Spausdintuvo ryšio ir spausdinimo problemų sprendimas sistemoje „Windows“

Taikoma
Windows 11 Windows 10

Spausdintuvai yra būtini įrenginiai daugelyje namų ir darbovietių, tačiau kartais gali kilti problemų, kai naudojami su "Windows" operacinėmis sistemomis. Šiame straipsnyje aprašomos dažniausios spausdintuvo problemos sistemoje "Windows", įskaitant spausdintuvo nerastas, eilėje įstrigusios spausdinimo užduotys, spausdintuvo kaupos programos gedimai ir kt., kartu pateikiami nuoseklūs kiekvienos problemos trikčių šalinimo sprendimai.

Pastaba

  • Problemos įtraukiant arba diegiant spausdintuvus ARM kompiuteriuose

  • „„Microsoft““ žino, kad kai kurie ARM kompiuteriai negali įtraukti arba įdiegti spausdintuvo, kai naudojama spausdintuvo gamintojo pateikta diegimo programa. Diegimo programa gali būti įtraukta į spausdintuvą arba atsisiųsta iš spausdintuvo gamintojo svetainės.

  • Norėdami išspręsti šią problemą, vadovaukitės nurodymais, pateiktais straipsnyje Spausdintuvo įtraukimas arba diegimas sistemoje "Windows", o ne gamintojo diegimo programa. Jei spausdintuvo gamintojas turi skirtingas naudojimo instrukcijas, vadovaukitės spausdintuvo gamintojo naudojimo instrukcijomis.

  • ARM kompiuterio pavyzdys yra „Copilot+ PC“ kompiuteriai. Norėdami patikrinti, ar "Windows" įrenginys yra ARM kompiuteris, pasirinkite PradžiaWindowsLogo, tada – ParametraiParametrai>Sistemos>informacija Apie . ARM įrenginių dalyje Įrenginio specifikacijos, yra nurodyta ARM pagrįstas procesorius šalia Sistemos tipo.

"Windows" spausdintuvo trikčių diagnostikos priemonės paleidimas

Jei naudojate "Windows 11" įrenginį, pirmiausia paleiskite automatinį spausdintuvo trikčių šalinimo įrankį programoje "Pagalba". Jis automatiškai paleis diagnostiką ir bandys išspręsti daugumą spausdintuvo problemų. Jei naudojate senesnę "Windows" versiją arba mobilųjį įrenginį, pereikite prie skyriaus Dažniausiai pasitaikančios spausdintuvo problemos .

Trikčių diagnostikos priemonės paleidimas dalyje Pagalba

Jei spausdintuvo trikčių šalinimo įrankis programoje "Pagalba" negali išspręsti spausdintuvo problemos, spustelėkite konkrečią spausdintuvo problemą toliau pateiktame skyriuje Dažniausiai pasitaikančios spausdintuvo problemos ir atlikite veiksmus, kad jas išspręstumėte. Jei jūsų problemos sąraše nėra, eikite į skyrių Bendroji trikčių diagnostika ir atlikite ten nurodytus veiksmus.

Bendroji trikčių diagnostika

Pabandykite atlikti šiuos bendruosius trikčių šalinimo veiksmus, kurie gali padėti išspręsti problemą.

1 veiksmas. Atjunkite ir iš naujo paleiskite spausdintuvą:

Kartais problemą gali išspręsti spausdintuvo įjungimo ciklas. Išjunkite spausdintuvą ir atjunkite jį nuo maitinimo šaltinio, palaukite 30 sekundžių, vėl prijunkite spausdintuvą prie maitinimo šaltinio ir įjunkite spausdintuvą.

2 veiksmas. Patikrinkite laidus arba belaidį ryšį:

Patikrinkite kabelius (laidiniai spausdintuvai). Įsitikinkite, kad spausdintuvo USB kabelis tinkamai prijungtas prie spausdintuvo ir kompiuterio. Jei neatpažįstama USB, žr. Automatinis "Windows" USB problemų nustatymas ir sprendimas.

Patikrinkite belaidį ryšį (jei spausdintuvas belaidis). Atlikite vieną iš šių veiksmų:

  • Įsitikinkite, kad spausdintuve įjungta ir pasiekiama belaidžio ryšio funkcija. Dauguma spausdintuvų turi mygtuką, ant kurio rodoma mėlynos spalvos belaidžio ryšio piktograma, kai yra spausdintuvo belaidžio ryšio parinktis. Norėdami sužinoti, kurioje spausdintuvo vietoje yra šis mygtukas, ir rasti instrukcijas, kaip jį įjungti, žr. instrukcijas, pateiktas su spausdintuvu, arba ieškokite jų gamintojo svetainėje.
  • Paleiskite spausdintuvo belaidžio ryšio tikrinimą. Dauguma spausdintuvų turi meniu parinktį, skirtą patikrinti spausdintuvo belaidžiam ryšiui. Nurodymų, kaip tai padaryti, ieškokite su spausdintuvu pateiktose instrukcijose arba spausdintuvo gamintojo svetainėje.
  • Jei atlikote nurodymus, bet vis tiek kyla problemų, gali būti, kad jūsų kompiuteris neprisijungia prie belaidžio tinklo. Norėdami sužinoti daugiau, žr. Kodėl negaliu prisijungti? Daugiau išplėstinės pagalbos rasite "Windows" tinklo ryšio problemų sprendimas.
  • Jei kyla problemų jungiantis prie "Bluetooth" spausdintuvo, žr. "Bluetooth" problemų sprendimas sistemoje "Windows".

