Windows의 복구 옵션

적용 대상
Windows 11 Windows 10

PC에 문제가 있는 경우 이 페이지를 참조하여 올바른 해결 방법을 찾을 수 있습니다. 가장 방해가 적은 첫 번째 권장 옵션부터 시작합니다. 필요한 경우에만 다음 옵션을 시도합니다.

중요

시작하기 전에 다음을 수행합니다. 일부 복구 옵션을 사용하면 데이터가 손실될 수 있습니다. 중요한 파일을 백업하고 계속하기 전에 Windows 백업(설정>계정>Windows 백업)을 사용하도록 설정하여 앱과 설정을 저장합니다.

PC에 무슨 일이 일어나는 건가요?

시나리오 A: PC가 시작되지만 문제가 발생했습니다.

속도가 느리거나, 충돌하거나, 중지되거나, 예기치 않게 작동합니다.

시나리오 B: PC가 시작되지 않거나 다시 시작 루프에 있음

검은색 또는 파란색 화면에 멈추거나, 오류가 표시되거나, 다시 시작 루프에 갇혀 있습니다.

시나리오 A: PC가 시작되지만 문제가 발생했습니다.

다음 옵션을 순서대로 시도해 보세요. 가장 방해가 적은 옵션 1부터 시작하세요.

복구 옵션 유효성
1 문제 해결사 실행

Windows에는 일반적인 문제를 자동으로 찾아 해결할 수 있는 기본 제공 문제 해결사가 있습니다. 설정>시스템>문제 해결>기타 문제 해결사로 이동하여 문제와 일치하는 문제 해결사를 실행합니다.		 Windows 10 및 Windows 11
2 Windows 다시 설치

이 작업을 수행하면 파일, 앱 또는 설정에 영향을 주지 않고 현재 버전이 다시 설치됩니다.		 Windows 11 버전 22H2 이상
3 Windows 업데이트 제거

최근 Windows 업데이트 후 문제가 시작된 경우 제거하면 문제가 해결될 수 있습니다. 파일 및 앱은 영향을 받지 않습니다.

새 버전의 Windows로 업그레이드한 후 문제가 시작된 경우 이전 버전(업그레이드 후 10일 동안 사용 가능)으로 돌아가 보세요.		 Windows 10 및 Windows 11
4 특정 시점 복원 [신규!]

이 작업을 수행하면 앱, 설정, 개인 파일을 포함한 전체 PC가 최근의 자동 복원 지점으로 롤백됩니다. 먼저, 시스템>복구>특정 시점 복원으로 이동하고 복원 지점을 확인하여 문제가 발생하기 전에 사용 가능한 복원 지점이 있는지 검사합니다. 이 경우 복구>고급 시작 으로 이동하여 설정에서 WinRE로 부팅하고 지금 다시 시작을 선택합니다. WinRE에서 특정시점 복원문제 해결>을 선택한 다음, 복원 지점을 선택합니다. 선택한 복원 지점 이후에 변경한 내용만 손실됩니다.		 Windows 11 버전 24H2 이상
5 이 PC 초기화

이 작업을 수행하면 Windows가 처음부터 다시 설치됩니다. 개인 파일을 유지하거나 모든 항목을 제거하도록 선택할 수 있습니다. 위의 옵션을 먼저 시도해 보세요. 이 옵션은 가장 방해가 됩니다.		 Windows 10 및 Windows 11
추가 옵션

  • 시스템 복원: 시스템 파일 및 설정(개인 파일은 아님)을 롤백하며 Windows 10과 Windows 11 모두에서 사용할 수 있습니다. 특정 시점 복원을 사용할 수 없거나 3일 전의 복원 지점으로 돌아가야 하는 경우에 사용할 수 있습니다.

  • 복구 미디어에서 Windows 다시 설치: 최상의 호환성을 위해 해당 웹 사이트를 확인하여 PC OEM(장치 제조업체 )에서 복구 미디어를 다운로드하는 것이 좋습니다. 제조업체에서 제공하는 복구 이미지에는 일반적으로 일반 Microsoft 설치 미디어를 사용하여 Windows를 다시 설치할 때 포함되지 않을 수 있는 하드웨어별 드라이버 및 공장 앱이 포함됩니다.

