Pastaba: Šis straipsnis taikomas tik ankstesniam „„OneDrive“ darbui ar mokymo įstaigaisinchronizavimo programa“ (groove.exe). Daugeliu atveju rekomenduojame naudoti naujesnę „OneDrive“ sinchronizavimo programą (onedrive.exe). Kuri „OneDrive“ programa?
Problema
Apsvarstykite šį scenarijų.
-
Įdiegiate "September 2014" viešąjį naujinimą arba vėlesnį viešąjį naujinimą, skirtą „OneDrive“ darbui arba mokyklai, "Office 2013" arba kitam "Office 2013" produktui.
-
Turite "Office 2013" produktų, kurie įdiegti naudojant "spustelėkite ir naudokitės" bei MSI pagrįstų įrenginių mišinį, derinį. Pavyzdžiui, turite "Office 2013" spustelėkite ir naudokitės kartu naudodami MSI pagrįstą "Visio 2013" arba "SharePoint Designer 2013" įdiegtį.
Pastaba: Čia neįeina atskiros "Office" versijos, pvz., "Office 2013" ir "Office 2010". -
Bandote atidaryti failą vietiniame aplanke, kuriame failai sinchronizuojami iš „OneDrive“ svetainės. Arba naršote „OneDrive“ darbo arba mokymo įstaigos, "SharePoint", "SharePoint Server 2013" arba "OneDrive" žiniatinklio svetainėje, tada bandykite atidaryti failą. Šiuose scenarijuose gaunate vieną iš šių klaidos pranešimas:
Atsiprašome, negalime atlikti šio veiksmo. Jūsų kompiuteryje įdiegti nesuderinami "Office" produktai. Jei turite administratorių, kreipkitės į juos pagalbos.
Atsiprašome, nepavyko atidaryti https://<URL>/<filename<URL>/<failo vardas>
<URL> vietos rezervavimo ženklas nurodo „OneDrive“ arba "SharePoint" svetainės vietą. <filename> vietos rezervavimo ženklas nurodo failo, kurį bandote atidaryti, kai įvyksta klaida, vardą.
Be to, naudojant abi problemas, "Office" nusiuntimo centre rodomas šis klaidos pranešimas:
Bandant pasiekti "Office" dokumentų talpyklą įvyko klaida. Uždarykite ir iš naujo atidarykite nusiuntimo centrą ir bandykite dar kartą. Jei problema kartojasi, perkelkite arba panaikinkite talpyklą dialogo lange nusiuntimo centro parametrai.
Sprendimas
Norėdami išspręsti šią problemą, nuspręskite, kurį diegimo būdą norite naudoti "Office 2013", tada pašalinkite kitą įdiegtį naudodami valdymo skydo elementą programos ir funkcijos. Daugiau informacijos ieškokite " Office" šalinimas iš asmeninio kompiuterio.
Daugiau informacijos
Šios problemos atsiranda, kai skirtingi naujinimai taikomi MSI ir "Office" 2013 produktų "spustelėkite ir naudokitės" versijoms tame pačiame kompiuteryje. Gausite šį klaidos pranešimą, kai bus įdiegti bet kokie "Office 2013" produktų spustelėkite ir naudokitės bei MSI versijų deriniai, tačiau nenaudokite tos pačios naujinimo versijos.
Įspėjimas: Kadangi kartais galima laikinai išspręsti šią klaidą atnaujinant MSI ir "Office 2013" versijas su ta pačia naujinimo versija, ši konfigūracija yra nestabili ir ji nepalaikoma. Daugiau informacijos apie suderinamumą ieškokite "Office", kuriame įdiegta "spustelėkite ir naudokitės" ir "Windows Installer" tame pačiame kompiuteryje nepalaikoma.
Vis dar reikia pagalbos? Eikite į "Microsoft" bendruomenę.
