Windows Hello는 얼굴 인식이나 지문 인식, 즉 PIN을 사용하여 로그인 환경을 사용하도록 설정합니다. 장치에 액세스할 수 있는 편리하고 안전한 방법을 제공하지만 때때로 로그인 문제가 발생할 수 있습니다.
Windows Hello 얼굴 인식 오류 팁
Windows Hello를 안전하게 만드는 데 있어 중요한 부분은 얼굴 인식이 사진이나 다른 이미지가 아닌 살아있는 사람임을 확신해야 한다는 것입니다. 얼굴 인식을 통해 얼굴이 명확하게 보여야 합니다. 얼굴 인식이 사용자를 인식하지 못하는 경우 '사용자를 인식할 수 없습니다.' 라는 오류 메시지가 표시됩니다. 로그인할 때. 얼굴 인식을 사용하여 로그인할 수 없는 경우 대신 PIN 또는 암호로 로그인한 다음 얼굴 인식을 개선합니다.
팁
- 카메라가 클린 상태이고 가려지지 않았는지 확인합니다.
- 조명을 확인합니다. 한쪽 또는 다른 쪽에서 강하거나 특히 밝은 빛이 들어오면 Windows Hello가 사용자를 인식하기 어려울 수 있습니다. 회사 또는 학교에서 컴퓨터를 관리하는 경우 IT 관리자가 Windows Hello에 대해 향상된 스푸핑 방지를 켰을 수 있습니다. 이는 인식에 대한 훨씬 더 높은 표준을 설정하며 특히 어두운 방에서 문제를 일으킬 수 있습니다.
- 일부 스타일과 브랜드의 메이크업 은 얼굴 인식이 당신을 인식하기 더 어렵게 만들 수 있습니다.
- 얼굴의 특징을 덮는 일부 유형의 모자 나 기타 액세서리는 그림자를 유발할 수 있습니다.
- 안경 착용을 시작하거나 중지하거나 수염을 바꿀 경우 얼굴을 다시 검사합니다.
Windows Hello 얼굴 인식에 여전히 문제가 있는 경우 Windows Hello 얼굴 인식을 개선하는 방법 및 Windows Hello 얼굴 인식을 위해 다른 사진을 찍는 방법에 대한 다음 섹션을 참조하세요.
팁
"인식 향상"을 사용하면 다른 얼굴 템플릿이 추가 되어 인식 가능성이 높아집니다. "제거"한 다음 다시 스캔하면 최신 얼굴 스캔만 유지됩니다.
Windows Hello 얼굴 인식을 개선하는 방법
Windows Hello 얼굴 인식이 예상대로 작동하지 않는 문제가 있거나, 외모를 변경했거나, 안경을 착용했거나, 인식에 어려움을 겪는 경우 로그인 옵션 설정에서 "인식 개선" 옵션을 사용하여 문제를 resolve 수 있습니다.
설정에서 로그인 옵션을 엽니다.
얼굴 인식(Windows Hello)에서 인식 개선을 선택합니다.
화면의 지시에 따라 얼굴을 다시 스캔합니다.
Windows Hello 얼굴 인식에 여전히 문제가 있는 경우 문제 해결사를 실행해 보세요.
Windows Hello 얼굴 인식을 위해 다른 사진을 찍는 방법
팁
"제거"한 다음 다시 스캔하면 최신 얼굴 스캔만 유지됩니다. "인식 향상"을 사용하면 다른 얼굴 템플릿이 추가 되어 인식 가능성이 높아지므로 더 성공할 수 있습니다.
외모가 크게 바뀌었거나 인식되지 않는 경우 Windows Hello 얼굴 인식 사진을 제거하고 다시 스캔할 수 있습니다.
설정에서 로그인 옵션을 엽니다.
얼굴 인식(Windows Hello)에서 제거를 선택합니다.
설정을 선택하여 얼굴을 다시 스캔합니다.
지문 인식 실패
지문이 제대로 스캔되지 않거나 잘못된 손가락을 사용하여 로그인한 경우 지문을 인식할 수 없습니다. 다른 손가락을 사용해 보세요. 서명을 시도할 때. 지문 인식을 사용하여 로그인할 수 없는 경우 대신 PIN 또는 암호로 로그인한 다음 지문을 다시 등록합니다.
팁
- 장치의 지문 판독기가 클린하고 건조한지 확인합니다.
- 필요한 경우 손가락의 여러 각도를 캡처하도록 지문을 다시 등록합니다.
- 장치의 드라이버 업데이트를 확인합니다.
- 둘 이상의 지문을 등록합니다.
다른 지문을 다시 등록하거나 추가하려면 설정>계정>로그인 옵션>지문 인식(Windows Hello)으로 이동하여 손가락 추가를 선택합니다.
PIN 실패
PIN이 있는데도 다시 PIN을 만들라는 메시지가 표시되면 보안 업데이트나 시스템 변경 때문일 수 있습니다. PIN을 다시 만들거나 시스템 업데이트를 검사해 보세요.
PIN을 만드는 동안 오류가 발생하면 로그아웃하고 다시 로그인한 다음 PIN을 다시 만들어 보세요.
PIN을 사용하여 로그인하는 데 문제가 있는 경우 PIN을 다시 설정해 보세요.