  • 설치 미디어를 사용하여 Windows 다시 설치: 장치가 맬웨어에 감염된 것으로 의심되거나 아무 방법도 작동하지 않는 경우. 그러면 장치에서 모든 항목이 제거됩니다.

  • 복구 드라이브를 사용하여 Windows 다시 설치: PC가 작동 중일 때 복구 드라이브를 만든 경우 이 드라이브에서 부팅하여 Windows를 다시 설치할 수 있습니다.


아직도 문제가 지속되나요? 위의 옵션으로도 문제가 해결되지 않고 회사 또는 학교에서 PC를 관리하는 경우 IT 부서에 문의하세요. 원격으로 도움을 줄 수 있습니다.

시나리오 B: PC가 시작되지 않음

대량 중단이 발생할 경우 장치가 Windows 11 버전 24H2 이상을 실행하고 빠른 컴퓨터 복구를 사용하도록 설정한 경우 반복되는 부팅 실패를 자동으로 감지하고 별도의 조치 없이 Windows 업데이트에서 수정 사항을 적용하려고 시도합니다. 먼저 PC를 다시 시작 하여 문제가 이미 해결되었는지 확인합니다.

참고

장치에서 BitLocker 를 사용하도록 설정한 경우 WinRE에서 대부분의 복구 옵션에 액세스하려면 BitLocker 복구 키가 필요합니다.

PC가 여전히 시작되지 않으면 WinRE(Windows 복구 환경)에서 다음 옵션을 시도해 보세요.

복구 옵션 유효성
1 특정 시점 복원 [신규!]

이 작업을 수행하면 앱, 설정, 개인 파일을 포함한 전체 PC가 최근의 자동 복원 지점으로 롤백됩니다. WinRE에서 특정시점 복원문제 해결>을 선택한 다음, 복원 지점을 선택합니다. 선택한 복원 지점 이후에 변경한 내용만 손실됩니다.		 Windows 11 버전 24H2 이상
2 업데이트 제거

최근 Windows 업데이트 후 문제가 시작된 경우 제거하면 문제가 해결될 수 있습니다. 파일 및 앱은 영향을 받지 않습니다. WinRE에서 문제 해결>고급 옵션>업데이트 제거를 선택합니다.		 Windows 10 및 Windows 11
3 이 PC 초기화

Windows를 다시 설치합니다. 개인 파일을 유지하거나 모든 항목을 제거하도록 선택할 수 있습니다. WinRE에서 문제 해결>(이 PC 초기화)을 선택합니다.		 Windows 10 및 Windows 11
4 복구 미디어에서 Windows 다시 설치

최상의 호환성을 위해 PC OEM(장치 제조업체)에서 웹 사이트를 확인하여 복구 미디어를 다운로드하는 것이 좋습니다. 제조업체에서 제공하는 복구 이미지에는 일반적으로 일반 Microsoft 설치 미디어를 사용하여 Windows를 다시 설치할 때 포함되지 않을 수 있는 하드웨어별 드라이버 및 공장 앱이 포함됩니다.

또는 설치 미디어를 사용하여 Windows를 다시 설치할 수 있습니다. 작동하는 다른 PC에 Windows를 다운로드하고, 부팅 가능한 USB 드라이브를 만든 다음, 이를 사용하여 Windows를 다시 설치합니다. 그러면 장치에서 모든 항목이 제거됩니다.		 Windows 10 및 Windows 11
추가 옵션
  • 시스템 복원 시스템 파일 및 설정(개인 파일은 아님)을 롤백하며 Windows 10과 Windows 11 모두에서 사용할 수 있습니다. 특정 시점 복원을 사용할 수 없거나 3일 전의 복원 지점으로 돌아가야 하는 경우에 사용할 수 있습니다.
  • 복구 드라이브를 사용하여 Windows 다시 설치 PC가 작동 중일 때 복구 드라이브를 만든 경우 해당 드라이브에서 부팅하여 Windows를 다시 설치할 수 있습니다.
  • 설치 미디어를 사용하여 Windows 다시 설치 작동하는 다른 PC에 Windows를 다운로드하고, 부팅 가능한 USB 드라이브를 만든 다음, 이를 사용하여 Windows를 다시 설치합니다. 그러면 장치에서 모든 항목이 제거됩니다.

아직도 문제가 지속되나요? 위의 옵션으로도 문제가 해결되지 않고 회사 또는 학교에서 PC를 관리하는 경우 IT 부서에 문의하세요. 원격으로 도움을 줄 수 있습니다.

