„Surface Pro 3“ akumuliatoriaus DUK, skirti „Surface Pro“ integruotojo valdiklio programinės-aparatinės įrangos naujinimui

Čia pateikti atsakymai į kai kuriuos bendrus klausimus apie „Surface Pro 3“ akumuliatorių po naujausių programinės-aparatinės įrangos naujinimų.

Požymiai

Tam tikras skaičius „Surface Pro 3“ savininkų pastebėjo, kad jų akumuliatoriaus nebegali išlaikyti įkrovos ir atrodo, kad sumažėjo akumuliatoriaus talpa. Prijungtas prie maitinimo „Surface Pro 3“ veikia gerai, bet, kai nevyksta akumuliatorius įkrovimas, jis greitai išsenka.

Priežastis

Ribotame skaičiuje „Surface Pro 3“ įrenginių įvyksta klaida, dėl kurios visiškai įkrauto akumuliatoriaus talpa klaidingai perteikiama operacinei sistemai ir įrenginio programinei-aparatinei įrangai. Susidarius šiai situacijai sistema nebeįkrauna akumuliatoriaus iki visiškos faktinės talpos ir „Surface“ negali veikti naudodamas akumuliatoriaus energiją.

Įsivaizduokite tai kaip degalų matuoklį automobilyje, kurį tikrina automobilis, kad įvertintų, kiek degalų reikia pripilti į baką. Šiuo atveju, jei degalų matuoklis veiktų netinkamai, automobilis taip pat negalėtų užpildyti bako – net jei nebūtų bako problemų.

Sprendimas

Dabar yra naujinimas šiai problemai išspręsti. Šis naujinimas ištaiso programinės-aparatinės įrangos komponento, kuris veikia kaip „Surface Pro 3“ akumuliatoriaus „degalų matuoklis“, logiką, kad įrenginiuose būtų tiksliai pateikiama tikroji akumuliatoriaus talpa. Tuomet „Surface“ vėl gali naudoti didžiausią akumuliatoriaus įkrovos talpą.

Kai ši pataisa bus pritaikyta „Surface Pro 3“, pranešama visiškos įkrovos talpa išsitaisys per keletą kitų įkrovos ir išsikrovimo ciklų. Dabar „Surface Pro 3“ įrenginiai, kuriems anksčiau kildavo ši problema, galės veikti naudodami akumuliatoriaus energiją, o įrenginiuose, kuriuose ši problema nekilo, niekada ir nekils.

Kaip gauti naujinimą

Ką galite patikrinti pirmiausia

Prieš pradėdami įsitikinkite, kad „Surface Pro 3“ tiesiogiai prijungtas prie kintamosios srovės maitinimo šaltinio naudojant standartinį kintamosios srovės šaltinio adapterį. Nenaudokite „Surface“ doko. Atjunkite USB įrenginius ar monitorius ir patikrinkite, ar „Windows“ rodo 40 % arba didesnę įkrovą, kai palaikote pelės žymiklį virš piktogramos užduočių juostoje.

Įdiekite naujausius „Surface“ naujinimus

  1. Eikite į Pradžia ir pasirinkite Parametrai>Naujinimas & sauga>„Windows Update“.

  2. Pasirinkite Tikrinti, ar yra naujinimų.

  3. Įdiekite sistemos programinės-aparatinės įrangos naujinimą – 2016-07-11 (arba naujesnės versijos), tada pasirinkite Paleisti iš naujo dabar. Neišjunkite.

  4. Kai „Surface“ bus paleistas iš naujo, pamatysite juodą ekraną su „Surface“ logotipu ir pranešimu, kad taikomas sistemos programinės-aparatinės įrangos naujinimas. Įdiegti naujinimą gali užtrukti keletą minučių.

    Svarbu

    Neatjunkite nuo kintamosios srovės maitinimo šaltinio, kol taikoma sistemos programinės-aparatinės įrangos naujinimas.

  5. Pritaikius naujinimą, „Surface“ vėl bus paleista „Windows“. Dabar reikės dar kartą paleisti įrenginį iš naujo, kad pradėtų veikti naujoji akumuliatoriaus logika.

Dažnai užduodami klausimai

Anksčiau aš sumokėjau už negarantinį pakeitimą, kurio prireikė dėl šios problemos. Ar galiu gauti kompensaciją?

Surinkome papildomos informacijos, kuriems klientams tai turėjo įtakos, ir įsipareigojome užtikrinti, kad būtų pasirūpinta žmonėmis, kuriems ši problema kilo. Su tais vartotojais mes susisiekėme ir visi pinigų grąžinimo klausimai buvo sutvarkyti 2016 m. spalio mėn.

