피드백 허브 앱을 사용하면 Microsoft에서 사용자 정보를 사용하는 동안 발생할 수 있는 모든 문제에 대해 Windows 10. 또한 제안을 보내 사용자 환경을 개선하는 데 Windows 있습니다.

제안을 보내거나 문제를 보고하는 것은 사용자와 유사한 피드백을 찾는 것만큼이나 쉽게 할 수 있으며, 이를 업보팅하거나 환경을 추가하는 것만큼 쉬워질 수 있습니다. 그러나 사용자와 같은 피드백을 찾을 수 없는 경우 진행하여 새로운 피드백을 만들어 드립니다. 몇 가지 스크린샷을 첨부하거나 문제를 재현하여 발생하는 문제를 파악하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

피드백 허브 앱을 열면 홈페이지가 표시됩니다. 다음과 같은 기능이 들어 있습니다.

  • 다른 고객의 피드백을 보여주는 모든 피드백 보기 및 내 피드백 보기가 포함된 피드백 탭에서 만든 피드백 또는 참여한 피드백을 볼 수 있습니다.

  • Windows를 개선하기 위한 피드백을 제공해 주세요.라는 기본 텍스트가 포함된 검색 상자.

  • 문제 보고 및 기능 제안 단추로 이동하여 피드백 페이지로 이동하여 다른 사용자가 이미 동일한 보고서를 제출하고 이를 업보트하거나 새 보고서를 제출한 경우를 볼 수 있습니다.

참고 사항: 

  • Microsoft 계정에 로그인하지 않은 경우 새 피드백만 추가할 수 있습니다. 기존 피드백을 검색하거나 이전에 제출한 피드백의 상태를 볼 수 없습니다. 

  • 더 즉각적인 응답 또는 직접 응답이 필요한 문제를 보고해야 하는 경우 도움말 앱을 사용하거나 을 support.microsoft.com.

기존 피드백 찾기

피드백 허브의 검색 피드백 대화 상자

  1. 시작 단추를 선택한 다음 피드백 허브 를 를 니다.

  2. 아직 로그인하지 않은 경우 피드백 허브 앱의 전체 기능을 활용하려면 Microsoft 계정에 로그인합니다. 로그인하지 않는 경우 피드백을 계속 제공하면 됩니다. 자세한 내용은 피드백 추가를 참조합니다.

  3. 홈 페이지의 맨 위에 있는 검색 상자에 문제 또는 제안을 입력한 다음 검색 상자의 맨 오른쪽에 있는 검색 아이콘을 선택합니다.

  4. 검색 결과에서 자신의 피드백과 비슷한 피드백을 찾습니다. 검색 쿼리가 구체적일수록 자신의 피드백과 비슷한 피드백이 표시될 가능성이 높아집니다.

    • 사용자와 유사한 제안을 찾으면 Upvote 를 선택합니다.

    • 사용자와 비슷한 문제가 발견된 경우 유사한 피드백 추가를 선택하고 아래 지침을 따라 4단계부터 사용자만의 환경을 추가합니다.

    • 피드백이나 사용자와 일치하는 피드백이 없는 경우 새 피드백 추가를 선택하고 사용자만의 피드백을 추가합니다.

피드백 추가

피드백 허브의 새 피드백 대화 상자

다음은 좋은 피드백에 대한 몇 가지 지침입니다.

  • 타이틀을 쉽게 설명할 수 있습니다. 이렇게 하면 다른 사람들이 피드백을 찾고 지원할 수 있습니다.

  • 피드백당 하나의 생각을 전송합니다.

  • 디바이스, 운영 체제 및 애플리케이션에 대한 정보는 보고된 각 피드백에 자동으로 포함됩니다.

  1. 피드백 요약 상자에서 문제나 제안에 대한 간결하지만 명확한 제목을 제공합니다.

  2. 자세한 설명(선택 사항) 상자에서 문제가 발생한 방법과 같은 자세한 정보를 제공하면 됩니다.

  3. 다음을 선택합니다.

  4. 문제인지 아니면 제안인지를 선택합니다.

  5. 피드백 요약에 제공한 정보에 따라 범주 및 하위 범주를 입력하려고 시도하지만 피드백에 대한 영역을 보다 정확하게 설명하는 항목으로 변경해야 한다고 생각하면 자동 선택된 값을 변경할 수 있습니다. 예를 들어 프린터가 작동하지 않았다면 디바이스 및 드라이버를선택한 다음 하위카테고리로 인쇄합니다. 만족하면 다음 을 선택합니다.

  6. 사용자와 유사한 피드백이 표시되는 경우 환경을 추가할 수 있는 위치인 경우 해당 피드백을 선택하거나 일치하는 경우 새 피드백을 선택한 다음 을 선택합니다.

  7. 제안인 경우다음 단계로 이동합니다. 문제가 있는 경우 문제가 더 긴급한 주의를 기울일 수 있는 경우 심각도로 우선 순위를 지정한 다음, 직면한 문제를 가장 잘 설명하는 항목을 선택합니다. 앞에서 선택한 범주 및 하위 범주에 따라 추가 질문이 있을 수 있습니다.

  8. (선택 사항) 어떤 상황이 발생했는지 알 수 있도록 단계를 캡처하는 동안 문제를 단계별로 보여줍니다.

    1. 문제 재현(권장)을 선택합니다.

    2. 포함할 데이터 유형과 스크린샷을 포함할지 여부를 선택한 다음 기록 시작을 선택합니다.

    3. 문제가 발생한 단계를 수행합니다.

    4. 단계를 완료하면 기록 중지를 선택합니다.

      참고 사항: 

      • 필요한 경우 피드백 허브를 닫으면 캡처가 계속됩니다.

      • 캡쳐는 선택 사항이지만 Microsoft가 문제의 원인을 파악하고 해당 문제가 발생하는 사용자 본인 및 다른 사람의 문제를 해결하는 데 도움이 되는 좋은 방법입니다.

  9. (선택 사항) 문제를 보여주는 데 도움이 되는 스크린샷을 보냅니다.

    1. 문제가 발생한 위치로 이동하고 Windows 로고 키 + 화면 인쇄를 눌러 화면의 그림을 캡처합니다.

    2. 스크린샷 첨부를 선택하고 사진/스크린샷 폴더로 이동하고 보낼 스크린샷을 선택한 다음 Enter 키를 누릅니다.

  10. (선택 사항) 사용자 자신의 참조에 대해 이러한 복사본을 원할 경우 피드백을 제공 할 때 만든 진단 및 첨부 파일의 로컬 복사본 저장을 선택합니다.

  11. 원격 분석 설정에 따라 내 피드백과 함께 첨부 파일 및 진단을 Microsoft에 보내는 데 동의하는 확인란이 표시될 수 있습니다. 이 경우 확인한 다음 제출을 선택합니다.

더 많은 작업을 Windows 내부자

피드백 허브는 예정된 Windows 기능을 테스트하고, 글로벌 Windows 팁을 얻을 수 있는 내부자 프로그램의 구성원일 때 훨씬 더 강력해집니다.

사용자 Windows 피드백 허브를 사용하여 다음을 합니다.

  • 이후 버전의 Windows 내부자 빌드 및 진행률에 대한 공지 사항을 Windows

  • 기능 테스트에 도움이 하도록 설계된 Windows 참여

  • 피드백 제공 및 퀘스트 완료를 기반으로 도전 과제 잠금 해제

Windows 참여하는 방법에 대한 자세한 내용은 Windows 사이트를 참조하세요.

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