Autentifikavimas nebaigtas
Jei gavote pranešimą "Autentifikavimas nebaigtas", tai gali būti dėl vienos iš šių priežasčių:
Programėlė užrakinta: Įsitikinkite, kad "Microsoft Authenticator" atrakinta jūsų įrenginyje. Kartais įvesties laukas gali būti nerodomas, jei programėlė užrakinta.
Tylūs pranešimai: Jei pranešimai yra tylūs arba išjungti, galite negauti reikiamų raginimų, kad užbaigtumėte autentifikavimą. Įsitikinkite, kad įjungti programėlės pranešimai. Teksto žinutėse patikrinkite autentifikavimo kodus, kurie galėjo būti gauti tyliai.
Pasenusi programėlės versija: Problemų gali kilti naudojant pasenusią "Microsoft Authenticator" programos versiją. Įsitikinkite, kad įdiegta naujausia versija .
Tinklo problemos: Jei jūsų įrenginys neprijungtas prie interneto arba jei yra tinklo sutrikimų, autentifikavimo procesas gali nepavykti. Kartais problemą galima išspręsti perjungus tarp Wi-Fi ir mobiliųjų duomenų.
Įrenginio parametrai: Įsitikinkite, kad jūsų įrenginio datos ir laiko parametrai yra teisingi.
Pamiršau slaptažodį: Jei negalite prisijungti, nes užmiršote savo kredencialus, galite pabandyti iš naujo nustatyti slaptažodį.
Reikia daugiau pagalbos?
"Microsoft Authenticator" trikčių šalinimas
Jei išbandėte visus šiuos veiksmus ir vis tiek kyla problemų, rekomenduojame siųsti žurnalo failus diagnostikai. Atidarykite programėlę, eikite į programėlės aukščiausio lygio meniu ir pasirinkite Siųsti atsiliepimą.
Tada kreipkitės į palaikymo tarnybą arba eikite į "Microsoft Authenticator" programėlės forumą ir paaiškinkite problemą, kurią matote, ir veiksmus, kuriuos bandėte atlikti.