Požymiai
Vartotojai negali pasiekti savo pašto dėžutės Outlook Web App (OWA) arba "Microsoft" Exchange ActiveSync "(EAS), esant abi šios sąlygos:
-
Visas pašto dėžutės bus perkeltos ne pašto dėžutės duomenų bazės.
-
Originalios pašto dėžutės duomenų bazės pašalinami iš organizacijos.
Kai vartotojai bando prisijungti prie OWA, jie gauna arba tuščias puslapis arba "HTTP 500" parodomas klaidos pranešimas. Pvz., jie gauna tokį klaidos pranešimą:
Svetainė negali parodyti puslapio HTTP 500
Jei vykdote Test-ActiveSyncConnectivity cmdlet, galite gauti išvestį, panašų į šį:
ClientAccessServer........: exch1.tailspintoys.comScenario................. : Options
ScenarioDescription.......: Issue an HTTP OPTIONS command to retrieve the Exchange ActiveSync protocol version.
Result....................: Failure
Error.....................: [System.Net.WebException]: The remote server returned an error: (500) Internal Server
............................Error.
............................HTTP response headers:
............................request-id: 20a9d8d4-5019-4048-9bf1-b659ef00fee4
............................X-CasErrorCode: DatabaseGuidNotFound
............................X-FailureContext:
FrontEnd;500;RGF0YWJhc2VHdWlkTm90Rm91bmQ=;VGhlIGRhdGFiYXNlIHdpdGggSUQgM
............................2QxNTMxYzktODEwOC00OGRiLWIyMmUtOTUxMzZkMWI4MjNlIGNvdWxkbid0IGJlIGZvdW5kLg==;DatabaseGuidNotFound;;
............................X-FEServer: EXCH1
............................Content-Length: 0
............................Cache-Control: private
............................Date: Tue, 08 Apr 2014 20:17:57 GMT
............................Server: Microsoft-IIS/8.5
............................X-AspNet-Version: 4.0.30319
............................X-Powered-By: ASP.NET
Priežastis
Ši problema kyla dėl to, kad vartotojo pašto dėžutės duomenų bazėje GUID (šaltinio) pateikiama per slapukas kliento ir serverio talpyklos klientų prieigos serveryje (CAS) papildomas. HTTP tarpinio serverio, CAS bando rasti pašto dėžutės duomenų bazę naudodami talpyklos duomenų bazės GUID. Kadangi duomenų bazės GUID, yra panaikintas, bandymas nepavyksta ir pateikia klaidos pranešimą DatabaseGuidNotFound .
Sprendimas
Norėdami išspręsti šią problemą, įdiekite šį atnaujinimą:
2961810 kaupiamąjį naujinimą 6 Exchange Server 2013
Sprendimas
Norėdami išvengti šios problemos, iš karto pašalinti šaltinio pašto dėžutės duomenų bazės po to, kai pašto dėžutės perkėlimas bus baigtas.
Norėdami išspręsti šią problemą, panaikinkite visus kliento slapukus, ir tada iš naujo paleiskite MSExchangeOWAAppPool ir MSExchangeSyncAppPool taikomųjų programų telkiniai išvalyti serverio talpyklą.
Būsena
„Microsoft“ patvirtino, kad tai yra „Microsoft“ produktų, išvardytų skyriuje „Taikoma“, problema.
Daugiau informacijos
Panaikinus vartotojo pašto dėžutės duomenų bazės įdiegus kaupiamąjį naujinimą 5 Exchange Server 2013, gali kilti viena iš šių problemų:
-
OWA vartotojas gauna "HTTP 500" klaidos pranešimas vieną kartą. Vėliau bando prisijungti prie OWA sėkmingai.
-
Jei kada nors įkelti per https://domeno/OWA OWA svetainėje, vartotojas gali tekti išvalykite atitinkamą slapukų savo naršyklėje. Tai yra vienkartinis valymo užduotį.
Norėdami patikrinti, ar vartotojai siunčia yra atnaujinta slapukų, atidarykite Exchange valdymo aplinkoje, serverio, kuriame yra CA vaidmenį, ir tada vykdykite šią komandą:
Get-ChildItem 'C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\Logging\HttpProxy\Owa' | Select-String (Get-MailboxDatabase <OldMailboxDatabase>).Guid | ft Path,LineNumber -AutoSize Pastaba. Ši komanda taip pat turi būti paleista EAS aplanką į šią vietą:
C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\Logging\HttpProxy\EasIšvestis rodo žurnalo failą ir eilutės numerį, kurioje yra GUID. Kai duomenų bazės GUID nebebus rodomas per dabartinę HttpProxy žurnalus, galėsite saugiai pašalinti duomenų bazėje.
