Kaip pradėti apsipirkti "Microsoft Store" naudojant darbo paskyrą

Prisijunkite naudodami darbo paskyrą, kad galėtumėte apsipirkti "Microsoft Store"

1. Eiti į microsoft.com

2. Prisijunkite naudodami savo darbo el. pašto adresą (pvz., you@yourcompany.com).

3. Užbaikite savo organizacijos prisijungimo procesą.

Darbo paskyrų ir asmeninių paskyrų parduotuvės funkcijos 

Pirkimo 

Kas yra darbo paskyra? 

Darbo paskyra leidžia valdyti savo verslo pirkinius atskirai nuo asmeninių prekių ir suteikia prieigą prie išskirtinių verslo kainų "Microsoft Store". Tai ta pati paskyra, kurią naudojate darbe naudodami "Microsoft 365", "Teams" arba "Outlook".  

Ar reikia darbo paskyros norint apsipirkti? 

Ne. Bet kas gali apsipirkti "Microsoft Store", bet prisijungęs naudodamas darbo paskyrą, gali pasinaudoti išskirtinėmis verslo nuolaidomis tam tiktiems produktams. 

Kodėl mano krepšelis tuščias, kai prisijungiau? 

Jūsų darbo paskyra ir asmeninė paskyra turi atskirus krepšelius. Elementai, įtraukti prieš prisijungiant naudojant darbo paskyrą, yra jūsų asmeniniame krepšelyje. Pirmiausia prisijunkite, tada įtraukite prekių į savo pirkinių krepšelį. 

Kokie mokėjimo būdai priimami? 

Galite įtraukti ir redaguoti mokėjimo būdus atsiskaitymo metu arba „Microsoft 365“ administravimo centras. Išsamios informacijos žr. Mokėjimo būdų valdymas. 

Ar galiu siųsti keliais adresais? 

Kiekvienas užsakymas siunčiamas vienu adresu. Pateikti atskirus skirtingų siuntimo adresų užsakymus.

Užsakymai ir pristatymas 

Kaip patikrinti savo užsakymo būseną? 

Prisijunkite naudodami savo darbo paskyrą microsoft.com, pasirinkite savo paskyros piktogramą, tada pasirinkite Užsakymų istorija. Žr. Užsakymų istorijos peržiūra. 

Kokios pristatymo parinktys pasiekiamos? 

Nemokamas pristatymas įtrauktas į jūsų verslo pirkinį. Daugiau informacijos apie pristatymo parinktis ir numatomus pristatymo laikus žr. Pristatymo parinktys ir pristatymo laikas ("Microsoft" palaikymas).

Ar galiu atšaukti užsakymą? 

Būsenos Apdorojami užsakymai gali būti atšaukti naudojant užsakymų istoriją arba susisiekus su "Microsoft" palaikymo tarnyba. Išsiuntę galite atsisakyti pristatyti arba grąžinti prekę. Žr. Užsakymo atšaukimas. 

Grąžinimas ir pinigų atgavimas

Kas yra grąžinimo strategija? 

Turite 60 dienų nuo pristatymo, kad galėtumėte grąžinti "Surface" įrenginius ir priedus originalioje pakuotėje ir kaip nauja sąlyga. Žr. Grąžinimas ir keitimas. 

Kiek laiko užtrunka pinigų grąžinimas? 

Kai grąžinama ir patikrinama, grąžinama suma apdorojama pagal pradinį mokėjimo būdą. Kai grąžinimo eiga bus vykdoma, el. paštu gausite pranešimus, paprastai per 3–5 darbo dienas. 

Kur grąžinama suma? 

Grąžinami pinigai grąžinami į pradinį mokėjimo būdą, naudotą perkant. Jie negali būti nukreipti į kitą mokėjimo būdą. 

Mokėjimo trikčių diagnostika

Bandydamas įsigyti matau pranešimą "jums reikia leidimo" 

Jūsų organizacija gali apriboti, kas gali pirkti. Kreipkitės į SAVO IT administratorių, kad patikrintų jūsų pirkimo teises. 