Pastaba

  • Jei naudojate belaidžio ryšio prieigos taškus, plėstuvus ar kelis belaidžius kelvedžius su atskirais SSID, įsitikinkite, kad prisijungėte prie to paties tinklo kaip ir jūsų spausdintuvas.
  • Jei jūsų spausdintuvas rodo pranešimą „Spausdintuvas yra klaidos būsenoje", problema gali būti susijusi su spausdintuvu.  Jei šiais dviem pirmaisiais veiksmais klaidos išspręsti nepavyko, patikrinkite, ar spausdintuve ne per mažai popieriaus arba rašalo, ir įsitikinkite, kad dangtelis nėra atidarytas ir neužstrigo popierius.

3 veiksmas. Pašalinkite ir iš naujo įdiekite spausdintuvą:

Bandykite pašalinti ir iš naujo įdiegti spausdintuvą.

Spausdintuvo pašalinimas

  1. Pasirinkite mygtuką Pradžia, tada pasirinkite Parametrai>"Bluetooth" & įrenginiai > spausdintuvai & skaitytuvai Spausdinti .

    Atidaryti spausdintuvų & skaitytuvų parametrus

  2. Pasirinkite spausdintuvą, kurį norite pašalinti.

  3. Pasirinkite mygtuką Pašalinti . Tada patvirtinkite, kad tikrai norite pašalinti šį įrenginį, pasirinkdami Taip.

Spausdintuvo diegimas iš naujo:

Jei spausdintuvas įjungtas ir prijungtas prie tinklo, „Windows“ turėtų jį lengvai rasti. Gali būti siūlomi visi tinklo spausdintuvai, pvz., „Bluetooth“ ir belaidžiai arba prijungti prie kito kompiuterio ir bendrinami tinkle. Tam tikrus spausdintuvus galima įdiegti tik turint tam tikras teises. Norėdami iš naujo įdiegti spausdintuvą, atlikite šiuos veiksmus:

  1. Pasirinkite mygtuką Pradžia, tada pasirinkite Parametrai>"Bluetooth" & įrenginiai > spausdintuvai & skaitytuvai Spausdinti .

    Atidaryti spausdintuvų & skaitytuvų parametrus

  2. Įsitikinkite, kad spausdintuvas įjungtas ir prijungtas.  Tada pasirinkite mygtuką Įtraukti įrenginį (arba Atnaujinti).

  3. Šiek tiek palaukite, kol "Windows" ieškos prie įrenginio prijungtų spausdintuvų (vietoje arba belaidžiu ryšiu).  Tada "Windows" parodys prie jūsų įrenginio prijungtų spausdintuvų sąrašą.  Jei matote spausdintuvą sąraše, pasirinkite spausdintuvo mygtuką Įtraukti įrenginį .  Jei įrenginio sąraše nėra, pasirinkite Įtraukti rankiniu būdu.

Pastaba

  • Jei naudojate belaidžio ryšio prieigos taškus, plėstuvus ar kelis belaidžius kelvedžius su atskirais SSID, įsitikinkite, kad prisijungėte prie to paties tinklo kaip ir jūsų spausdintuvas, kad galėtumėte jį rasti ir įdiegti.
  • Jei turite į namų tinklą neįtrauktą naują belaidį spausdintuvą, perskaitykite instrukcijas, kurias gavote kartu su spausdintuvu, ir peržiūrėkite spausdintuvo gamintojo svetainę, kad sužinotumėte daugiau ir gautumėte atnaujintą savo spausdintuvo programinę įrangą.

Patarimas

Galite išspausdinti bandomąjį puslapį ir įsitikinkite, kad spausdintuvas veikia tinkamai. Jei spausdintuvą įdiegėte, bet jis neveikia, eikite į gamintojo svetainę ir raskite joje informacijos apie trikčių šalinimą arba tvarkyklių naujinimų.

Iš naujo įdiekite spausdintuvą rankiniu būdu:

Jei sistema negali įdiegti spausdintuvo automatiškai, galite jį įdiegti iš naujo rankiniu būdu. Pasirinkę Įtraukti rankiniu būdu, pamatysite penkias parinktis, leidžiančias rasti spausdintuvą pagal kitas parinktis.  Pasirinkite parinktį, kuri geriausiai tinka jūsų situacijai, ir atlikite pateiktus veiksmus.  Visos parinktys gali būti taikomos spausdintuvui, kuris prijungtas belaidžiu ryšiu arba per tinklą.  Tačiau, jei spausdintuvas prijungtas tiesiogiai prie kompiuterio vietoje, pasirinkite Įtraukti vietinį spausdintuvą arba tinklo spausdintuvą su rankiniais parametrais , tada pasirinkite Pirmyn.  

