키를 선택하고 프로그램, 웹 페이지 또는 파일 열기를 클릭하고 아직 할당되지 않음을 선택하고 전자 메일 프로그램에 대한 경로를 입력하거나 찾아보기를 선택하여 경로를 찾은 다음 뒤로룰 선택하여 변경 내용을 저장합니다.

  • 일부 전자 메일 프로그램의 경우 전자 메일 암호가 저장되도록 설정을 업데이트해야 할 수 있습니다. 자세한 내용은 전자 메일 프로그램 설명서를 참조하세요.

새 미디어 플레이어를 설치했지만 Media 키를 눌러도 시작되지 않습니다.

Microsoft 마우스 및 키보드 센터 소프트웨어는 이 미디어 플레이어가 지원되는 경우 컴퓨터의 기본 미디어 플레이어에 Media 키를 자동으로 할당합니다. 대부분의 미디어 플레이어는 설치 중에 기본 미디어 플레이어로 설정할 수 있습니다.

설치한 미디어 플레이어가 Microsoft 마우스 및 키보드 센터 소프트웨어에서 지원되며 Media 키를 누를 때 시작되지 않으면 다음과 같이 해보세요.

  • Media 키를 한 번 누르고 몇 분 정도 기다립니다. 그런 다음 다시 누릅니다. 새 미디어 플레이어를 설치하면 Microsoft 마우스 및 키보드 센터 소프트웨어가 새 미디어 플레이어를 인식하는 데 몇 분이 걸릴 수 있습니다.

  • 컴퓨터를 다시 시작하고 Media 키를 누릅니다.

  • 설치한 미디어 플레이어에 Media 키를 수동으로 다시 할당해야 할 수 있습니다. 다시 할당할 키를 선택하고 프로그램, 웹 페이지 또는 파일 열기를 선택하고 아직 할당되지 않음을 선택하고 미디어 플레이어 프로그램에 대한 경로를 입력하거나 찾아보기를 선택하여 경로를 찾은 다음 뒤로룰 선택하여 변경 내용을 저장합니다.

휴대용 컴퓨터에서 Display 키를 누르면 확대/축소됩니다.

일부 휴대용 컴퓨터에서는 Display 키를 누르면 대신 확대/축소될 수 있습니다. 이런 경우 Ctrl 키와 빼기 키(-)를 눌러 축소하세요. 키보드 속성 대화 상자에서 확대/축소를 해제할 수도 있습니다.

내 즐겨찾기 바로 가기 키를 누르면 파일 또는 웹 페이지가 올바르게 할당되지 않습니다.

Windows 탐색기에서 숨겨진 확장명은 내 즐겨찾기 바로 가기 키에 파일 또는 웹 페이지 할당을 방해할 수 있습니다. 숨겨진 파일 이름 확장명을 해제하는 방법에 대한 자세한 내용은 Windows 도움말을 참조하세요.

온라인 게임을 플레이하는 동안 매크로를 기록/실행할 수 없습니다.

다음 방법을 시도해 보세요.

  • 온라인 게임을 플레이하는 동안 매크로를 기록하거나 실행할 수 없습니다. 이는 실행 중인 보안 프로그램(예: 침입 검색 소프트웨어)이 게임 내 기록 및 재생을 사용하지 못하게 할 수 있기 때문입니다.

  • 사용하고 있지 않은 다른 USB 장치를 분리합니다.

  • 다른 컴퓨터에서 키보드를 사용하여 제대로 작동하는지 확인합니다.

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