더 나은 복구 환경을 위한 지금 준비

Windows 백업 사용: 복구 후 자동으로 복원할 수 있도록 앱과 설정을 클라우드에 저장합니다. 설정>계정>Windows 백업으로 이동합니다. 자세히 알아보세요. 

BitLocker 복구 키를 아는 경우: BitLocker를 사용하도록 설정한 경우 대부분의 복구 옵션에 이 키가 필요합니다. 자세히 알아보세요.

복구 드라이브 만들기: PC가 작동하는 동안 최후의 수단으로 USB 드라이브에 복구 드라이브를 만듭니다. 자세히 알아보세요. 

자주 묻는 질문(FAQ)

복구 프로세스를 시작하기 전에 무엇을 해야 하나요?

중요한 파일을 백업하고 Windows 백업(설정>계정>Windows 백업)을 사용하도록 설정하여 앱과 설정을 저장합니다. BitLocker를 사용하도록 설정한 경우 WinRE에서 대부분의 복구 옵션을 사용할 때 BitLocker 복구 키도 필요합니다.

파일을 잃게 되나요?

선택한 복구 옵션에 따라 다릅니다.

  • 업데이트 제거 — 개인 파일, 앱 및 설정은 유지되지만 선택한 업데이트의 변경 내용은 제거됩니다. 일부 업데이트는 제거할 수 없습니다. 

  • 이전 버전의 Windows로 돌아가기 — 개인 파일은 유지되지만, 업그레이드 후 추가되거나 변경된 앱, 드라이버 및 설정은 제거됩니다. 

  • Windows 업데이트를 사용하여 Windows 업데이트 다시 설치 — 개인 파일, 앱 및 설정은 유지됩니다. 

  • 특정 시점 복원 — PC가 이전 시점으로 복원됩니다. 해당 복원 지점 이후에 변경한 내용은 손실됩니다. OneDrive 또는 다른 클라우드 서비스에 저장된 Files 영향을 받지 않습니다. 

  • 시스템 복원 — 개인 파일은 유지되지만 복원 지점 이후에 변경한 시스템 변경 사항은 실행 취소됩니다. 최근에 설치한 앱, 드라이버, 업데이트 또는 설정에 영향을 줄 수 있습니다. 

  • 이 PC 초기화 — 개인 파일을 유지할지 제거할지 선택할 수 있습니다. 앱과 설정이 제거됩니다. 

  • 설치 미디어를 사용하여 Windows 다시 설치 — 개인 파일 및 앱, 개인 파일만 또는 아무 것도 유지하지 않음 중에서 선택할 수 있습니다. 

  • 복구 드라이브를 사용하여 Windows 다시 설치 — 개인 파일, 앱 및 설정이 제거됩니다. 이 옵션을 사용하기 전에 파일을 백업하세요.

빠른 머신 복구란 무엇입니까?

빠른 컴퓨터 복구는 알려진 광범위한 문제로 인해 반복되는 시작 오류에서 Windows 11 디바이스를 복구하는 데 도움이 됩니다. Windows를 시작할 수 없는 경우 장치가 복구 모드로 들어가고, 인터넷에 연결하고, Microsoft가 제공하는 수정을 검사 Windows 업데이트할 수 있습니다. 

수정 사항이 있는 경우 Windows에서 자동으로 적용하고 PC를 다시 시작합니다. PC를 초기화하거나 파일, 앱 또는 설정에 영향을 주지는 않습니다. 수정 사항을 찾을 수 없는 경우에도 다른 복구 옵션을 사용할 수 있습니다. 

Windows 11 버전 24H2 이상에서 사용할 수 있습니다. Windows 11 Home에서는 기본적으로 사용하도록 설정되어 있습니다. Pro 및 Enterprise 장치에서는 IT 관리자가 사용하도록 설정해야 할 수 있습니다. 

특정 시점 복원과 시스템 복원의 차이점은 무엇인가요?

둘 다 PC를 이전 상태로 롤백하지만 서로 다른 방식으로 작동합니다.

