Bluetooth 장치에 연결 시도 시 문제가 발생하는 경우, 시도해 볼 몇 가지 문제 해결 단계가 있습니다.

참고: Bluetooth 디바이스를 PC에 연결하는 방법에 대한 일반 정보는 Windows에서 Bluetooth 디바이스 연결을 참조하세요.

시작하기 전 확인 사항

장치에서 Bluetooth 문제 해결을 시작하기 전에 다음 사항을 확인하세요.

제품 정보 확인

새 장치를 설정하는 경우 Bluetooth가 보이지 않으면 제품 사양을 확인하여 장치에 Bluetooth 기능이 있는지 확인하세요. 일부 장치에는 Bluetooth 기능이 없습니다.

Bluetooth가 설정되어 있는지 확인하세요.

본체에 물리적 Bluetooth 스위치가 있는 노트북을 사용하는 경우 스위치가 켜져 있는지 확인하세요.

Windows 11에는 Bluetooth가 설정되어 있는지 확인하는 두 가지 방법이 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

  • 작업 표시줄에서 확인합니다. 작업 표시줄의 오른쪽에서 네트워크 아이콘을 선택하고 Bluetooth 빠른 설정을 찾은 다음 Bluetooth를 선택하여 켭니다. Windows 11 디바이스가 모든 Bluetooth 액세서리와 페어링되지 않는 경우 "연결되지 않음"이 표시됩니다.

  • 설정을 확인합니다. 시작 버튼을 선택한 다음 설정을 입력합니다. 설정 Bluetooth 및 디바이스를 선택합니다. Bluetooth가 설정되어 있는지 확인합니다.

참고: 설정에서 Bluetooth를 설정하면 즉시 다음 메시지가 나타납니다.
"<computer_name>(으)로 검색 가능"

 

Bluetooth 디바이스 확인

Bluetooth 디바이스가 설정되어 있는지, 충천되거나 새 배터리를 사용하고 있는지, PC 범위 내에 있는지 확인하세요. 그 다음 다음과 같이 시도해보세요.

  • Bluetooth 장치를 끄고 몇 초 후 다시 켭니다.

  • Bluetooth 장치가 범위 내에 있는지 확인합니다. Bluetooth 장치가 응답하지 않거나 느린 경우 USB 3.0 포트에 연결되어 있는 기타 USB 장치와 너무 가깝게 위치되어 있지 않은지 확인합니다. 보호되지 않은 USB 장치는 때때로 Bluetooth 연결을 방해할 수 있습니다.

PC 확인

페어링하려는 PC에서 다음을 수행합니다.

  • 비행기 모드가 꺼져 있는지 확인: 작업 표시줄의 오른쪽에서 네트워크 아이콘을 선택하고 비행기 모드 빠른 설정이 꺼져 있는지 확인하세요.

  • Bluetooth 설정 또는 해제: 시작을 선택한 다음 설정을 입력합니다. 설정 Bluetooth 및 디바이스를 선택합니다. Bluetooth를 끄고 몇 초 후 다시 켭니다.

  • Bluetooth 디바이스를 제거한 다음 다시 추가: 시작을 선택한 다음 설정을 입력합니다. 설정 Bluetooth 및 디바이스 > 디바이스를 선택합니다. 디바이스에서 연결 문제가 있는 Bluetooth 디바이스에 대해 기타 옵션(세로점 세 개)을 선택하고 디바이스 제거>를 선택합니다. Bluetooth 디바이스를 다시 페어링하는 방법에 대한 자세한 내용은 Bluetooth 디바이스 연결을 참조하세요.

Bluetooth가 작동하지 않거나 Bluetooth 아이콘이 보이지 않는 경우

Bluetooth가 작동하지 않는 경우 다음 단계를 시도해 보세요. 일부 일반적인 문제는 다음과 같습니다.

  • Bluetooth 아이콘이 표시되지 않거나 Bluetooth를 설정하거나 해제할 수 없습니다.

  • Windows 업데이트를 설치한 후에 Bluetooth가 작동하지 않습니다.

  • Windows 10에서 Windows 11로 업그레이드한 후 Bluetooth가 작동하지 않습니다.

  • 장치 관리자에 Bluetooth가 표시되지 않고 알 수 없는 장치가 목록에 나열되지 않습니다.