Pakartotinis vietinio spausdintuvo diegimas rankiniu būdu:

Pasirinkę Įtraukti vietinį spausdintuvą arba tinklo spausdintuvą su rankiniais parametrais, atlikite šiuos veiksmus:

  1. Pasirinkite Naudoti esamą prievadą , tada pasirinkite prievadą, prie kurio prijungtas spausdintuvas.  Tada pasirinkite Pirmyn. Jei spausdintuvas prijungtas per USB, pasirinkite jį iš sąrašo. Taip pat yra lygiagrečių (LPT) ir nuosekliųjų (COM) prievadų parinkčių.

  2. Dabar matysite spausdintuvo tvarkyklės diegimo parinktis. Jei prie spausdintuvo buvo pridėtas diskas, kuriame yra tvarkyklė, pasirinkite Turiu diską. Kitu atveju pasirinkite „Windows Update“.

  3. Palaukite, kol "Windows" atnaujins spausdintuvų sąrašą.  Tada kairiajame stulpelyje pasirinkite spausdintuvo gamintoją, o dešiniajame – spausdintuvo modelį. Tada pasirinkite Pirmyn.

    Pastaba

    Jei yra kelios įrenginio tvarkyklės versijos, jūsų gali paklausti, kurią tvarkyklės versiją naudoti.  Daugeliu atvejų turėtumėte pasirinkti Pakeisti dabartinę tvarkyklę. Tačiau, jei esate tikri, kad įdiegta tvarkyklė tinkama, pasirinkite naudoti šiuo metu įdiegtą tvarkyklę.

  4. Įveskite spausdintuvo pavadinimą ir pasirinkite Pirmyn. Šis vardas skirtas tik jūsų asmeninei nuorodai, todėl galite pasirinkti bet kokį vardą. 

  5. Pasirinkite Nebendrinti šio spausdintuvo. (Jei norite bendrinti spausdintuvą su kitais tinklo įrenginiais, pasirinkite Bendrinti šį spausdintuvą ir įveskite pavadinimą bei vietą.) Pasirinkite Pirmyn.

  6. Pasirinkite Spausdinti bandomąjį puslapį , kad įsitikintumėte, jog spausdintuvas veikia, tada pasirinkite Baigti.

4 veiksmas. Įdiekite naujausią spausdintuvo tvarkyklę:

Dažniausiai, kad spausdintuvas veiktų tinkamai, būtinos tvarkyklės. Norėdami sužinoti daugiau, skaitykite Kaip atsisiųsti ir įdiegti naujausias spausdintuvo tvarkykles.

Jei spausdintuvas vis tiek neveikia net įdiegus naujausią spausdintuvo tvarkyklę, pereikite prie 5 veiksmo.

5 žingsnis. Spausdinimo kaupos programos išvalymas ir nustatymas iš naujo

Jei ankstesnis trikčių šalinimo veiksmas buvo nesėkmingas, gali reikėti išvalyti kaupos failus ir iš naujo paleisti kaupos tarnybą. Spausdinimo kaupos programa yra failas, valdantis spausdinimo procesą. Norėdami išvalyti ir iš naujo nustatyti spausdinimo kaupos programą, atlikite šiuos veiksmus:

  1. Užduočių juostos ieškos lauke įveskite paslaugos, tada rezultatų sąraše pasirinkite Paslaugos.
  2. Pasirinkite skirtuką Standartai ir dukart paslaugų sąraše spustelėkite Spausdinimo kaupos programa.
  3. Pasirinkite Stabdyti, tada pasirinkite Gerai.
  4. Užduočių juostos ieškos lauke įveskite %WINDIR%\system32\spool\printers, rezultatų sąraše pasirinkite %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS , tada panaikinkite visus aplanke esančius failus.
  5. Užduočių juostos ieškos lauke įveskite paslaugos ir pasirinkite Paslaugos rezultatų sąraše.
  6. Pasirinkite skirtuką Standartai ir dukart paslaugų sąraše spustelėkite Spausdinimo kaupos programa.
  7. Pasirinkite Pradžia, pasirinkite Automatinis langelyje Paleisties tipas , tada pasirinkite Gerai.

6 žingsnis. Spausdintuvo būsenos keitimas į „prisijungęs“

Jei jūsų spausdintuvas rodo būseną "neprisijungęs", žr. Neprisijungusio spausdintuvo trikčių diagnostika.

Dažniausiai pasitaikančios spausdintuvo problemos

Šiame sąraše aprašomos dažniausiai pasitaikančios spausdintuvo problemos sistemoje "Windows 11". Pasirinkite saitą, kad peržiūrėtumėte kiekvienos problemos trikčių šalinimo veiksmus.