요약
피드백 허브 앱을 사용하면 Windows 디바이스를 사용하는 동안 발생하는 문제에 대해 Microsoft에 알릴 수 있습니다. Windows 환경을 개선하는 데 도움이 되는 제안을 보낼 수도 있습니다.
제안을 보내거나 문제를 보고하는 것은 사용자와 비슷한 피드백을 찾고 제안하거나 환경을 추가하는 것만큼 쉬울 수 있습니다. 그러나 사용자와 같은 피드백을 찾을 수 없는 경우 새 피드백을 추가할 수 있습니다. 스크린샷을 첨부하거나 문제가 발생한 프로세스를 기록하여 발생한 내용을 확인할 수 있습니다.
피드백 허브 및 지원을 사용하는 경우
다음 표를 사용하여 올바른 옵션을 선택합니다.
| 시나리오 | 사용할 옵션 |
|---|---|
| 버그, 문제 또는 예기치 않은 동작을 보고하려고 합니다. | 사용자 의견 허브 |
| Windows를 개선하기 위한 아이디어 또는 제안이 있습니다. | 사용자 의견 허브 |
| 기존 문제를 찬성하거나 추적하려고 합니다. | 사용자 의견 허브 |
| 지금 문제를 해결하는 데 도움이 필요합니다. | 도움말 앱 또는 Microsoft 지원 가져오기 |
| 직접 지원, 문제 해결 또는 단계별 지원이 필요합니다. | Microsoft 지원 |
팁
피드백 허브는 즉각적인 도움을 받는 것이 아니라 제품 피드백 및 보고 문제를 위한 것입니다.
피드백 허브 앱 열기
다음 중 하나를 수행하거나 아래 피드백 허브 열기 링크를 선택하여 피드백 허브 앱을 열 수 있습니다.
시작을 선택하고 검색 창에 를 입력 Feedback Hub 하고 목록에서 피드백 허브 앱 
을 선택합니다. 그러면 피드백 허브 앱 홈페이지가 시작됩니다.Windows 로고 키
+ F를 누릅니다.팁
Windows 장치에서 문제가 발생하면 Windows 로고 키
+ F 를 누르면 스크린샷이 생성되고 피드백 허브 앱이 열리고 피드백 탭에 스크린샷이 자동으로 업로드됩니다. 화면의 지침에 따라 발생한 문제를 자세히 설명합니다.
피드백 허브 앱 홈페이지 알아보기
시작 메뉴에서 피드백 허브 앱을 열면 홈페이지가 표시됩니다. 다음과 같은 기능이 들어 있습니다.
기본 텍스트 검색 피드백이 있는 검색 창입니다.
문제 보고 및 기능 제안 단추는 피드백 탭으로 이동하여 다른 사람이 이미 동일한 보고서를 제출했는지 확인하고 찬성하거나 새 보고서를 제출할 수 있습니다.
피드백 탭에는 모든 피드백, 내 피드백 및 초안이 포함됩니다.
- 모든 피드백 - 다른 고객의 피드백을 표시합니다.
- 내 피드백 - 사용자가 만들거나 참여한 피드백을 표시합니다.
- 초안 - 시작했지만 아직 완료되지 않은 피드백을 표시합니다.
참고
- Microsoft 계정에 로그인하지 않은 경우 새 피드백만 추가할 수 있습니다. 기존 피드백을 검색하거나 이전에 제출한 피드백의 상태 볼 수 없습니다.
- 더욱 즉각적이거나 직접적인 응답이 필요한 문제를 보고해야 하는 경우 도움말 보기 앱을 사용하거나 support.microsoft.com을 방문하세요.
기존 피드백 찾기
-
시작을 선택하고 검색 창에 를 입력 Feedback Hub 하고 목록에서 피드백 허브 앱 을 선택합니다.
아직 로그인하지 않은 경우 Microsoft 계정에 로그인하여 피드백 허브 앱의 전체 기능을 활용합니다. 로그인하지 않으려는 경우에도 피드백을 제공할 수 있습니다. 자세한 내용은 피드백 추가 를 참조하세요.
피드백 허브 앱 홈페이지 위쪽의 검색 창에서 문제 또는 제안을 입력한 다음 검색 창의 맨 오른쪽에 있는
을 선택합니다.검색 결과에서 자신의 피드백과 비슷한 피드백을 찾습니다. 검색 쿼리가 구체적일수록 자신의 피드백과 비슷한 피드백이 표시될 가능성이 높아집니다.
- 사용자와 비슷한 제안을 찾으면 찬성을 선택합니다.
- 사용자와 비슷한 문제가 발견되면 4단계부터 유사한 피드백 제공을 찬성하거나 선택하고 화면의 지침에 따라 사용자 고유의 환경을 추가할 수 있습니다.
- 피드백이나 일치하는 피드백이 없는 경우 검색 창 오른쪽에 있는 새 피드백 제공 단추를 선택하고 직접 추가하세요!
피드백 추가
참고
다음은 좋은 피드백에 대한 몇 가지 지침입니다.
- 제목을 간결하고 설명적으로 만듭니다. 이렇게 하면 다른 사용자가 피드백을 찾고 찬성하는 데 도움이 됩니다.
- 피드백당 하나의 생각을 보냅니다.
- 디바이스, 운영 체제 및 애플리케이션에 대한 정보는 보고된 각 피드백에 자동으로 포함됩니다.
1단계. 피드백 입력
- 메뉴에서 피드백을 선택합니다. 피드백 요약 상자에서 문제 또는 제안에 대한 간결하고 설명적인 제목을 제공합니다.