시작하려면 제목을 선택하여 자세한 정보를 확인하세요. 

시작을 선택한 다음 설정을 입력합니다. 설정 > 시스템> 문제 해결 > 기타 문제 해결사를 선택합니다. Bluetooth 옆에 있는 실행을 선택하고 지침을 따르세요.

문제 해결 설정 열기

최근에 Windows 11로 업그레이드했거나 Windows 11 업데이트를 설치한 경우 현재 드라이버가 이전 버전의 Windows용으로 설계된 것일 수 있습니다. 드라이버 업데이트를 자동으로 확인하려면 다음과 같이 수행하세요.

  1. 작업 표시줄에서 검색을 선택하고 장치 관리자를 검색한 다음 결과 목록에서 장치 관리자를 선택합니다.

  2. 장치 관리자에서 Bluetooth를 선택한 다음 Bluetooth 어댑터 이름(“radio”라는 단어가 포함될 수 있음)을 선택합니다.

  3. Bluetooth 어댑터를 길게 누르거나 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 드라이버 업데이트 > 업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동으로 검색을 선택합니다. 단계를 따른 다음 닫기를 선택합니다.

  4. 업데이트된 드라이버를 설치한 후 다시 시작하라는 메시지가 표시된 경우 시작 단추를 선택한 다음 전원 > 다시 시작을 선택하고 연결 문제가 해결되었는지 여부를 확인합니다.

Windows에서 새 Bluetooth 드라이버를 찾을 수 없는 경우 PC 제조업체의 웹 사이트를 방문하여 최신 Bluetooth 드라이버를 다운로드합니다.

중요: 오래되었거나 호환되지 않는 드라이버는 Bluetooth 연결 문제의 가장 일반적인 원인 중 하나입니다. 

Bluetooth 드라이버 수동 설치

PC 제조업체의 웹 사이트로 이동하여 최신 드라이버를 다운로드하세요. 그 후 다음 중 하나를 수행합니다.

  • 실행 파일(.exe)을 다운로드한 경우에는 파일을 두 번 클릭해서 실행하고 드라이버를 설치하면 됩니다. 그러면 필요한 작업이 모두 완료됩니다.

  • 개별 파일을 다운로드하였고 파일 이름 확장명이 .inf인 파일과 확장명이 .sys인 파일이 최소 하나 이상 있는 경우 다음을 수행합니다.

    1. 작업 표시줄에서 검색을 선택하고 장치 관리자를 입력한 다음 결과 목록에서 장치 관리자를 선택합니다.

    2. 장치 관리자에서 Bluetooth > Bluetooth 어댑터 이름을 선택합니다. (여기에 나열되지 않은 경우에는 기타 디바이스에서 확인합니다.)

    3. 네트워크 어댑터를 길게 누르거나 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 드라이버 업데이트 > 컴퓨터에서 드라이버 찾아보기를 선택합니다.

    4. 찾아보기를 선택하고 드라이버 파일이 저장된 위치를 선택한 다음 확인을 선택합니다.

    5. 다음을 선택하고 드라이버 설치 단계를 수행합니다. 설치가 완료되면 닫기를 선택합니다.

    6. 드라이버를 업데이트한 후 다시 시작하라는 메시지가 표시되면 시작 단추를 선택한 다음 전원 > 다시 시작을 선택하고 연결 문제가 해결되었는지 여부를 확인합니다.

Bluetooth 아이콘이 보이지 않지만 장치 관리자에 Bluetooth가 표시된 경우 Bluetooth 어댑터를 제거한 다음 자동 재설치를 실행해 보세요. 방법은 다음과 같습니다.

  1. 작업 표시줄에서 검색을 선택하고 장치 관리자를 입력한 다음 결과 목록에서 장치 관리자를 선택합니다.

  2. 장치 관리자에서 Bluetooth를 선택합니다. Bluetooth 어댑터 이름(“radio”라는 단어가 포함될 수 있음)을 길게 누르거나 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 디바이스 설치 제거 > 설치 제거를 선택합니다.

  3. 시작을 선택한 다음 전원 > 종료를 선택합니다.

  4. 장치가 종료되면 몇 초 후 다시 켭니다. Windows가 드라이버를 다시 설치하려고 합니다.