Manęs prašoma įvesti kodą arba papildomą patvirtinimą 

Tai kelių dalių autentifikavimas (MFA), jūsų organizacijos nustatyta saugos funkcija. Vykdykite nurodymus, kad patvirtintumėte savo tapatybę. Jei kyla problemų, kreipkitės į IT administratorių. 

Nežinau, ar mano organizacija turi nustatytas darbo paskyras 

Jei jūsų įmonė naudoja "Microsoft 365", "Teams" arba "Outlook" su įmonės el. paštu, tikriausiai jau turite darbo paskyrą. Kreipkitės į savo IT administratorių. 

Mano mokėjimas atmestas. Ką turėčiau daryti? 

• Patikrinkite, ar jūsų mokėjimo informacija teisinga.

• Įsitikinkite, kad atsiskaitymo adresas atitinka jūsų mokėjimo paslaugų teikėjo įrašus.

• Patikrinkite, ar turite pakankamai lėšų arba kredito savo mokėjimo būdui.

• Patikrinkite, ar nesate skolingi vėluojantį likutį.

• Kreipkitės į banką arba mokėjimo paslaugų teikėją, nes jie gali blokuoti operaciją.

• Panaikinkite ir iš naujo įtraukite mokėjimo būdą.

• Išbandykite kitą mokėjimo būdą.

Matau nežinomą mokestį iš "Microsoft"

"Microsoft" mokesčiai ataskaitoje gali būti rodomi kaip "MICROSOFT*" ir aprašas. Dažniausi paaiškinimai:

• Prenumerata automatiškai atnaujinta (patikrinkite savo prenumeratas dalyje „Microsoft 365“ administravimo centras).

• Mokestis buvo nuskaitytas atskirai nuo produkto kainos.

• Kelių jūsų užsakymo prekių mokestis buvo nuskaitytas atskirai.

Jei patikrinę savo užsakymų istoriją neatpažįstate mokesčio, kreipkitės į "Microsoft" palaikymo tarnybą. 

Manau, kad buvau apmokestintas du kartus

Prieš kreipdamiesi į palaikymo tarnybą, patikrinkite: 

• Autorizavimo sulaikymas: be faktinės įmokos jūsų bankas gali rodyti laikiną sulaikymą. Sulaikymas paprastai būna aiškus per 3–5 darbo dienas.

• Kelios prekės: prekės, kurios siunčiamos atskirai, gali sugeneruoti atskirus mokesčius.

• Besidubliuojantys užsakymai: patikrinkite, ar užsakymų retrospektyvoje nėra netyčia pateiktų besidubliuojančių užsakymų.

Jei patvirtinsite autentišką besidubliuojantį mokestį, susisiekite su "Microsoft" pardavimo palaikymo tarnyba ir pateikite užsakymo numerį. 

Negaliu įtraukti arba valdyti mokėjimo būdų

Jums reikia atsiskaitymo vaidmens organizacijoje. Kreipkitės į savo IT administratorių ir paprašykite atsiskaitymo teisių. Žr. Mokėjimo būdų valdymas.

Paskyra ir sauga 

Kaip saugoma mano mokėjimo informacija? 

Mokėjimo informacija yra užšifruota ir saugiai saugoma. Kiti jūsų organizacijos vartotojai negali matyti visos jūsų mokėjimo informacijos. 

Ką daryti, jei įtariu neteisėtus pirkimus? 

Nedelsdami kreipkitės į SAVO IT administratorių. Jie gali peržiūrėti prisijungimo veiklą, atšaukti prieigą ir iš naujo nustatyti kredencialus. Jei reikia su pirkiniu susijusios pagalbos, kreipkitės į "Microsoft" palaikymo tarnybą. Žr. Saugos parametrų valdymas. 

Kur rasti mokesčių sąskaitas faktūras? 

Mokesčių sąskaitos faktūros pasiekiamos „Microsoft 365“ administravimo centras  su atsiskaitymu, tada Sąskaitos ir mokėjimai. Žr. Rasti mokesčių sąskaitas faktūras. 

Reikia daugiau pagalbos?

Skambinkite "Microsoft" pardavimo palaikymo tarnybai 1-800-642-7676 (pirmadienis–penktadienis, 18:00–18:00 PT).