  • 특정 시점 복원은 개인 파일, 앱 및 설정 등 모든 것을 자동 스냅샷으로 롤백합니다. Windows 11 버전 24H2 이상이 필요하며 복원 지점을 최대 3일 동안 유지합니다. 특정 시점 복원은 저장소 공간에 미치는 영향을 최소화하고 관리되는 장치에서 원격 관리를 지원합니다.  
  • 시스템 복원은 시스템 파일 및 설정만 롤백합니다. 개인 파일은 영향을 받지 않습니다. Windows 10과 Windows 11 모두에서 사용할 수 있습니다.  둘 다 사용할 수 있는 경우 가장 포괄적인 특정 시점 복원을 먼저 시도합니다. 
Windows 초기화와 다시 설치의 차이점은 무엇인가요?

  • 이 PC 초기화 는 장치에서 직접 Windows를 다시 설치합니다. 개인 파일을 유지하거나 제거하도록 선택할 수 있습니다. 외부 미디어가 필요하지 않으며 설정 또는 WinRE에서 수행할 수 있습니다. 

  • Windows 업데이트를 사용하여 다시 설치하면 파일, 앱 및 설정은 유지하면서 현재 버전의 Windows가 다시 설치됩니다. 이 옵션은 가장 중단이 적은 재설치 옵션입니다. 

  • 설치 미디어를 사용하여 다시 설치 하면 USB 드라이브에서 Windows를 다시 설치할 수 있습니다. 클린 설치를 수행하면 개인 파일, 앱 및 설정이 제거됩니다. 설정을 시작하는 방법에 따라 유지할 항목을 선택할 수 있습니다

  • 복구 드라이브를 사용하여 Windows 다시 설치 하고 복구 드라이브를 사용하여 장치를 복원하고 개인 파일, 앱 및 설정을 제거합니다. 이 옵션을 사용하기 전에 파일을 백업하세요.

바이러스 또는 맬웨어 감염이 의심되는 경우 어떻게 해야 하나요?

장치 감염이 의심되는 경우 먼저 Windows 보안(설정>, 개인 정보 & 보안>Windows 보안)를 사용하여 바이러스 검사를 실행해 보세요. 문제가 계속되면 설치 미디어를 사용하여 Windows를 다시 설치하고 클린 설치 옵션을 선택합니다. 이렇게 하면 선택한 드라이브에서 Windows, 개인 파일, 앱 및 설정이 제거되어 Windows 설치에서 맬웨어를 제거하는 데 도움이 될 수 있습니다.  

PC가 시작되지 않고 복구 옵션이 작동하지 않으면 어떻게 하나요?

PC가 WinRE의 복구 옵션에 응답하지 않는 경우:

  • 이전에 복구 드라이브를 만든 경우 복구 드라이브 를 사용해 보세요. 

  • 복구 드라이브가 없는 경우 작동하는 다른 PC를 사용하여 설치 미디어를 만들고 USB 드라이브에서 Windows를 다시 설치합니다. 

  • 회사 또는 학교에서 PC를 관리하는 경우 IT 부서에 문의하세요. 원격으로 장치를 복구할 수 있는 추가 도구가 있을 수 있습니다. 

복구 드라이브 또는 설치 미디어가 없는 경우 어떻게 하나요?

작동하는 다른 PC를 사용하여 설치 미디어를 만들 수 있습니다. microsoft.com/software-download 를 방문하여 Windows 설치 도구를 다운로드합니다. 그런 다음 USB 드라이브(8GB 이상)를 사용하여 부팅 가능한 설치 미디어를 만듭니다. 자세한 내용은 설치 미디어를 사용하여 Windows 다시 설치를 참조하세요. 

복구에 얼마나 걸리나요?

일반적으로 방법에 따라 30분에서 2시간 정도 걸립니다. 가벼운 옵션은 일반적으로 Windows를 초기화하거나 다시 설치하는 것보다 시간이 덜 걸립니다. 이러한 옵션에는 문제 해결사 실행, 특정 시점 복원 수행 또는 업데이트 제거가 포함됩니다.

나중에 사용할 수 있도록 복구 드라이브를 어떻게 할까요?

PC가 작동하는 동안 빈 USB 드라이브를 사용하여 복구 드라이브를 만들 수 있습니다. 복구 드라이브 검색 Windows 검색 상자에서 복구 드라이브에 시스템 파일 백업 이 선택되어 있는지 확인하고 지침을 따릅니다. 이 프로세스를 수행하면 USB 드라이브에 이미 있는 모든 항목이 지워집니다.  자세한 내용은 복구 드라이브를 만드는 방법을 참조하세요.