  5. Windows가 드라이버를 자동으로 다시 설치하지 않으면 장치 관리자를 열고 작업 > 하드웨어 변경 사항 스캔을 선택합니다.

참고:   Bluetooth 어댑터용 최신 드라이버를 받기 위해 PC 또는 기타 하드웨어 제조업체에 문의해야 할 수도 있습니다.

해당 단계로 Bluetooth 문제가 해결되지 않으면 Windows 피드백 허브를 사용하여 버그를 보고하세요. 이는 Microsoft가 해당 문제의 근본 원인을 파악하는 데 도움이 됩니다.

문제가 발생했을 때 수행 중이던 작업이나 특정 단계에 대한 세부 정보를 포함하세요. 예를 들어 Windows를 업데이트하거나 Windows 버전을 변경한 후 Bluetooth 문제가 발생하기 시작했다면 해당 정보를 포함하세요.

피드백 허브 열기

참고: 학교 또는 회사에서 장치를 관리하는 경우 Bluetooth 아이콘이 보이지 않으면 해당 조직에서 사용하지 않도록 설정했을 수 있습니다. IT 지원 담당자에게 확인하세요.

Bluetooth 액세서리 관련 문제 해결

Bluetooth를 켤 수 있지만 Bluetooth 액세서리를 페어링하거나 사용하는 데 문제가 있는 경우 Bluetooth 액세서리와 관련된 일반적인 문제를 해결하기 위한 다음 단계를 참고하세요.

특히 기타 다른 Bluetooth 디바이스는 작동하는 경우 Bluetooth 디바이스 제조업체 웹 사이트도 확인해야 합니다. 장치 제조업체에서 더 자세한 제품별 정보 및 문제 해결 단계를 확인할 수 있을 것입니다.

시작하려면 제목을 선택하여 자세한 정보를 확인하세요.

  • 장치를 사용하기 위해 PIN을 입력하라는 메시지가 표시되지만 PIN을 모르는 경우 다음과 같이 수행하세요.

    • 장치 설명서에서 PIN을 확인하거나 장치에서 PIN을 찾습니다.

    • 0000 또는 1234를 사용해 보세요.

  • PIN을 입력하라는 메시지가 표시되지만 PC 화면에서 PIN을 입력할 수 있는 공간이 보이지 않으면 Bluetooth 키보드에 0000을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

  • 장치를 제거한 후 다시 페어링해 보세요. 장치가 페어링되었지만 연결되지 않았을 수 있습니다. Bluetooth 키보드, 마우스 및 펜은 필요한 경우에만 연결됩니다.
    Bluetooth 디바이스를 제거하려면 시작 단추를 선택하고, 설정을 입력합니다. 설정 Bluetooth 및 디바이스 > 디바이스를 선택합니다. 디바이스에서 페어링되었지만 작동하지 않는 Bluetooth 디바이스에 대해 기타 옵션(세로점 세 개)을 선택하고 디바이스 제거>를 선택합니다. 그 후에 디바이스를 다시 페어링합니다. 디바이스를 페어링하는 방법에 대한 자세한 내용은 Bluetooth 디바이스 연결을 참조하세요.

Bluetooth 오디오 장치를 연결하거나 소리를 듣는 데 문제가 발생한 경우 다음과 같이 수행하세요.

  • 오디오 장치가 PC의 범위 내에 있는지 확인합니다.

  • 오디오가 Bluetooth 장치를 통해 재생되고 있는지 확인합니다. 시작을 선택한 다음 설정을 입력합니다. 설정 > 시스템 > 사운드를 선택합니다. 사운드 플레이 위치 선택을 선택하고 Bluetooth 디바이스를 선택합니다.

  • Bluetooth 디바이스가 설정 > Bluetooth 및 다디바이스 > 디바이스에서 페어링됨으로 표시되지만 오디오가 들리지 않는 경우, 연결되어 있는지 확인하세요. 디바이스에서 디바이스 옆의 기타 옵션(세로점 세 개)을 선택하고 연결을 선택합니다.

