Negalima susieti dėl gedimo įsigyjant pirkinį iš taikomųjų programų parduotuvės. Bandykite vėliau.
Daugeliu atvejų Ši problema kyla, kai "Microsoft Office" negali rasti pirkinio, susieto su jūsų "Apple ID".
Norėdami išspręsti šią problemą:
-
Patikrinkite "Apple" prenumeratos puslapį , kad patikrintumėte, ar jūsų „Microsoft 365“ prenumerata yra aktyvi.
-
Jei jūsų „Microsoft 365“ prenumerata yra aktyvi, išbandykite šiame straipsnyje nurodytus veiksmus: atkurkite ankstesnį "Office for Mac" pirkimą.
-
Jei jūsų „Microsoft 365“ produktų paketą baigė galioti, atnaujinkite prenumeratą.
-
Jei problema išlieka, arba jei manote, kad jums neturėtų būti rodoma ši klaida, kreipkitės į "Microsoft" palaikymo tarnybą.