Kaip įsitikinti, kad naujinimas įdiegtas?

Galite peržiūrėti šią informaciją naudodami „Windows“ įrenginių tvarkytuvę. Norėdami tai atlikti:

  1. Bakstelėkite ir palaikykite Pradžia, tada pasirinkite Įrenginių tvarkytuvė.
  2. Išplėskite Programinė-aparatinė įranga, tada pasirinkite „Surface Pro“ integruotojo valdiklio programinė-aparatinė įranga.
  3. Pasirinkite Veiksmas, tada – Ypatybės.
  4. Pasirinkite skirtuką Tvarkyklė.
  5. Įsitikinkite, kad tvarkyklės versija yra 38.11.50.0 (arba naujesnė).

Jei sąraše nematote šios tvarkyklės versijos, peržiūrėkite straipsnįProblemos diegiant „Surface“ ir „Windows“ naujinimus, kuriame rasite pagalbos dėl naujinimo diegimo.

Aš anksčiau įdiegiau ankstesnį naujinimą. Ar reikia ir šio naujinimo?

Kad „Surface Pro 3“ veiktų patikimiausiai, rekomenduojame įdiegti naujausią naujinimą. Ši versija pakeičia „Surface Pro“ integruotojo valdiklio programinės-aparatinės įrangos tvarkyklės versiją 38.10.90.0, išleistą 2016-08-29.

Negaliu naudoti „Windows Update“ arba „Windows Update“ nerodo, kad yra pasiekiamas naujinimas. Kaip į savo įrenginį gauti šį naujinimą?

Iš oficialaus „Microsoft“ atsisiuntimo centro galite atsisiųsti „Surface Pro 3“ naujinimus, įskaitant šią pataisą.

Man nepavyksta paleisti „Surface Pro 3“ naudojant kintamosios srovės maitinimo šaltinį, kad galėčiau įdiegti šį naujinimą. Ką turėčiau daryti?

Įsitikinkite, kad tiesiogiai prijungėte prie kintamosios srovės maitinimo šaltinio. Nenaudokite „Surface Pro 3“ doko. Taip pat įsitikinkite, kad prie įrenginio neprijungta jokių USB periferinių įrenginių arba monitorių.

Įsitikinkite, kad ant maitinimo šaltinio galo, kuris prijungiamas prie „ Surface Pro 3“, esanti lemputė dega, o ne mirksi. Jei lemputė nedega arba mirksi, galbūt problema susijusi su maitinimo šaltiniu. Jei lemputė dega, bet įrenginio paleisti nepavyksta, pabandykite pakeisti jungties prijungimo prie įrenginio kryptį, kad būtų užtikrintas tinkamas kontaktas.

Aš ką tik įdiegiau naujinimą „Surface Pro 3“, kuriame kyla problemų. Ko dabar reikėtų tikėtis?

Įdiegę naujinimą ir iš naujo paleidę „Surface Pro 3“ antrą kartą, iškart galėsite juo naudotis ir jis vėl veiks naudodamas akumuliatoriaus energiją. Per kitus penkis įkrovos ir išsikrovimo ciklus, matuoklis stabilizuosi, nes iš naujo įsimins tikrąją jūsų „Surface Pro 3“ akumuliatoriaus talpą.

Mano „Surface Pro 3“ nepatyrė šios problemos. Ar reikia diegti šį naujinimą?

Kad „Surface Pro 3“ veiktų patikimiausiai, rekomenduojame įdiegti šį naujinimą. Naujinimas siūlomas ir diegiamas visuose „Surface Pro 3“ įrenginiuose. Nauja akumuliatorius tvarkyklės logika turės įtakos tik ribotam skaičiui „Surface Pro 3“ įrenginių, kuriuos paveikė ši problema.

Ar paveikti ir kiti „Surface“ įrenginiai?

Ši problema turėjo įtakos tik tam tikram skaičiui „Surface Pro 3“ įrenginių. Kiti „Surface“ įrenginiai neturėtų būti paveikti.

Ar ši problema galėjo padaryti kokios nors žalos mano „Surface Pro 3“ akumuliatoriui?

Ne. "Surface Pro 3" baterijos jokiu būdu nebuvo sugadintos. Akumuliatoriaus matuoklis neteisingai pranešdavo akumuliatoriaus talpą, nors pats akumuliatorius galėdavo išlaikyti didesnę įkrovą.