  • Bluetooth 디바이스를 제거한 후 다시 페어링해 보세요. 디바이스를 제거하려면 시작을 선택한 다음 설정을 입력합니다. 설정 Bluetooth 및 디바이스 > 디바이스를 선택합니다. 디바이스에서 페어링되었지만 작동하지 않는 Bluetooth 디바이스에 대해 기타 옵션(세로점 세 개)을 선택하고 디바이스 제거>를 선택합니다. 그 후에 디바이스를 다시 페어링합니다. 디바이스를 페어링하는 방법에 대한 자세한 내용은 Bluetooth 디바이스 연결을 참조하세요.

장치가 연결되어 있지만 오디오 품질이 좋지 않은 경우 다음을 수행하세요.

  • 오디오가 Bluetooth 장치를 통해 재생되고 있는지 확인합니다. 시작을 선택한 다음 설정을 입력합니다. 설정 > 시스템 > 사운드를 선택합니다. 사운드 플레이 위치 선택에서 Bluetooth 오디오 디바이스를 선택합니다.

  • Bluetooth를 통한 파일 공유와 같이 Bluetooth를 사용하고 있을 수 있는 다른 작업을 일시 중지합니다. 자세한 내용은 Windows의 소리 문제 해결을 참조하세요.

  • 최고의 오디오 품질을 보장하기 위해 Bluetooth 디바이스에 해당 스테레오가 선택되었는지 확인합니다. 이를 수행하려면 다음을 수행하세요.

    1. 작업 표시줄의 맨 오른쪽에 있는 볼륨 을 클릭한 다음 오디오 디바이스 관리(>)를 선택하여 재생 디바이스를 선택합니다.

    2. Bluetooth 디바이스를 선택하고 스테레오 옵션이 선택되어 있는지 확인합니다. (낮은 오디오 품질 옵션은 핸즈프리입니다.)

    3. 스테레오를 옵션으로 사용할 수 없는 경우 설정 > Bluetooth 및 디바이스 > 디바이스에서 디바이스를 제거한 다음 다시 추가합니다. 그런 다음 볼륨 패널을 다시 확인하고 해당 스테레오가 선택되어 있는지 확인합니다.

파일 공유

Bluetooth를 통해 파일을 공유하는 데 문제가 발생한 경우 다음과 같이 수행하세요.

참고: 근거리 공유는 Windows 10(버전 1803 이상)과 Windows 11에서 사용할 수 있습니다.

휴대폰

PIN이 사용자 휴대폰 화면이나 컴퓨터 화면에 나타나야 합니다. 두 장치 모두에서 올바른 PIN이 표시되는지 확인하세요.

모션 컨트롤러

Bluetooth 연결 모션 컨트롤러와 관련된 문제 해결에 도움이 필요한 경우 Windows Mixed Reality에서 컨트롤러 사용을 참조하세요.

피트니스 추적기

Bluetooth 연결 피트니스 추적기와 관련된 문제 해결에 도움이 필요한 경우 장치 제조업체의 지침을 참조하세요.

해당 문서의 단계를 시도했으나 문제 해결 방법을 찾지 못한 경우 Windows 피드백 허브를 사용하여 버그를 보고하세요. 이는 Microsoft가 해당 문제의 근본 원인을 파악하는 데 도움이 됩니다.

문제가 발생했을 때 수행 중이던 작업에 대한 세부 정보를 포함하세요. 예를 들어 Windows를 업데이트하거나 Windows 버전을 변경한 후 Bluetooth 문제가 발생하기 시작했다면 해당 정보를 포함하세요.

피드백 허브 열기

Bluetooth 장치에 연결 시도 시 문제가 발생하는 경우, 시도해 볼 몇 가지 문제 해결 단계가 있습니다.

참고: Bluetooth 장치를 PC에 연결하는 방법에 대한 일반 정보는 Windows에서 Bluetooth 장치 연결을 참조하세요.

시작하기 전 확인 사항

대체 텍스트

장치에서 Bluetooth 문제 해결을 시작하기 전에 다음 사항을 확인하세요.

제품 정보 확인

새 장치를 설정하는 경우 Bluetooth가 보이지 않으면 제품 사양을 확인하여 장치에 Bluetooth 기능이 있는지 확인하세요. 일부 장치에는 Bluetooth 기능이 없습니다.

Bluetooth가 설정되어 있는지 확인하세요.