- 자세한 설명(선택 사항) 상자에서 문제가 발생한 방법과 같은 보다 구체적인 정보를 제공할 수 있습니다.
- 다음을 선택합니다.
2단계. 범주 선택
범주 선택에서이것이 문제인지 제안인지 선택합니다.
범주 및 하위 범주 필드가 문제를 올바르게 반영하는지 확인합니다. 타이틀에 따라 범주 및 하위 범주를 자동으로 미리 채워지지만 필요한 경우 변경할 수 있습니다.
참고
예를 들어 프린터 작동이 중지된 경우 장치 및 드라이버를선택한 다음 인쇄 를 하위 범주로 선택합니다.
다음을 선택합니다.
3단계. 비슷한 피드백 찾기
유사한 피드백 찾기에서 다음을 수행합니다.
- 표시된 피드백과 비슷한 피드백이 표시되면 해당 피드백을 선택한 다음 링크 대상,새 버그 만들기 또는 피드백 심사 허용을 선택합니다. 선택할 항목이 확실하지 않은 경우 피드백 심사 허용을 선택합니다.
- 일치하는 항목이 없으면 새 피드백에서 새 버그 만들기를 선택합니다.
다음을 선택합니다.
4단계. 자세한 정보 추가
피드백이 제안인 경우 첨부 파일(선택 사항)으로 바로 이동합니다.
피드백이 문제인 경우:
자세한 정보 추가에서 문제가 더 긴급한 주의가 있다고 생각되면 차단 문제 고려를 선택합니다.
그런 다음 다음 중 문제를 가장 잘 설명하는 항목은 무엇입니까?에서 문제를 가장 잘 설명하는 항목을 선택합니다.
참고
이전에 선택한 범주 및 하위 범주에 따라 추가 질문이 있을 수 있습니다.
첨부 파일(선택 사항)
첨부 파일(선택 사항)에서 스크린샷 첨부, 파일 첨부 및/또는 내 문제 다시 만들기 또는 내 제안 기록 옵션 중에서 선택할 수 있습니다.
내 문제 다시 만들기
화면 캡처를 사용하여 문제를 다시 만들려면 다음을 수행합니다.
- 내 문제 다시 만들기를 선택하여 발생한 문제를 기록하여 발생한 문제를 확인할 수 있습니다.
- 데이터 포함 옆에 있는 보낼 데이터 형식을 선택하고 스크린샷을 제출하려는 경우 각 단계의 스크린샷 포함을 선택합니다. 그런 다음 , 기록 시작을 선택합니다.
- 문제를 발생시킨 단계를 수행합니다.
- 단계를 완료했으면 기록 중지를 선택합니다.
내 제안 기록
화면 캡처를 사용하여 제안을 기록하려면 다음을 수행합니다.
내 제안 기록, 녹음 시작을 차례로 선택합니다.
제안과 관련된 단계를 수행합니다.
단계를 완료했으면 기록 중지를 선택합니다.
참고
- 필요한 경우 피드백 허브를 닫을 수 있으며 녹음/녹화가 계속됩니다.
- 녹음/녹화는 선택 사항이지만 Microsoft에서 문제의 원인을 확인하거나 제안을 시각화하는 데 도움이 되는 좋은 방법입니다.
스크린샷 첨부
문제 또는 제안을 표시하는 데 도움이 되는 스크린샷을 보내려면 다음을 수행합니다.
화면에 문제 또는 제안이 표시되는 위치로 이동한 다음 Windows 로고 키 + PrtScn (인쇄 화면)을 눌러 스크린샷을 찍습니다.
스크린샷 첨부 스크린샷>선택을 선택하고 사진 > 스크린샷 폴더로 이동하여 보낼 스크린샷을 선택한 다음 열기를 선택합니다.
팁
Windows 로고 키
+ F를 누르면 스크린샷이 생성되고 피드백 허브 앱이 열리고 피드백 탭에 스크린샷이 자동으로 업로드됩니다. 화면의 지침에 따라 발생한 문제를 자세히 설명합니다.
파일 첨부
문제 또는 제안과 관련된 첨부 파일을 보내려면 다음을 수행합니다.
- 파일 첨부를 선택하고 첨부할 파일을 선택한 다음 열기를 선택합니다.
문제 또는 제안 제출
- 사용자 고유의 참조에 대한 복사본을 원하는 경우 피드백을 제공할 때 만든 진단 및 첨부 파일의 로컬 복사본 저장을 선택합니다.
- 원격 분석 설정에 따라 내 피드백과 함께 첨부된 파일 및 진단 Microsoft로 보내는 데 동의함을 나타내는 확인란이 표시되었을 수 있습니다. 그렇다면 검사 합니다.
- 전송을 선택합니다.
Windows 참가자로 더 많은 작업 수행
Windows 참가자 프로그램의 멤버인 경우 피드백 허브가 더욱 강력해집니다. 여기서 예정된 Windows 기능을 테스트하고, 글로벌 참가자 커뮤니티에서 팁을 얻을 수 있습니다.
Windows 참가자는 피드백 허브 앱을 사용하여 다음을 수행합니다.
- 이후 버전의 Windows에서 Windows 참가자 빌드 및 진행 상황에 대한 공지 사항을 읽어보세요.
- 새로운 Windows 기능을 테스트하는 데 도움이 되도록 설계된 퀘스트 에 참여하세요.
- 피드백을 제공하고 퀘스트를 완료하여 도전 과제를 잠금 해제합니다.
Windows 참가자 프로그램 및 참가 방법에 대한 자세한 내용은 Windows 참가자 사이트를 참조하세요.