본체에 물리적 Bluetooth 스위치가 있는 노트북을 사용하는 경우 스위치가 켜져 있는지 확인하세요.

Windows 10에는 Bluetooth가 설정되어 있는지 확인하는 두 가지 방법이 있습니다. 방법은 다음과 같습니다.

  • 작업 표시줄에서 확인합니다. 알림 센터( 또는 )를 선택합니다. Bluetooth가 표시되지 않는 경우 확장을 선택하여 Bluetooth를 표시한 다음 Bluetooth를 선택하여 설정합니다. Windows 10 장치가 모든 Bluetooth 액세서리와 페어링되지 않는 경우 "연결되지 않음"이 표시됩니다.

  • 설정을 확인합니다. 시작 단추를 선택한 다음 설정  > 장치  > Bluetooth 및 기타 장치 를 선택합니다. Bluetooth가 설정되어 있는지 확인합니다.

참고 사항: 

  • 설정에서 Bluetooth를 설정하면 즉시 다음의 메시지가 나타납니다.

  • "이제 <computer_name>(으)로 검색할 수 있습니다."

Bluetooth 장치 확인

장치가 설정되어 있는지, 충천되거나 새 배터리를 사용하고 있는지, 연결하려는 PC 범위 내에 있는지 확인하세요. 그 다음 다음과 같이 시도해보세요.

  • Bluetooth 장치를 끄고 몇 초 후 다시 켭니다.

  • Bluetooth 장치가 범위 내에 있는지 확인합니다. Bluetooth 장치가 응답하지 않거나 느린 경우 USB 3.0 포트에 연결되어 있는 기타 USB 장치와 너무 가깝게 위치되어 있지 않은지 확인합니다. 보호되지 않은 USB 장치는 때때로 Bluetooth 연결을 방해할 수 있습니다.

PC 확인

페어링하려는 PC에서 다음을 수행합니다.

  • 비행기 모드가 꺼져 있는지 확인: 시작 을 선택한 다음 설정 > 네트워크 및 인터넷  > 비행기 모드 를 선택합니다. 비행기 모드가 꺼져 있는지 확인합니다.

  • Bluetooth 설정 또는 해제: 시작 을 선택한 다음 설정  > 장치  > Bluetooth 및 기타 장치 를 선택합니다. Bluetooth를 끄고 몇 초 후 다시 켭니다.

  • Bluetooth 장치를 제거한 다음 다시 추가: 시작 을 선택한 다음 설정  > 장치  > Bluetooth 및 기타 장치 를 선택합니다. Bluetooth에서 연결에 문제가 있는 장치를 선택한 다음 장치 제거 > 를 선택합니다. Bluetooth 장치를 다시 페어링하는 방법에 대한 자세한 내용은 Bluetooth 장치 연결을 참조하세요.

Bluetooth가 작동하지 않거나 Bluetooth 아이콘이 보이지 않는 경우

대체 텍스트

Bluetooth가 작동하지 않는 경우 다음 단계를 시도해 보세요. 일부 일반적인 문제는 다음과 같습니다.

  • Bluetooth 아이콘이 표시되지 않거나 Bluetooth를 설정하거나 해제할 수 없습니다.

  • Windows 10 업데이트를 설치한 후에 Bluetooth가 작동하지 않습니다.

  • Windows 8.1 또는 Windows 7에서 Windows 10으로 업그레이드한 후 Bluetooth가 작동하지 않습니다.

  • 장치 관리자에 Bluetooth가 표시되지 않고 알 수 없는 장치가 목록에 나열되지 않습니다.

시작하려면 제목을 선택하여 자세한 정보를 확인하세요. 

시작  을 선택한 다음 설정 > 업데이트 및 보안  > 해결 방법 을 선택합니다. 기타 문제 검색 및 해결에서 Bluetooth를 선택한 다음 문제 해결사 실행을 선택하고 지침을 따릅니다.

문제 해결 설정 열기

최근에 Windows 10으로 업그레이드했거나 Windows 10 업데이트를 설치한 경우 현재 드라이버가 이전 버전의 Windows용으로 설계된 것일 수 있습니다. 드라이버 업데이트를 자동으로 확인하려면 다음과 같이 수행하세요.

  1. 작업 표시줄의 검색 상자에서 장치 관리자를 검색한 다음 결과 목록에서 장치 관리자를 선택합니다.

  2. 장치 관리자에서 Bluetooth를 선택한 다음 Bluetooth 어댑터 이름(“radio”라는 단어가 포함될 수 있음)을 선택합니다.

  3. Bluetooth 어댑터를 길게 누르거나 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 드라이버 업데이트 > 업데이트된 드라이버 소프트웨어 자동으로 검색을 선택합니다. 단계를 따른 다음 닫기를 선택합니다.

  4. 업데이트된 드라이버를 설치한 후 다시 시작하라는 메시지가 표시된 경우 시작 단추를 선택한 다음 전원  > 다시 시작 을 선택하고 연결 문제가 해결되었는지 여부를 확인합니다.

Windows에서 새 Bluetooth 드라이버를 찾을 수 없는 경우 PC 제조업체의 웹 사이트를 방문하여 최신 Bluetooth 드라이버를 다운로드합니다.

중요: 오래되었거나 호환되지 않는 드라이버는 Bluetooth 연결 문제의 가장 일반적인 원인 중 하나입니다. 

Bluetooth 드라이버 수동 설치

PC 제조업체의 웹 사이트로 이동하여 최신 드라이버를 다운로드하세요. 그 후 다음 중 하나를 수행합니다.

  • 실행 파일(.exe)을 다운로드한 경우에는 파일을 두 번 클릭해서 실행하고 드라이버를 설치하면 됩니다. 그러면 필요한 작업이 모두 완료됩니다.

  • 개별 파일을 다운로드하였고 파일 이름 확장명이 .inf인 파일과 확장명이 .sys인 파일이 최소 하나 이상 있는 경우 다음을 수행합니다.

    1. 작업 표시줄의 검색 상자에 장치 관리자를 입력한 다음 결과 목록에서 장치 관리자를 선택합니다.

    2. 장치 관리자에서 Bluetooth > Bluetooth 어댑터 이름을 선택합니다. (여기에 나열되지 않은 경우에는 기타 디바이스에서 확인합니다.)

    3. 네트워크 어댑터를 길게 누르거나 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 드라이버 업데이트 > 컴퓨터에서 드라이버 소프트웨어 찾아보기를 선택합니다.

    4. 찾아보기를 선택하고 드라이버 파일이 저장된 위치를 선택한 다음 확인을 선택합니다.

    5. 다음을 선택하고 드라이버 설치 단계를 수행합니다. 설치가 완료되면 닫기를 선택합니다.

    6. 드라이버를 업데이트한 후 다시 시작하라는 메시지가 표시되면 시작  단추를 선택한 다음 전원  > 다시 시작을 선택하고 연결 문제가 해결되었는지 여부를 확인합니다.

Bluetooth 아이콘이 보이지 않지만 장치 관리자에 Bluetooth가 표시된 경우 Bluetooth 어댑터를 제거한 다음 자동 재설치를 실행해 보세요. 방법은 다음과 같습니다.

  1. 작업 표시줄의 검색 상자에서 장치 관리자를 입력한 다음 결과 목록에서 장치 관리자를 선택합니다.

  2. 장치 관리자에서 Bluetooth를 선택합니다. Bluetooth 어댑터 이름(“radio”라는 단어가 포함될 수 있음)을 길게 누르거나 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 장치 제거를 선택합니다.

  3. 시작 을 선택한 다음 전원  > 종료 를 선택합니다.

  4. 장치가 종료되면 몇 초 후 다시 켭니다. Windows가 드라이버를 다시 설치하려고 합니다.

  5. Windows가 드라이버를 자동으로 다시 설치하지 않으면 장치 관리자를 열고 작업 > 하드웨어 변경 사항 스캔을 선택합니다.

참고: Bluetooth 어댑터용 최신 드라이버를 받기 위해 PC 또는 기타 하드웨어 제조업체에 문의해야 할 수도 있습니다.

해당 방법으로 Bluetooth 문제가 해결되지 않으면 Windows 피드백 허브를 사용하여 버그를 보고하세요. 이는 Microsoft가 해당 문제의 근본 원인을 파악하는 데 도움이 됩니다.

버그가 발생했을 때 수행 중이던 작업이나 특정 단계에 대한 세부 정보를 포함하세요. 예를 들어 Windows를 업데이트하거나 Windows 버전을 변경한 후 Bluetooth 문제가 발생하기 시작했다면 해당 정보를 포함하세요.

피드백 허브 열기

참고: 학교 또는 회사에서 장치를 관리하는 경우 Bluetooth 아이콘이 보이지 않으면 해당 조직에서 사용하지 않도록 설정했을 수 있습니다. 시스템 관리자에게 문의하세요.

Bluetooth 액세서리 관련 문제 해결

Bluetooth를 켤 수 있지만 Bluetooth 액세서리를 페어링하거나 사용하는 데 문제가 있는 경우 Bluetooth 액세서리와 관련된 일반적인 문제를 해결하기 위한 다음 지침을 참고하세요.

특히 기타 다른 Bluetooth 장치는 작동하는 경우 장치 제조업체 웹 사이트도 확인해야 합니다. 장치 제조업체에서 더 자세한 제품별 정보 및 문제 해결 단계를 확인할 수 있을 것입니다.

시작하려면 제목을 선택하여 자세한 정보를 확인하세요.

  • 장치를 사용하기 위해 PIN을 입력하라는 메시지가 표시되지만 PIN을 모르는 경우 다음과 같이 수행하세요.

    • 장치 설명서에서 PIN을 확인하거나 장치에서 PIN을 찾습니다.

    • 0000 또는 1234를 사용해 보세요.

  • PIN을 입력하라는 메시지가 표시되지만 PC 화면에서 PIN을 입력할 수 있는 공간이 보이지 않으면 Bluetooth 키보드에 0000을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.

  • 장치를 제거한 후 다시 페어링해 보세요. 장치가 페어링되었지만 연결되지 않았을 수 있습니다. Bluetooth 키보드, 마우스 및 펜은 필요한 경우에만 연결됩니다.
    장치를 제거하려면 시작  단추를 선택한 다음 설정  > 장치  > Bluetooth 및 기타 장치 를 선택합니다. 페어링되었으나 작동하지 않는 Bluetooth 장치를 선택한 다음 장치 제거 > 를 선택합니다. 그 후에 디바이스를 다시 페어링합니다. 장치를 페어링하는 방법에 대한 자세한 내용은 Bluetooth 장치 연결을 참조하세요.

Bluetooth 오디오 장치를 연결하거나 소리를 듣는 데 문제가 발생한 경우 다음과 같이 수행하세요.

  • 오디오 장치가 PC의 범위 내에 있는지 확인합니다.

  • 오디오가 Bluetooth 장치를 통해 재생되고 있는지 확인합니다. 시작 을 선택한 다음 설정  > 시스템 > 소리 를 선택합니다. 출력 장치 선택에서 Bluetooth 장치를 선택합니다.

  • 장치가 페어링됨으로 표시되지만 오디오가 들리지 않는 경우 장치가 연결되어 있는지 확인합니다. 시작 을 선택한 다음 설정  > 장치  > Bluetooth 및 기타 장치 를 선택합니다. Bluetooth에서 장치를 선택한 다음 연결을 선택합니다.

  • 장치의 페어링을 해제한 다음 다시 페어링합니다. 장치의 페어링을 해제하려면 시작 을 선택한 다음 설정  > 장치  > Bluetooth 및 기타 장치 를 선택합니다. 페어링되었으나 작동하지 않는 Bluetooth 장치를 선택한 다음 장치 제거 > 를 선택합니다. 그 후에 디바이스를 다시 페어링합니다. 장치를 페어링하는 방법에 대한 자세한 내용은 Bluetooth 장치 연결을 참조하세요.

장치가 연결되어 있지만 오디오 품질이 좋지 않은 경우 다음을 수행하세요.

  • 오디오가 Bluetooth 장치를 통해 재생되고 있는지 확인합니다. 시작 을 선택한 다음 설정  > 시스템 > 소리 를 선택합니다. 출력 장치 선택에서 Bluetooth 오디오 장치를 선택합니다.

  • Bluetooth를 통한 파일 공유와 같이 Bluetooth를 사용하고 있을 수 있는 다른 작업을 일시 중지합니다. 자세한 내용은 Windows의 소리 문제 해결을 참조하세요.

  • 최고의 오디오 품질을 보장하기 위해 Bluetooth 장치에 해당 스테레오가 선택되었는지 확인합니다. 이를 수행하려면 다음을 수행하세요.

    1. Windows 작업 표시줄의 맨 오른쪽에 있는 볼륨 을 클릭한 다음 펼침 단추  아이콘을 선택하여 재생 장치를 선택합니다.

    2. Bluetooth 장치를 선택하고 스테레오 옵션이 선택되어 있는지 확인합니다. (낮은 오디오 품질 옵션은 핸즈프리입니다.)
      Bluetooth 재생 장치 선택

    3. 스테레오를 옵션으로 사용할 수 없는 경우 설정  > 장치  > Bluetooth 및 기타 장치에서 장치를 제거한 다음 다시 추가합니다. 그런 다음 볼륨  패널을 다시 확인하고 해당 스테레오가 선택되어 있는지 확인합니다.

Windows 업데이트를 설치한 후 Bluetooth 볼륨 컨트롤이 더 이상 작동하지 않는 경우 다음 단계를 수행하세요.

경고: 레지스트리를 잘못 수정할 경우 심각한 문제가 발생할 수 있습니다. 추가 보호를 위해 레지스트리를 수정하기 전에 레지스트리를 백업하세요.

  1. Windows 업데이트에서 최신 업데이트를 설치했는지 확인합니다. (해당 문제의 해결 방법은 Windows 10 버전 1803용 2018년 10월 24일—KB4462933(OS 빌드 17134.376) 업데이트에 포함되어 있습니다.) 

    업데이트를 확인하려면 시작 을 선택한 다음 설정  > 업데이트 및 보안  > Windows 업데이트  > 업데이트 확인으로 이동합니다.

  2. 레지스트리를 변경하여 수동으로 절대 볼륨 기능을 해제합니다. 해당 작업을 수행하려면 시작 을 선택하고 cmd를 입력합니다. 검색 결과에서 명령 프롬프트를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 관리자 권한으로 실행을 선택합니다.

  3. 명령 프롬프트 창에서 다음 명령을 입력합니다.

    reg add HKLM\SYSTEM\ControlSet001\Control\Bluetooth\Audio\AVRCP\CT /v DisableAbsoluteVolume /t REG_DWORD /d 1 /f

    레지스트리 변경을 적용하려면 Windows를 다시 시작해야 할 수 있습니다.

    참고 사항: 

    • 절대 볼륨 기능을 다시 활성화하려면 명령 프롬프트 창에서 다음 명령을 입력합니다. 

    • reg add HKLM\SYSTEM\ControlSet001\Control\Bluetooth\Audio\AVRCP\CT /v DisableAbsoluteVolume /t REG_DWORD /d 0 /f

파일 공유

Bluetooth를 통해 파일을 공유하는 데 문제가 발생한 경우 다음과 같이 수행하세요.

참고: 근거리 공유는 Windows 10, 버전 1803 이상에서만 사용할 수 있습니다.

휴대폰

PIN이 사용자 휴대폰 화면이나 컴퓨터 화면에 나타나야 합니다. 두 장치 모두에서 올바른 PIN이 표시되는지 확인하세요.

모션 컨트롤러

Bluetooth 연결 모션 컨트롤러와 관련된 문제 해결에 도움이 필요한 경우 Windows Mixed Reality에서 컨트롤러 사용을 참조하세요.

피트니스 추적기

Bluetooth 연결 피트니스 추적기와 관련된 문제 해결에 도움이 필요한 경우 장치 제조업체의 지침을 참조하세요.

해당 문서의 단계를 시도했으나 문제 해결 방법을 찾지 못한 경우 Windows 피드백 허브를 사용하여 버그를 보고하세요. 이는 Microsoft가 해당 문제의 근본 원인을 파악하는 데 도움이 됩니다.

버그가 발생했을 때 수행 중이던 작업에 대한 세부 정보를 포함하세요. 예를 들어 Windows를 업데이트하거나 Windows 버전을 변경한 후 Bluetooth 문제가 발생하기 시작했다면 해당 정보를 포함하세요.

피드백 허브 열기

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